Este documento analisa a estratégia de marketing e o fenômeno da cantora pop Lady Gaga nas mídias sociais e online. Ele descreve como sua equipe usa plataformas como Twitter, Facebook e YouTube de forma inteligente para promover sua imagem excêntrica e envolver-se em assuntos polêmicos, mantendo-a sempre em destaque na mídia. O documento também analisa os perfis dos principais influenciadores de Lady Gaga nestas plataformas e conclui que o YouTube e o Twitter são fundamentais para seu sucesso na era digital.

1. LADY GAGA E O FENÔMENO DO POP
Estudo

2. 2
Introdução.......................................................................03
Estratégia de Marketing de uma artista na Era Digital...04
Análise dos Gráficos – Mídia Social................................04
Lady Gaga x Assuntos Polêmicos..................................07
Análise dos Gráficos – Mídia Online...............................08
Quem é o público de Lady Gaga.....................................09
Ranking de Potenciais Influenciadores...........................10
Aplicabilidade do Estudo.................................................11
Comentário das Plataformas...........................................12
Método de pesquisa........................................................13
Ficha Técnica do Estudo.................................................14
Índice

3. 3
Lady Gaga por SpreePix em Berlim
A música pop, marcada por batidas dançantes, artistas performáticos e refrãos de fácil assimilação, é bastante famosa
por seus orçamentos bilionários na promoção dos artistas. Michael Jackson e Madonna encabeçam a lista dos mais
conhecidos do gênero e são modelos mundiais, astros do pop, apontando o caminho e a fórmula do sucesso para uma
legião de outros ídolos que surgem na sequência.
Responsáveis por ditar o comportamento da juventude, os pop stars foram os ícones de vários grupos da geração X,
nascidos entre os anos 60 e 80, cuja necessidade de identificação e busca por reconhecer a si mesmos a partir de
estereótipos foi bastante recorrente devido a ascensão da publicidade e do marketing. O “Moon Walk”, coreografia
ícone de Michael Jackson, e a ousadia de Madonna, marcada pelo look sensual e penteados desgrenhados, passaram
a fazer parte do dia a dia dos jovens da época de maneira tão intensa que continuam sendo referência inclusive para
as novas gerações. Só de tutoriais que ensinam a dança do ídolo no Youtube são mais de três mil vídeos publicados, e
o canal oficial da Madonna conta com 82.228 inscritos atualmente (referência de 23/11/2010).
Hoje, quando o assunto são os astros do pop, um dos nomes mais falados é, sem dúvida alguma, o de Lady Gaga. Ela
segue os passos de seus antecessores sendo inclusive intitulada como a Madonna da era digital. Com seus figurinos
extravagantes, declarações polêmicas e posicionamento em diversos assuntos em pauta na agenda mundial, Gaga
inspira milhares de fãs e é notícia a cada nova participação pública.
LADY GAGA E O FENÔMENO DO POP

4. 4
Pianista, produtora musical e compositora, Stefani Joanne Angelina Germanotta foi apelidada de Lady Gaga pelo
produtor Rob Fusari (do Destiny’s Child), como referência à música “Radio Ga Ga” do Queen, numa comparação da
performance de Gaga com Fred Mercury. Em 2003, a cantora conquistou a atenção de Akon após posar para a revista
V Magazine, e logo foi contratada para trabalhar em sua gravadora, Kon Live Distribution. O lançamento do single
“Poker Face” foi sucesso e em pouco tempo o hit já tocava nas rádios e casas noturnas de todo o mundo.
Estratégias de marketing de uma artista na Era Digital
Fenômeno na internet, a musa do pop aparece no mundo 2.0 de maneira bastante inteligente. Sua competente equipe,
autodenominada Haus of Gaga, conta com nomes como Matthew Williams, diretor criativo, e Nicola Formichetti,
famoso estilista que já trabalhou com várias revistas de moda, como Vogue e V Magazine. Eles são responsáveis por
todo o universo que envolve a imagem da cantora, desde seus figurinos excêntricos, seus clips polêmicos e perfis nas
redes sociais. Com estratégias totalmente voltadas ao novo comportamento dos consumidores no que diz respeito à
indústria fonográfica (que perdeu muito dinheiro com o surgimento das plataformas online e de distribuição de músicas
nos formatos mp3), eles adotam ações de marketing que enfocam justamente essa nova demanda.
Ao observar o comportamento da geração Y, que valoriza os personagens que conseguem expor suas diferenças de
maneira extravagante e que em pouco tempo são conhecidos por todo o mundo através do ambiente web, os memes
da internet, seus produtores reconhecem esta mudança de paradigma, e trabalham a imagem de Gaga de forma a
disputar esse espaço democrático e bastante concorrido.
Interações por palavras-chave Pop e Lady Gaga – plataforma postX
 Durante os dias 14 e 18 de outubro, a plataforma PostX identificou a geração de 15.146 interações, o que contabiliza
uma média de 3.029,2 interações por dia só nas redes sociais mais importantes.
 A partir das palavras chave “Lady Gaga” a plataforma capturou 14.734 posts e 225 comentários dentro das redes, e
com a palavra-chave “Pop”, com um filtro para capturar apenas as interações com relação à Lady Gaga, a plataforma
capturou 199 posts e um comentário.
1,33%
98,67%
(posts)
Pop Lady Gaga
0,43%
99,57%
(comentários)
Pop Lady Gaga

5. 5
Interações por palavra-chave Lady Gaga x mídia – plataforma postX
 Com relação ao volume de interações, o Twitter surge em primeiro lugar, com 92,35% do total de interações, seguido do
Facebook com 6,75%, do Youtube com 0,78% e finalmente pelos blogs com uma fatia de 0,12%. É exatamente o formato do
microblog que justifica a aparição dele em primeiro no ranking. É no twitter que os usuários replicam informações que consideram
revelantes sobre a cantora, bem como comentam seus posicionamentos em todas as outras mídias sociais, como forma de
divulgar blogs e vídeos do Youtube.
 Mesmo aparecendo em terceiro lugar no número de interações e representando apenas 23,89% do volume de comentários, o
Youtube aparece como um grande expoente da campanha de Gaga. Os clipes, já produzidos levando em conta o canal, são
cheios de referências, e têm uma impressionante capacidade viral. Eles instigam os mais atentos a assisti-los clicando no botão
pause para, só assim, assimilar todas as informações ali dispostas, desde figurinos, coreografia, performance da cantora, até as
referências artísticas para sua composição. No Youtube, a artista bate recordes e sua conta oficial já atinge a marca de mais de
um bilhão de visualizações. Até mesmo o número de imitações da cantora possui uma audiência grande no canal. A menina de
oito anos, Laura Fontana, que ficou famosa ao se apresentar no programa “Qual é o seu talento?”, do SBT, imitando Gaga, já foi
reconhecida como a Mini Lady Gaga até mesmo no exterior. Com as palavras chave “Mini Lady Gaga”surgem 4.660 resultados só
no Youtube e o número de visualizações apenas de sua primeira apresentação batem a marca de um milhão.
 Os blogs, que representaram apenas 0.12% do total de posts publicados, movimentam um maior número de
comentários em relação ao Youtube. Vale destacar também que vários perfis do twitter são criados justamente com a
intenção de divulgar os blogs, que são os reais geradores de conteúdo sobre entretenimento e, portanto, mobilizam os
comentários de uma maneira mais efetiva.
0,12%
0,78%
6,75%
92,35%
(posts)
Blog Youtube Facebook Twitter
76,11%
23,89%
(comentário)
Blog Youtube

6. 6
Interações por palavra-chave Lady Gaga x período – plataforma postX
 No período monitorado observa-se um volume de interações maior do que o observado nos outros dias do estudo. Este
fato pode ser justificado a partir do perfil do público que mais fala sobre a artista nos meios. Como ele é bastante
jovem, pode-se observar uma tendência que aponta para o fim de semana ser o momento em que eles mais passam
tempo na internet e consequentemente têm mais disponibilidade para replicar todo o conteúdo sobre seus ídolos.
 Nos dias de semana esse volume cai justamente motivado pelo compromisso com outras atividades.
4261 4256
3461
1947
1234
14/nov 15/nov 16/nov 17/nov 18/nov

7. 7
Tonalidade x palavra-chave – plataforma postX
 Como já observado anteriormente, o público jovem desponta no quesito volume de interações. E nas redes sociais eles
são os principais mantenedores do sucesso da artista. Justamente por isso, o volume de comentários positivos
desbanca as duas outras tonalidades.
 Piadas são replicadas, links para os clipes do Youtube são indicados, avisos de que a música dela está sendo ouvida
naquele momento e vários testes que associam a personalidade da cantora com a de seus fãs são divulgados nas
redes sociais.
 A maioria dos comentários negativos é de críticas referentes à postura da cantora e algumas comparações com outros
artistas e suas performances. E os neutros são de informações referentes apenas à citação de seu nome sem qualquer
posicionamento positivou ou negativo.
Gaga e seu envolvimento com assuntos polêmicos
Um dos pontos bastante trabalhados pela equipe é a necessidade de geração de conteúdo. Num contexto em que o
volume de informações diárias é tamanho a ponto de tornar uma notícia publicada na semana passada já ultrapassada,
Lady Gaga assume uma postura altamente polêmica, alimentando informações referentes à indústria da moda,
discussões sobre a homossexualidade, papel da mulher na sociedade, movimentos artísticos que influenciam seus
clipes e, claro, música.
Diariamente são publicadas várias notícias sobre a artista, de modo que ela está sempre em pauta na agenda mundial,
transcendendo seu posicionamento apenas na editoria de comportamento e cultura e garantindo espaço também
quando o assunto é tecnologia e redes sociais.
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180
Positivo
Negativo
Neutro

8. 8
No gráfico abaixo fica clara a presença de Gaga nas mídias online.
Notícias por palavra-chave – plataforma Clipping Express
 Durante os cinco dias estudados, 64 notícias foram veiculadas na mídia online a partir da palavra-chave “Lady Gaga”.
Dessas, apenas 9 tinham como foco central a cantora. Nas outras 55 notícias ela aparece como referência de
comportamento, moda e em comparação com outros artistas, apenas dentro do contexto abordado.
 A partir desta constatação fica claro o posicionamento de destaque que ela assume no cenário global, sendo citada
como referência mesmo quando o assunto não está diretamente ligado a sua carreira e personalidade.
Quem é o público de Lady Gaga?
O principal ponto que faz da equipe de Haus of Gaga uma excelência estratégica está justamente na comunicação com
os diferentes públicos. A necessidade de participar e interagir com os assuntos que todos comentam, surge numa
tentativa de fazer parte do todo e ter conhecimento sobre o que se fala atrai diferentes pessoas para conhecer o
fenômeno Gaga. A interação proporcionada pela equipe dialoga com todos os perfis de usuários, os que apenas
assistem os acontecimentos, os que compartilham essas informações, os que avaliam e comentam suas atitudes, os
que publicam e mantém conteúdo e finalmente os que influenciam comportamentos.
Uma avaliação mais precisa sobre o conteúdo publicado permite definir de maneira mais clara quais são os assuntos
mais falados pelos internautas e qual a percepção deles sobre os assuntos referentes à cantora.
64
Lady Gaga

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Ranking de Potenciais Influenciadores
 O perfil do Twitter com maior número de seguidores que teve alguma interação sobre Gaga nos dias estudados foi o
@radiojovempan. Perfil da Rádio Jovem Pan FM, voltado para o público jovem, ele fala principalmente sobre a vida das
celebridades e variedades. Além disso, divulga a programação da rádio e mantém um canal de comunicação direta
com os ouvintes que participam dos programas através da rede. Uma única tuitada tem a capacidade de alcance de
262.100 perfis. A interação capturada foi referente ao elogio feito pelo empresário da cantora sobre seu novo álbum.
Com caráter puramente informativo, o comentário não apresenta qualquer tipo de entonação e posicionamento da rádio
com relação à declaração.
 Na segunda posição aparece @DuMidian com 116.164 seguidores e três interações. De acordo com a descrição do
seu perfil, o twitter é administrado por Edu Carvalho, de São Paulo, responsável também pelo blog Rezzumo,
especializado em fofocas sobre as estrelas do showbizz. Edu se apresenta como blogueiro apaixonado por internet e
balada e tuita bastante ditados populares.
 Em terceiro lugar aparece Danzits, com 107.336 seguidores e 1 citação. Assim como @DuMidian, ele usa a ferramenta
para manter uma comunicação direta com outros twitters. Divulga também seu perfil no Facebook, criado
recentemente, agora no mês de novembro e sem grandes informações sobre sua personalidade. Com 25 anos, Dan
Krasnhak, nome divulgado no perfil, mora em Ponta Grossa e se diz amante de Katy Perry, Rihanna and Nicki Minaj.
Segue principalmente outros fãs de artistas do pop, fãs clubes e alguns perfis humorísticos também referentes às
celebridades como o @LadyGonga, paródia de Lady Gaga e que faz declarações sobre comportamento através de uso
de ditados populares.

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 A quarta posição do ranking de influenciadores é do @casseta. Perfil do programa Casseta & Planeta da Rede Globo,
conta com 84.826 seguidores. O perfil retuita piadas de outras pessoas, como Hélio de La Peña, humorísta do
programa, gera interação através da participação em promoções como o concurso que incentivava os internautas a
enviarem frases dizendo o que fariam para ganhar um kit do Jonas Brothers e dá informações referentes ao programa,
sempre de forma bem humorada. A interação capturada foi um retuite de uma seguidora sobre o quadro do programa
que satiriza a novela Passione, quando um dos personagens fez menção à Lady Gaga, elogiando a qualidade do
material exibido pela Rede Globo.
 Finalmente em quinto lugar aparece @GabrieltSousa com 61.578 seguidores. Uma curiosidade interessante é que
Gabriel segue @DuMidian, o que comprova o cruzamento de interesses entre os dois maiores influenciadores de Gaga
durante o período estudado.
Numa sequência de sucessos efêmeros, quem apostava que Gaga seria mais uma artista da música pop precisou
rever seus conceitos e reconhecer que o “Gagaísmo” já deixou sua marca no cenário mundial. O alcance das notícias
sobre a artista transcende os limites geográficos e culturais e instigam maior atenção das técnicas de divulgação de um
produto da indústria cultural.
Através do estudo, ficou clara a importância do Youtube e do Twitter para a carreira de Gaga. As duas redes são as
principais responsáveis pelo sucesso da artista na web e, consequentemente, fora dela. Seus fãs repassam, discutem
e imitam tudo que tenha a ver com a artista e são os principais mantenedores de todo o artefato que a posiciona no
ranking das celebridades mais faladas dos últimos anos.
As avaliações dos comentários nas redes sociais comprovam que a equipe de Haus of Gaga está no caminho certo e
investir na carreira da cantora pode ser uma grande oportunidade para produtos e marcas que se enquadram ao jeito
Gaga de ser. Responsáveis pela reestruturação do manual do sucesso da música pop, a equipe trabalha
competentemente para que Gaga continue sendo símbolo de polêmica e gerando cada vez um volume maior de
informações sobre a cantora. O principal fator que a diferencia dos outros é justamente esse seu relacionamento com a
internet e a percepção de sua equipe quando o assunto é o novo jeito de fazer vender produtos que, em sua essência,
não são tão novos assim.

11. 11
Aplicabilidade do Estudo
Neste estudo desenvolvido pela MITI Inteligência é possível verificar que mais do que um ícone pop da música
mundial, Lady Gaga tornou-se referência para vários outros segmentos da cultura, entretenimento e moda em geral.
Tanto sua equipe, Haus of Gaga, quanto o movimento comportamental que surgiu com sua imagem, o Gagaismo,
expressa uma alteração comportamental drástica que envolve toda a geração Y: o culto e a veneração à diferença. Ela
é fenômeno dentro e fora da internet porque possui um envolvimento profundo com todas as mídias sociais, além de
trabalhar sua imagem de maneira pouco usual e muitas vezes polêmica, gerando uma produção de conteúdo constante
em todos os grandes veículos de comunicação.
Seu comportamento e a veneração que causa são, também, indicadores importantes de consumo, pois demonstram
como o mercado fonográfico, de cultura e entretenimento atual ainda não conhecem e entendem o público mais jovem,
ligado nas redes 24 horas por dia e produtores de conteúdo tão influente e importante quanto os veículos de massa.
Seduzir esses jovens de maneira apaixonada é o grande desafio das marcas e empresas voltadas para a geração Y. E
para entender o que pensam e como se comportam é fundamental estar presente nas mídias sociais e grandes
veículos de comunicação, medindo e mensurando como a marca está presente e envolvida na vida desse mais novo
tipo de consumidor.

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Comentário das Plataformas
Plataforma postX - Através do monitoramento das mídias sociais foi possível verificar neste estudo a existência de um
movimento de culto e veneração, não só à imagem e personalidade de Lady Gaga, mas também em relação a uma
mudança comportamental que reflete muito bem essa nova geração Y – a preocupação cada vez mais com valores
individuais e a exacerbação da diferença em todos os seus aspectos. A cantora é ícone dessa geração porque fala, se
comporta e vive um ideal de vida que muitos desses jovens gostariam de viver. Por isso sua presença dentro das
mídias sociais é tão agressiva, apresentando números exorbitantes e nunca alcançados anteriormente por outros
ídolos pops.
Plataforma Clipping Express - Através do monitoramento do fluxo de notícias nos grandes veículos de comunicação
verificou-se que Lady Gaga não é comentário apenas dentro das mídias sociais; Graças à sua postura polêmica e
posicionamento claro com relação a muitos temas que não são abordados nos grandes veículos de comunicação com
grande frequência, ela torna-se notícia o tempo todo e usa isso de maneira inteligente à favor de sua carreira. Além de
seu comportamento pessoal, ela possui uma equipe de trabalho que funciona como um laboratório de ideias, a Haus of
Gaga; eles identificam tendências e elementos importantes para serem somados à imagem da cantora e contribuem
ainda mais para que o fenômeno Lady Gaga e o Gagaismo continuem presentes e atuantes por um longo tempo.

13. 13
Metodologia de pesquisa
As mídias sociais representam uma área movimentada para qualquer discussão e análise de informações. Quando o
assunto são as personalidades do meio artístico, principalmente da música pop, sua movimentação pode ser a grande
responsável por alavancar ou destruir uma carreira. Para analisar a repercussão de Lady Gaga na rede, foi realizado o
monitoramento de cinco dias nas mídias sociais envolvendo as palavras-chave de referência. A partir da plataforma
postX como ferramenta de rastreamento, foram cobertos Twitter, Orkut, YouTube, Blogs, Fóruns e Sites de
Reclamação – Reclame Aqui, Reclamão e Reclamando.
As mídias online foram utilizadas para mensurar a representatividade do tema estudado perante mais de 4000 veículos
de comunicação monitorados, através da plataforma Clipping Express. As plataformas permitiram embasar o conteúdo
apresentado como panorama anterior e cenário atual sobre o tema e mensurar seu reflexo quantitativo e qualitativo nas
mídias online, apresentados graficamente por palavras-chave.
Os dados avaliados para esta análise de apresentação são principalmente quantitativos, revelando em números o
quanto as palavras-chave tiveram repercussão nas mídias sociais e mídias online. Os dados qualitativos, permitiram a
avaliação de uma amostragem de 250 interações na plataforma postX, apresentando a tonalidade das citações como
positivas, neutras ou negativas visto que as plataformas possibilitam sob vários aspectos e diversos gráficos avaliações
quantitativas, qualitativas e categorizadas sobre toda a captura abrangida.

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Ficha técnica
postX
Período monitorado: 14/11/2010 a 18/11/2010
Total de interações: 15146
Palavras-chave monitoradas: Lady Gaga e Pop
Clipping Express
Período monitorado: 14/11/2010 a18/11/2010
Total de notícias: 64
Palavra chave monitorada: Lady Gaga

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Esse estudo foi desenvolvido pela MITI Inteligência.
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