La conducta del consumidor es una disciplina del marketing y la psicología que estudia cómo los individuos y grupos toman decisiones para adquirir, usar y desechar bienes y servicios. Aquí tienes un resumen de los principales conceptos: Proceso de toma de decisiones del consumidor: Comprende cinco etapas: reconocimiento del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y comportamiento posterior a la compra.