Estudo desenvolvido através dos módulos Social Analytics e Monitoring do Buzzmonitor, tendo como objetivo comparar a performance de páginas concorrentes ou similares no Facebook e conhecer seus consumidores no Twitter.

2. METODOLOGIA
Estudo desenvolvido na plataforma Buzzmonitor, usando
os módulos de Social Analytics e Monitoring.
Objetivo: Comparar a performance de páginas
concorrentes ou semelhantes nas redes sociais, além de
capturar dados sobre seus consumidores.
Páginas monitoradas: Paleteca e Los Paleteros.
Período monitorado: 13/07/15 a 13/08/15.
Indicadores:
1. Gender Report
2. Top Bios – Work
3. Top Location
4. Fans
5. Interactions
6. Talking About
7. Page Posts
8. Engagement
9. Response Rate
10. Post Type
11. Engagement by Post
Type

3. GENDER REPORT | MONITORING
67% dos consumidores das marcas de
paleta mexicana Paleteca e Los
Paleteros são mulheres.
A maioria dos consumidores da Paleteca e Los
Paleteros que comentam no Twitter de ambas
as marcas são mulheres. Homens
representam uma pequena fatia desse público,
apenas 32%.
PALETECA
LOS PALETEROS

4. TOP BIOS - WORK | MONITORING
Jornalistas, fotógrafos e designers são
os principais seguidores da Paleteca e
Los Paleteros no Twitter.
Jornalistas, designers e fotógrafos são as
profissões que mais aparecem na Tob Bio dos
usuários do Twitter que mencionaram Paleteca
e Los Paleteros. Produtores, publicitários,
locutores, editores e escritores também falam
sobre as marcas.

5. TOP LOCATION | MONITORING
Paulistas e cariocas são os que mais
falam sobre as marcas Paleteca e Los
Paleteros.
Ao analisar a Bio dos usuários do Twitter,
percebemos que os principais fãs que falam
sobre as marcas de paletas mexicanas na
plataforma moram em São Paulo e Rio de
Janeiro.
A marca Paleteca é mais forte em Manaus,
enquanto a Los Paleteros tem maior presença
em Santa Catarina, e na região sul do Brasil.

6. TOP APPS | MONITORING
Internautas que consomem paletas
mexicanas têm preferência por
dispositivos móveis.
Dos seguidores da Paleteca, 46,4% utilizam o
Twitter for Android. 32,1% do buzz da marca
vem de dispositivos iOS, enquanto que apenas
17,9% utiliza o Twitter Web Client (versão
desktop do app). 3,6% dos usuários utiliza o
aplicativo Foursquare.
Das pessoas que comentam nas páginas do
Los Paleteros, 41,2% tem preferência pelo
Twitter for Android. 35,3% utiliza o sistema
operacional iOS e 17,6% o Twitter Web Client.
2,9% dos usuários também utilizam os
aplicativos Foursquare e Instagram.
PALETECA
LOS PALETEROS

7. FANS | FACEBOOK PAGES PERFORMANCE
Los Paleteros apresentou crescimento
no número de fãs nas últimas semanas
de monitoramento. Total de 21.223
novos seguidores foram contabilizados.
Em número de fãs, a Los Paleteros conta com
mais de 773 mil curtidas no Facebook, ao
passo que a página da Paleteca conta com
pouco mais de 144 mil curtidas.
Durante o inverno, ambas as marcas tiveram
redução em relação ao número de novos fãs.
Porém, nas últimas semanas, apenas a Los
Paleteros apresentou aumento no número de
fãs, 21,223, enquanto a Paleteca teve redução
de 0,07%, equivalente a 194 pessoas.

8. INTERACTIONS | FACEBOOK PAGES PERFORMANCE
Tanto a Los Paleteros, quanto a Paleteca apresentaram redução na taxa de interações com seus fãs.
Durante o período monitorado, a página da Paleteca reduziu o número de interações de 2.097 para 417, enquanto que a
Los Paleteros, após um pico de 7.494 interações, caiu para apenas 973.

9. TALKING ABOUT | FACEBOOK PAGES
PERFORMANCE
Apesar da queda nas interações, a
página da Los Paleteros ainda é a mais
falada no Facebook.
A página da Paleteca teve aumento de 2,51%
durante a semana do Dia dos Pais, mas na
seguinte apresentou uma queda de quase 2%
nas interações.
Já a página da Los Paleteros teve menos
menções na semana do Dias dos Pais, apenas
1,41%. Porém, na semana seguinte em que a
concorrente declinou, a Los Paleteros cresceu
para 1,87%, atingindo assim sua maior média
durante o período monitorado.

10. ENGAGEMENT | FACEBOOK PAGES PERFORMANCE
Diferença entre o engajamento de Los Paleteros e Paleteca diminuiu durante o período monitorado.
Apesar da grande diferença na taxa de engajamento das marcas no começo do monitoramento, Paleteca teve
crescimento de 0,1147% na penúltima semana, enquanto que a Los Paleteros teve redução de 0,0548%. Na última
semana de monitoramento, o engajamento das duas páginas não apresentou valores tão desproporcionais.
Como foi calculado: [( interações / post ) / fans ] x 100 = Engajamento

11. RESPONSE RATE | FACEBOOK PAGES PERFORMANCE
Paleteca responde comentários de pessoas que curtem sua página em seu mural.
A Paleteca mantém o mural aberto para interações com os fãs, mas a interação é baixa. Durante o período monitorado,
apenas 3 mensagens foram enviadas, das quais 2 foram respondidas.
*O Los Paleteros não permite que usuários publiquem em seu mural.

12. POST TYPE E ENGAGEMENT BY POST TYPE |
FACEBOOK PAGES PERFORMANCE
Paleteca é a página mais ativa, porém
Los Paleteros tem mais engajamento
com seus fãs.
A página da Paleteca é a mais ativa entre as
duas marcas quando olhamos para o número
de publicações realizadas (37 durante o
período monitorado). O conteúdo principal são
as fotos das paletas, mas o que chama
atenção mesmo são os vídeos, que compõe
apenas 5% do total de publicações e contém a
maior taxa de engajamento.
Já a Los Paleteros faz menos publicações (23
durante o período monitorado), sendo 95%
fotos, mas que geram maior engajamento com
seus fãs.

13. PAGE POSTS | FACEBOOK PAGES PERFORMANCE
Page Posts* é uma métrica que disponibiliza uma relação das publicações de cada página por data, engajamento,
número de likes, comentários ou shares. Nós decidimos pelos posts com mais engajamento e o resultado mostrou que
dos cinco primeiros mais engajados, 4 eram da Los Paleteros. Apenas a quarta posição ficou com a Paleteca.
*No Facebook Pages Performance também existe a métrica User Posts, que mostra as publicações feitas por usuários na página, caso a marca
permita que seus seguidores façam posts no seu mural.
2.808 likes
139 comments
76 shares
0.402% engagement
361 likes
11 comments
9 shares
0.263% engagement

14. SUMMARY| FACEBOOK PAGES PERFORMANCE
Apesar da página da Paleteca ser a mais ativa entre as duas, o seu conteúdo não engaja tanto os seus fãs. Apenas na
semana do Dia dos Pais, a página obteve um aumento de 2,51% no engajamento por post, mas logo em seguida esse
número caiu quase 2%. Enquanto que a Los Paleteros manteve-se estável durante quase todo o período monitorado.
Mesmo que o mural de sua página seja fechado para os seguidores, a Los Paleteros consegue engajar seu público alvo
com poucos posts e conteúdo simples.
Ainda que tenha sofrido redução no engajamento da página, a Los Paleteros apresentou crescimento no número de fãs
(21.223, durante o período monitorado), enquanto que a Paleteca teve crescimento no engajamento da página, mas
sofreu uma queda de 0,07% no número de fãs, equivalente a 194 pessoas.
Com esse estudo, vemos que a página Paleteca cresceu nas últimas semanas de monitoramento, mas ainda não é tão
precisa no conteúdo direcionado aos seus fãs quanto a Los Paleteros.
Sendo assim, a página de paletas mexicanas Los Paleteros leva essa Batalha de Páginas.

15. USE GRÁTIS
COMECE O SEU MONITORAMENTO
AGORA
12 métricas essenciais para
gerenciar a presença da sua
marca
no Facebook
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