1. Enfoque Investigación

3. Índice
Por qué investigar, 5
Enfoque, la Empresa , 6
Nuestra Misión, 7
Las Personas, 8
Nuestra Experiencia, 9
Las Técnicas, 10
El Proceso, 11
Nuestros clientes, 12
La Confianza, 13
Nuestro Compromiso, 14
El Contacto, 15
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4. Creemos en la investigación
para orientar los cambios.
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5. Por qué investigar
La evolución empresarial ha puesto de manifiesto la fortaleza de
aquellas empresas que han basado sus estrategias en la investi-
gación, el desarrollo y la innovación.
La incertidumbre existente en los mercados y los continuos cam-
bios producidos por la situación económica actual han evidencia-
do la necesidad de desarrollar estrategias fundamentadas
en esos tres pilares (I+D+i).
Las nuevas tendencias en ocio y consumo, en continua evolu-
ción, requieren de fuertes y consolidados sistemas de informa-
ción en la empresa que faciliten la toma de decisiones.
Enfoque ofrece las claves para orientar las diferentes perspecti-
vas estratégicas de las compañías, contribuyendo en la elección
de la más adecuada para la consecución de los objetivos fijados,
a través de la investigación.
El valor de la Investigación reside en su capacidad para definir
de forma precisa las percepciones, pensamientos y comporta-
mientos de los individuos; averiguar las ideas generadas y las
emociones o sentimientos provocados por las mismas,
para poder inferir qué conductas pueden llegar a
desencadenarse a partir de todo lo anterior.
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6. Enfoque, la Empresa.
Enfoque es una compañía andaluza de investigación, cuya
principal actividad se centra en ofrecer a empresas e institucio-
nes la información necesaria para alcanzar sus objetivos.
Diseñamos, desarrollamos y ejecutamos proyectos de investiga-
ción que aportan diferentes perspectivas o puntos de vista sobre
una realidad concreta, y que ofrecen claves para desarrollar estra-
tegias empresariales más eficaces.
Realizamos investigación como un instrumento para conocer
las causas y los motivos que conducen a determinados compor-
tamientos, y que nos permite averiguar las respuestas a pre-
guntas como las siguientes:
• ¿Por qué las personas dejan de consumir determinadas
marcas?
• ¿Por qué se decide compra o adquirir el producto o servi-
cio de un competidor si aparentemente no es mejor?
• ¿Qué aspectos son esenciales en la toma de decisiones del
cliente?
• ¿Se percibe la comunicación de la empresa tal como se
espera? ¿Se está transmitiendo correctamente la imagen
de empresa a través de los medios que se están utilizan-
do?
• ¿Se comprende el mensaje que se intenta transmitir en la
campaña publicitaria?
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7. Nuestra Misión.
Misión
En Enfoque realizamos nuestro trabajo con el objetivo de ofre-
cer información y pronósticos fiables, mediante la persona-
lización integral de todos los proyectos y la obtención rigurosa
de la información.
Filosofía
Todas las investigaciones se fundamentan en la calidad técni-
ca y profesional del equipo de expertos y en el mantenimien-
to de una estrecha relación con nuestros clientes, respe-
tando seis principios fundamentales:
• Compromiso: nos involucramos de forma activa en cada
proyecto.
• Cercanía: hacemos partícipe al cliente en todas las decisio-
nes tomadas durante el proceso de investigación.
• Agilidad de respuesta: garantizamos la entrega de los resul-
tados en el plazo acordado por el cliente.
• Operatividad: proporcionamos respuestas concretas y perso-
nalizadas.
• Flexibilidad: ajustamos en todo momento la investigación a
las demandas del cliente.
• Creatividad: abordamos la investigación desde una perspec-
tiva global e innovadora.
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8. Las Personas.
Toda la actividad de Enfoque se constituye en torno a nuestro
equipo, profesionales comprometidos y expertos, que ponen
todos sus conocimientos a disposición de la investigación.
Somos investigadores con una formación multidisciplinar, que
poseen un objetivo de trabajo fundamental: obtener información
precisa que facilite la toma de decisiones del cliente.
El equipo directivo de Enfoque está constituido por profesionales
con formación en psicología, con una experiencia previa reseñable
en empresas de Investigación Cualitativa consolidadas a nivel na-
cional e internacional.
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9. Nuestra Experiencia.
En Enfoque contamos con experiencia en diferentes campos de
aplicación:
Investigación de Marketing
• Estudios de mercado
• Estudios de producto
• Estudios de calidad
• Estudios de marketing social
Investigación Publicitaria y de Comunicación
• Pre-test y post-test publicitarios
• Evaluación de la eficacia de campañas publicitarias
• Estudios de identidad corporativa
• Test de marcas
• Análisis de medios de comunicación
Investigación Sociológica
• Estudios socio-económicos
• Estudios de clima laboral
• Estudios de evaluación de políticas públicas
• Estudios de evaluación de servicios públicos
• Estudios socio-políticos
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10. Las Técnicas.
Desarrollamos todas las investigaciones considerando las nece-
sidades específicas de información del cliente, mediante el di-
seño de proyectos ad hoc.
Elegimos las técnicas que mejor se ajustan a los objetivos
del proyecto:
Técnicas cualitativas para ofrecer información de grupos
reducidos de la población objeto de estudio, a través de los
cuales analizamos el cómo y el porqué de las actividades, opi-
niones, hábitos y motivaciones de las personas.
• Dinámicas de grupo
• Entrevistas en profundidad
• Tormentas de ideas y
• Dinámicas creativas
• Análisis de contenido
• Entrevistas Etnográficas
• Mesas de trabajo
Aplicamos las técnicas cuantitativas cuando queremos recoger
información de colectivos amplios mediante técnicas probabilísti-
cas, con el objeto de inferir los resultados al conjunto del colectivo
estudiado. Para ellos utilizamos muestras representativas de ele-
mentos de los que extraemos datos estadísticamente cuantifica-
bles, medibles y contrastables de la población objeto de estudio.
Las técnicas más comunes son:
• Entrevistas personales
• Entrevistas telefónicas (CATI)
• Entrevistas online
• Paneles
• Ómnibus
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11. El proceso.
Gestionamos todas las fases de una investigación, involu-
crándonos de manera personal en todo el proceso y asegurando
la rigurosidad en todas las fases del mismo.
Cubrimos todos los procesos de una investigación.
• Diseño de la muestra y del cuestionario
• Selección y formación de entrevistadores
• Realización de entrevistas personales
• Depuración y supervisión de encuestas
• T. A. I. (Tratamiento Automatizado de la Información)
• Análisis de datos
• Elaboración de informes de resultados
En los proyectos de investigación cualitativa cubrimos las fases:
captación, alquiler de salas, dirección de dinámicas, transcripcio-
nes, y elaboración de informes de resultados.
Conocemos los targets y trabajamos con ellos aplicando los princi-
pios de las ciencias psicosociales y positivistas para obtener la informa-
ción que el cliente necesita.
En Enfoque estudiamos todos los grupos o targets posibles:
• Niños
• Adolescentes
• Jóvenes
• Adultos
• Tercera edad
• Grupos específicos: profesionales, líderes de opinión,
grupos políticos, medios de comunicación, etc.
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12. Nuestros clientes.
Realizamos proyectos de investigación en todos los sec-
tores, ofreciendo respuestas a situaciones de diversa índole.
Nuestra formación multidisciplinar y los diversos enfoques que
otorgamos a los proyectos nos permite realizar estudios de
carácter comercial, sociológico o político, sin menoscabar la
calidad de los datos y la información facilitada en cada proyec-
to.
En Enfoque trabajamos para instituciones de carácter pú-
blico y para empresas privadas con necesidades y objeti-
vos distintos. Concretamente, hemos colaborado con empre-
sas en proyectos de diversos sectores:
• Administración Pública
• Fundaciones Sociales
• Consultoría Social
• Sector Socio-sanitario (Farmacología, Medicina, Cirugía)
• Medios de comunicación
• Gran Consumo
• Distribución
• Banca
• Telecomunicaciones
Ponemos todo nuestro empeño en
generar conocimiento para
empresas de todos los sectores.
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13. La Confianza.
Las empresas que confían en nosotros, nuestra referen-
cia más importante:
Empresas e Instituciones
• Aditel
• Admiral Group
• Cajasol
• Fundación Andaluza Fondo de Formación y Empleo (FAFFE)
• Fundación Universitaria, Universidad de Sevilla.
• Grupo Hespérides
• Instituto de Desarrollo Regional (IDR)
• Instituto de Marketing y Comunicación (IMC)
• Impacta2
• Migasa (Ybarra, La Masía)
• Persan
• Radio Televisión Andaluza (RTVA)
• Tropart
• Turismo Andaluz
Otros Institutos de Investigación
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14. Nuestro compromiso.
En Enfoque Estudios Cualitativos nos comprometemos con
nuestros clientes a seguir los siguientes principios:
1. Mantener en todo momento el respeto a las decisiones to-
madas por los clientes.
2. Ofrecer información relevante, ajustada al proyecto y a las
necesidades específicas de la investigación.
3. Garantizar la veracidad de los datos, su procedencia real y la
protección de los mismos, ateniéndose a lo establecido en la
Ley Orgánica de Protección de Datos (LO15/1999), basándonos
en la honestidad y en la honradez de las relaciones comerciales
consensuadas con el cliente.
4. Asegurar el cumplimiento de los plazos de realización, entrega y
presentación del proyecto.
5. Trabajar manteniendo en todo momento el principio de
transparencia que adquirimos con el cliente al comienzo de
nuestras relaciones profesionales. De esta forma, garantizamos
el mantenimiento de una comunicación fluida con él respecto a
todas las decisiones que debamos tomar a lo largo del proceso
de investigación, y a los resultados obtenidos en el mismo.
6. Presentar los datos siempre que el cliente lo solicite, en un
formato comprensible y de fácil utilización para la toma de sus
decisiones.
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15. El Contacto.
Puede contactar con nosotros en cualquier momento:
Mª Ángeles Guerrero Orzáez
Directora de proyectos.
T: 955 137 027 - M: 637 788 852
E-mail: mangeles@enfoque.es
Patricia Sanz Martínez
Directora de proyectos.
T: 955 110 642 - M: 637 788 859
E-mail: patricia@enfoque.es
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16. ENFOQUE, ESTUDIOS CUALITATIVOS, S. L.
C/ Industria, 1. Edif. Metropol, 1. 2ª pl, mod. 19. Parque PISA, 41927, Mairena del Aljarafe, Sevilla.
E. info@enfoque.es - T. 955 137 027 - 955 110 642