2. Unidad de Atención al Cliente
Es el área encargada de atender, evaluar, aceptar,
analizar, tramitar y decidir las denuncias, reclamos o
quejas presentadas por nuestros clientes y usuarios
por cualquiera de nuestros productos y servicios.
3. Pasos para hacer un reclamo
Dirígete a la agencia de tu preferencia.
Informa al asesor de Atención al Cliente que
deseas formalizar un reclamo.
Solicita información sobre los recaudos y
requisitos que debes consignar para formalizar el
reclamo.
Al realizarlo, guarda la fotocopia de la Solicitud
de Atención de Reclamos como soporte y
registro del requerimiento ante Bancamiga, quien
emitirá respuesta en un lapso no mayor de veinte
(20) días continuos.