2. El Defensor del Cliente y Usuario Bancario de
Bancamiga es la figura ante la cual podrás acudir
para tramitar todos los reclamos que fueron
presentados en la Unidad de Atención al Cliente
y que resultaron improcedentes.
3. Tiene entre sus funciones tramitar y resolver las
solicitudes de reconsideración.
Le corresponde velar por los derechos e
intereses de los clientes y usuarios de
Bancamiga que recurran a él, procurando que las
relaciones entre ustedes y el Banco se
desarrollen en todo momento de conformidad
con los principios éticos, la buena fe, la equidad,
la justicia y la confianza recíproca.