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1. MOISÉS LUNA, PMP
YouPM.com.br
19-10-2016
O processo decisório como
habilidade essecial do profissional de
gerenciamento de projetos
1

2. 2
O ser humano sempre manifestou preocupação
com as decisões que impactariam o futuro

3. 3
Todas as escolhas possíveis
Nosso mini universo
de análise

4. 4
Nossa racionalidade é limitada
O mundo real de
Hebert Simon:
→ Nossa racionalidade é limitada.
→ Não é possível maximizar as
escolhas, pois não temos
conhecimento de todas as
variáveis que envolvem um
problema.
→ Além disso, a realidade vai se
alterando a medida que as
decisões vão sendo tomadas.

5. 5
Já observaram que o Obama só usa
ternos escuros e camisas claras?

6. 6
Vocês devem ter notado que só uso ternos
escuros. Estou tentando simplificar as
decisões. Não quero precisar decidir sobre
o que ves<r ou comer porque eu tenho
decisões demais para tomar. Você precisa
focar sua energia para tomada de
decisão. Você precisa se ´ro<nizar´, não
pode passar o dia sendo distraído por
questões triviais.
tradução: Ivo Michalick
Já observaram que o Obama só usa
ternos escuros e camisas claras?
"
"

7. 7
Definição de Tomada de decisão
“Capacidade de identificar e
escolher entre as diferentes
alternativas, qual é a melhor
opção para implementar uma
ação ou resolver uma situação.”
(QUEIROZ, 2008)

8. 8
Por que pensar sobre tomada de
decisão?
→ As decisões que tomamos hoje
podem definir nosso futuro.
→ Mantém os nossos projetos em
curso.
→ Possibilitam reduzir stress,
tempo e dinheiro.

9. 9
O pensamento humano em duas formas:
IntuiHvo x RacionalIntuitivo
→ Rápido, criativo e emocional.
→ Responsável por captar as impressões
imediatas de uma situação e fazer uma
interpretação prévia.
→ Com a rotina nos ajuda a tomar decisões
sem precisarmos pensar nelas.
→ O problema do hábito e da rotina é que
podemos nos tornar prisioneiros da
familiaridade, pois quanto mais fazemos
uma coisa da mesma maneira, mais difícil é
fazê-la de qualquer outra maneira.
(Livro: Rápido e Devagar - Daniel Kahneman)

10. 10
O pensamento humano em duas formas:
IntuiHvo x Racional
Uma raquete e uma bola custam
R$ 1,10. A raquete custa R$ 1,00
a mais do que a bola.
Quanto custa a bola?

11. 11
O pensamento humano em duas formas:
IntuiHvo x Racional
Racional
→ Lento, analítico, deliberativo e lógico.
→ Processa com maior profundidade e
detalhamento as informações enviadas
pelo sistema intuitivo.
→ A tomada de decisões complexas estão
sujeitas a fadiga mental.
(Livro: Rápido e Devagar - Daniel Kahneman)

12. 12
Decisão reaHva e proaHva
Reativa
→ O problema já existe.
→ Pode requerer uma decisão mais imediata.
→ Pelo caráter de urgência, pode conduzir à precipitação.

13. 13
Decisão reaHva e proaHva
Proativa
→ A decisão é para evitar um problema ou provocar uma
mudança desejada.
→ Dispõe-se de mais prazo para avaliar opções.
→ Pela ausência de urgência, podemos procrastinar a ação.

14. 14
Técnica WRAP para tomada de decisão
(Heath)
1. Widen your options (Amplie suas opções).
2. Reality-test your assumptions (Avalie suas premissas).
3. Attain distance before deciding (Avalie as decisões de
forma imparcial).
4. Prepare to be wrong (Prepare-se para estar errado).

15. 15
1. Widen your opHons (Amplie suas opções)
→ Somos educados a sempre ter uma única
resposta certa, o que funciona bem na
matemática. Porém, a vida é ambígua e
podemos ter várias respostas certas para o
mesmo problema.
→ Elimine a crença de que existe apenas duas
possíveis escolhas.
→ Na análise decisória, substitua o “ou” por “e”?
→ Consulte pessoas que tenham tomado decisão
semelhante a sua.
→ A melhor maneira para se fazer uma boa escolha
é ter muitas opções de escolhas.

16. 16
Mude o foco das perguntas
Mudar o foco da
pergunta pode nos
ajudar a encontrar
outras opções para os
nossos problemas.

17. 17
Amplie suas opções
→ Problema: O projeto está atrasado.
Ações comuns: Usar técnicas de
paralelismo e compresão.

18. 18
Amplie suas opções
Terceirização de parte do serviço, reestruturação
do processo, programa de incentivo de melhoria
da produção, contratação de uma empresa chinesa
ou indiana, etc.

19. 19
2. Reality-test your assumpHons (Avalie
suas premissas)
→ Uma premissa falsa compromete
nossa motivação devido ao
impacto em tempo e dinheiro.
→ Não acredite em tudo que vê.
→ Faça um teste sobre suas
principais premissas.

20. 20
Não acredite em tudo o que vê, observe
os detalhes
As coisas adoram
ocultar sua verdadeira
natureza.

21. 21
Avalie suas premissas
A produção irá dobrar considerando
o trabalho em dois turnos.

22. 22
3. AZain distance before deciding (Avalie
suas decisões de forma imparcial)
→ Consiste em separar
emoção da razão.
→ Experimente ser a sua
“voz da razão”.
→ Pense nos impactos
em: 10 minutos, 10
meses, 10 anos.

23. 23
Avalie suas decisões de forma imparcial
Evite escolher uma alternativa que irá agradar a
somente uma das partes. Pense no impacto nos
stakeholders de um modo geral.

24. 24
4. Prepare to be wrong (Prepare-se para
estar errado)
→ Estabeleça cenários
do tipo “e se...”.
→ Tenha um plano de
contingência.

25. 25
Pense no resultado de outras
possíveis decisões
Quando deparamos
com situações
semelhantes às que já
vivemos, presumimos
que elas terão
resultado semelhante.

26. 26
Prepare-se para estar errado
Cláusulas de proteção à parte contratante, uma
segunda ou terceira opção “na manga” caso a
primeira apresente sinais de que não cumprirá os
resultados nos prazos combinados.

27. 27
Tomada de decisão em projetos
→ Norte: Objetivos dos projetos, interesses e
expectativas dos stakeholders.
→ Decisões podem ter prazo de validade.
→ Devemos estar dispostos a correr riscos.
→ Envolve assumir responsabilidades.
→ Nem sempre o consenso será atingido.

28. 28
Decisões adiadas ou mal tomadas podem
ter como consequência:
→ Atraso no cronograma.
→ Aumento de custo.
→ Impacto na qualidade.
→ Impacto na motivação
do time.

29. 29
Fatores importantes para melhorar as
decisões em nossos projetos
→ Definir um processo decisório desde
o Project Charter.
→ Identificar as pessoas que tomam
decisões e em quais níveis cada uma
é responsável.
→ Definir deadlines para as decisões.
→ Estar familiarizado e confortável com
as políticas da organização.
→ Conhecer bem o projeto.

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Tomando uma boa decisão
1. Analise o problema
de forma imparcial
2. Estime a urgência da tomada
de decisão e aja de acordo
3. Faça seus
sistemas intuitivo
e racional
trabalharem
juntos
Use a criatividade para elaborar soluções e repensar o
problema por outros ângulos
Crie uma matriz e pontue cada solução, envolvendo
riscos, oportunidades e relação com seus objetivos
Use seu raciocínio lógico para identificar o custo benefício
de cada solução
4. Escolha uma
opção e assuma a
responsabilidade
pela decisão
6.Fique atento
aos possíveis
problemas e
oportunidades
7. Se encontrar:
problemas,
corrija;
oportunidades
agarre
8. Aprenda com
a decisão
tomada e esteja
preparado para
decidir
novamente!

31. 31
DUALIBI, R. SIMONSEN Jr., H. Criatividade & Marketing. São Paulo: Makron Books,
2000.
VON OECH, R. Tenho uma ideia: Como ser mais criativo e ter seus melhores insights.
Trad.: J. S. Rio de Janeiro: Bestseller, 2011.
KAHNEMAN, D. Rápido e devagar: Duas formas de pensar. Trad.: Cássio de A. Leite.
Rio de Janeiro: Objetiva, 2012.
HEATH, C. HEATH, D. Decisive: How to make better choices in life and work. New
York: Random House, 2013.
QUEIROZ, C. As competências das pessoas: potencializando seus talentos. São
Paulo: DVS Editora, 2008.
Referências

32. Obrigado!
Moisés Luna, PMP®
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32
Obrigado!
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