Bueno aquí les dejo mi trabajo para si tienen algún problema en alguna herramienta.

1. Herramientas útiles para
brindar soporte a distancia"
EDGAR JULIÁN MONTAÑEZ RUIZ
JAVIER RÍOS GÓMEZ

2. TeamViewer
 TeamViewer es un programa que permite conectarse por dirección id a
otro equipo. Entre sus funciones están: compartir y controlar escritorios,
reuniones en línea, videoconferencias y transferencia de archivos entre
ordenadores.

3. Mikogo
 Ofrece lo mismo que el TeamViewer , las únicas diferencias es que , ofrece
cierto límite de prueba , pero para poder seguir usando el programa
tienes que pagar , es mucho más lento y ocurren problemas al momento
de ingresar , ya que pide crear una cuenta para poder entrar.

4. LogMeIn
 LogMeIn Hamachi es un servicio de redes virtuales que se instala en unos
minutos y permite acceder remotamente y con seguridad a la red de su
empresa, desde cualquier lugar que disponga de conexión a Internet.

5. Ventajas de usar Skype , Hangouts y
GoToMeeting
Skype:
 Skype es fácil y rápido de instalar.
 Llamadas telefónicas gratuitas a otros usuarios de Skype en cualquier parte del
mundo.
 Funciona con todos los cortafuegos, NAT y router. Nada que reconfigurar.
 Las llamadas con Skype tienen una alta calidad de sonido y son altamente
seguras.
 Skype funciona en la mayoría de los equipos: Windows, Mac OS X, Linux y
Pocket Out

6. Hangouts:
 La mayor ventaja que tiene es que es posible realizar video llamadas de
hasta 10 personas al mismo tiempo. A comparación de otras empresas,
esto es incomparable.
 Es posible usar Hangouts en computadoras, además de celulares

7. GoToMeeting:
 Muy sencillo de utilizar
 .Comunicación de audio automatizada
 Precio económico y fijo
 Comunicación desde cualquier lugar ,lo cual elimina costos de
desplazamiento.
 Mayores posibilidades de movilidad empresarial.
 Mejor resolución de imagen

8. ¿En que situación se usaría estas
aplicaciones?
 Skype: Se usa para hacer llamadas de dos personas obviamente , ya sea
para aclarar dudas o quedar de acuerdo para algo.
 Hangouts: Esta se utiliza para grupos , puedes compartir imagenes ,
también incluye chats y puedes enviar mensajes de voz , normalmente es
usado para grupos de escuela o familia
 Go to Meeting: Esta aplicación es más formal , en esta se puede hacer
seminarios desde diferentes lugares del mundo igual que las otras , lo que
cambia es que para ingresar al seminario necesitas que el administrador (el
que va a dar el seminario) te tiene que enviar una dirección id , para
ingresar al seminario y aparte en esta tienes que pagar a partir de los 14
días.

9. WIX
 Wix permite a los usuarios crear sitios web HTML5 y sitios móviles a través
del uso de herramientas de arrastrar y soltar en línea. Los usuarios pueden
agregar funcionalidades como plug-ins, e-commerce, formularios de
contacto, marketing por correo electrónico, y foros comunitarios con sus
sitios web utilizando una variedad de aplicaciones desarrolladas por Wix y
de terceros.