El documento describe el enfoque de "envejecimiento activo" y las competencias de diferentes entidades en la protección de consumidores en Andalucía, España. Las entidades locales como ayuntamientos y diputaciones tienen competencias en información, quejas de consumidores, y prevención de riesgos según la ley andaluza. El sitio web www.consumoresponde.es ofrece recursos de protección al consumidor.

1. martes 21 de febrero de 2012

2. Tu acción, nos ayuda a todos
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3. Tu acción, nos ayuda a todos
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4. Tu acción, nos ayuda a todos
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5. ¿Cómo entendemos el envejecimiento
activo?
- Envejecer seguro
- Envejecer saludablemente
- Envejecer participando y contribuyendo
- Envejecer formándose y educándose
Tu acción, nos ayuda a
todos
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6. martes 21 de febrero de 2012

7. Glocalización
De lo global, a lo local
Respuestas
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8. Competencias
Ministerio de Sanidad,
INC
Política Social e Igualdad
Junta de Andalucía Consejería de Salud
DG de Consumo
Entidades Locales Diputaciones
Mancomunidade
Ayuntamientos
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9. Entidades Locales
En Andalucía
Ley 13/2003, de Defensa y Protección de los
Consumi dores y Usuarios de Andalucía, en su
Exposición de Motivos establece que la defensa y
protección de los consumidores y usuarios es una
pieza clave del Estado social y democrático de
Derecho que consagra la Constitución Española cuya
importancia social y política no cesa de aumentar
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10. Entidades Locales
Ley 5/2010, de 11 de junio, de Autonomía Local de Andalucía
Artículo 9.15 dice que dentro de las competencias municipales está la ordenación, planificación y
gestión de la defensa y protección de personas usuarias y consumidoras, que incluye:
a. La información y educación a las personas usuarias y consumidoras en materia de consumo,
así como la orientación y el asesoramiento a estas sobre sus derechos y la forma más eficaz
para ejercerlos.
b. La información y orientación a las empresas y profesionales en materia de consumo.
c. El análisis, tramitación, mediación o arbitraje, en su caso, de las quejas, reclamaciones y
denuncias que presentan las personas consumidoras.
d. La constitución, gestión, organización y evaluación de las oficinas municipales de
información al consumidor de su ámbito territorial.
e. El fomento, divulgación y, en su caso, gestión, del sistema arbitral de consumo, en
colaboración con la Administración General del Estado y la Comunidad Autónoma de
Andalucía, en los términos previstos en la legislación vigente.
f. La inspección de consumo y el ejercicio de la potestad sancionadora respecto de las
infracciones localizadas en su territorio en las condiciones, con el alcance máximo y
facultades establecidos en la normativa autonómica reguladora en materia de consumo.
g. La prevención de situaciones de riesgo de ámbito municipal de las personas consumidoras y
la adopción de medidas administrativas preventivas definitivas, cuando estas situaciones se
materialicen en el ámbito estrictamente local y se puedan afrontar en su totalidad dentro
del término municipal, o provisionales cuando excedan del mismo.
h. La constitución, gestión, organización y evaluación de los puntos de contacto municipales
integrados en la Red de Alerta de Andalucía de Productos de Consumo.
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13. www.consumoresponde.es
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18. ¿Y qué más?
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22. Buscador
Teléfono
Destacados
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23. Conversación
Participación
Escucha
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24. http://www.twitter.com/consumoresponde
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25. https://www.facebook.com/pages/Consumo-Responde
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27. Tu acción, nos ayuda a todos
¿Por qué?
- Respondemos de forma integral
- Protección y defensa de los derechos
- Transversalidad
- Coordinación e intersectorialidad
- Cooperación (tercer sector)
- Innovación y creatividad (adaptación)
- Flexibilidad
- Inclusividad
- Intergeneracionalidad
- Igualdad
- Atención al entorno urbano y rural
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28. Tu acción, nos ayuda a todos
¿Por qué?
Nuevas formas de hacer políticas
sociales desde el empoderamiento de
las personas
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29. Consumo Responde, se construye
a través de conversaciones.
¿Participas?
Gracias :-)
Fátima Ramírez Cerrato
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