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Estrategias de promoción en los hoteles
La industria turística es muy competitiva, y con el fin de tener éxito, debes segu...
6) ESTRATEGIAS PARA INCREMENTAR LAS VENTAS
DIRECTAS EN TU HOTEL
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Estrategias de promoción en los hoteles

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ESTRATEGIAS

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Estrategias de promoción en los hoteles

  1. 1. Estrategias de promoción en los hoteles La industria turística es muy competitiva, y con el fin de tener éxito, debes seguir intentando nuevos planes de marketing para captar la atención de clientes potenciales. Los hoteles tienen una necesidad permanente para llenar las habitaciones, mantener las reservas de las salas de conferencias y el personal ocupado. El desarrollo de marketing e ideas de promoción es fundamental para el éxito de cualquier hotel. CONVERTIRSE EN EL CENTRO DE LA CIUDAD Una de las cosas que pueden ayudar a mantener la rentabilidad de un hotel es una relación sana con otras empresas en el área. Una promoción que se puede ejecutar con las otras empresas pueden ser descuentos especiales, donde a los huéspedes se les ofrece una gran variedad de cupones de descuento especiales a losrestaurantes y clubes nocturnos. También podría haber cupones para otros destinos de entretenimiento locales, como museos, cines y parques de atracciones. Crear la impresión de que el hotel es un centro activo de los centros de ocio de la ciudad puede ayudar a atraer a más gente de fuera de la ciudad que están buscando cosas para hacer durante su estancia. OFRECER DESCUENTOS A LOS PASAJEROS AÉREOS Si tu hotel está cerca del aeropuerto local, entonces podrás utilizar eso para armar un paquete atractivo para convenciones y viajeros de vacaciones. Trabaja con las distintas compañías aéreas incluyendo tu hotel a un precio reducido cuando el viajero reserva un vuelo con la aerolínea. Ofrece descuentos a gran escala para las convenciones que utilizan las compañías aéreas particulares también. Una de las maneras más efectivas de hacer publicidad de estas ofertas es a través de agencias de viajes y clubes de viajes. Esto puede ser una promoción muy eficaz si ayuda a llenar las habitaciones durante lo que normalmente sería la temporada baja del año. OFRECER SERVICIOS GRATUITOS Los viajeros están siempre en busca de obtener la mejor oferta posible y una de las estrategias de promoción que los hoteles han estado utilizando con gran éxito son los servicios gratuitos. Estos servicios pueden incluir un desayuno continental o buffet de desayuno a cada invitado, un periódico gratuito para cada invitado e incluso un servicio de conserjería que ayude a los clientes a obtener servicio de lavandería y encontrar más puntos de ventas de medicamentos. Para destacar del resto, puedes crear tu propia lista de servicios gratuitos, algunas ideas que pueden ayudar a captar el interés en tu hotel puede ser una bata de baño que la regales como recuerdo, una bebida gratis en el bar del hotel o el servicio de transporte gratuito a lugares de interés locales .
  2. 2. 6) ESTRATEGIAS PARA INCREMENTAR LAS VENTAS DIRECTAS EN TU HOTEL Las OTA’s (Online Travel Agencies) son la tabla de salvamento a la que se agarran los hoteles para garantizar la ocupación. Sin embargo, son también la peor pesadilla de los hoteleros cuando, a final de mes, llega la factura con las altas comisiones que se tienen que pagar. Por eso, los hoteles tienen que esforzarse por implementar estrategias para incrementar las ventas directas, sin perjuicio de seguir poniendo sus habitaciones a disposición de las OTAs. Aquí te dejamos 6 consejos que pueden aumentar considerablemente la cuenta de resultados del hotel. 1. Conceder descuentos a una audiencia limitada Los contratos que establecen paridad de precios entre los hoteles y las OTA no permiten ofrecer un precio más competitivo en la propia página web del hotel. Sin embargo, los hoteles pueden mejorar considerablemente su competitividad ofreciendo descuentos a una parte de la audiencia, utilizando para ello, por ejemplo, sus propias redes sociales. En Facebook, la red social más popular, el hotel puede, por ejemplo, ofrecer un descuento limitado sólo a sus seguidores. El descuento se puede aplicar a través de un código promocional. El motor de reservas de Hotelerum presenta un campo bastante visible para que usuario pueda introducir el código pero también puedes colocar una ofertaonline con el dicho código de promoción ya incluido. 2. Ofrecer servicios de valor añadido Incluir servicios de valor añadido en la propia página web es otra manera eficaz de conseguir mejorar la oferta sin romper el contrato de paridad establecido con la OTA. El hotel debe usar su página web para ofrecer a los potenciales clientes servicios extras que les motiven a reservar por este canal. Entre los servicios extra más populares que suelen ofrecer los hoteles, se encuentran el acceso gratuito al wi-fi, el parking gratis y el desayuno incluido.
  3. 3. 3. Mantener el contacto regular con los clientes leales Para fidelizar a los clientes y conseguir que en el futuro reserven a través de la página web del hotel es imprescindible mantener la comunicación regular con ellos. Existen muchas maneras de hacerlo: se puede enviar un mailing una vez al mes informando de las actividades que se llevan a cabo en el hotel u ofreciéndoles una tarifa especial en función de la ocupación. A veces también se les puede enviar la última entrada publicada en el blog del hotel. Con la irrupción de las nuevas tecnologías y la gran cantidad de información que se recibe a través del correo electrónico, el correo tradicional está volviendo a cobrar fuerza y son muchos los hoteles que recurren a esta vía para mantener el contacto con sus clientes. 4. Implementar una página web diseñada para vender A pesar de que puede parecer evidente, no lo es tanto: la página web es el canal de venta que los hoteles más deben potenciar para incrementar sus reservas directas. Pero a menudo la dejan de lado u ofrecen una experiencia de usuario tan negativa que en la práctica las reservas realizadas a través de este canal son inexistentes. El proceso de reserva a través de la página web tiene que ser sencillo y rápido. Tanto o más que el proceso de reserva a través de las OTA. También es imprescindible que la página web esté disponible para móviles, tablets y cualquier otro tipo de soporte, y que el motor de reservas sea usable desde cualquiera de estas plataformas.

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