Presentación sobre Redes Sociales y Hootsuite (enlaces tras éste párrafo) que realicé el pasado martes 30 de marzo de 2015 en el Mobile World Centre de Barcelona.
Incluyendo Facebook, Twitter, LinkedIn y Youtube entre otras. Con trucos y técnicas para aplicar Hootsuite.
Tienes todos los detalles aquí:
Mi Twitter:
http://ow.ly/L1q96
Presentación completa en mi Slideshare:
http://ow.ly/L1qN5
En breve: Estudio de Redes Sociales en España 2015 de iab en mi blog:
http://ow.ly/L1qR3
¿Penaliza publicar en Facebook desde Hootsuite?:
http://ow.ly/L1qYh
Cómo salir guapo en Linkedin:
http://ow.ly/L1sfG
"Usa imágenes con pic.twitter: 2 x Engagement "
http://ow.ly/L1r6t
¿Las redes sociales son gratuitas?:
http://ow.ly/L1r9i
¿Qué otras técnicas de Analytics en redes sociales usar?:
http://ow.ly/L1rfh
Los futuros community Manager vienen pisando fuerte:
http://ow.ly/L1rj9
No te pierdas el resumen de esta ponencia en mi blog:
http://ow.ly/L1qR3
2. Comparte hoy, conecta siempre
Usa y haz RT: #HootupBCN en Twitter, Facebook, Instagram…
3. Atentos a los trucos extendidos
@Franciscodr #HootupBCN
Fíjate en los puntos
de información en la
presentación: te
llevarán a contenido
adicional
4. Francisco Domínguez Román
Profesional del Marketing y las Redes Sociales aplicados a los negocios (B2B, B2B2C)
Realizo proyectos innovadores de Marketing en empresas industriales y tecnológicas
Y colaboro como:
• Embajador de Hootsuite (líder mundial en sistema de gestión de Redes Sociales)
• Asesor, y Profesor: en Masters UAB y TADEL FORMACIÓN de Marketing Relacional
(CRM), Nuevas Tecnologías e Internet aplicados a los Negocios
Twitter: @Franciscodr
CV online
6. Frecuencia de uso por cuota de tiempo (horas / semana)
Diciembre 2014
@Franciscodr #HootupBCN
7. Frecuencia de uso por cuota de tiempo (horas / semana)
Diciembre 2014
@Franciscodr #HootupBCN
8. La solución a la multigestión: Hootsuite
@Franciscodr #HootupBCN
9.
10. Clientes de software de gestión (B2B):
1. Sigue e interactúa con influencers
de la competencia: búsqueda +
filtrado por Klout
2. Filtra quejas/sentiment
mencionando a la competencia
3. Interactúa en conversaciones,
webinarios y eventos
Búsquedas para encontrar nuevos clientes – ejemplo
@Franciscodr #HootupBCN
11. Conciertos, conferencias, exposiciones:
• Escuchar las conversaciones locales
(código geográfico)
• Seguir un #Hashtag
• Seguir una palabra clave
• Guardar las conversaciones
Hootsuite para los eventos
@Franciscodr #HootupBCN
13. Apoyo en los procesos de venta
1. ATENCIÓN 2. CONSIDERACIÓN 3. TRANSACCIÓN
Los compradores usan las redes sociales
para buscar de forma activa evaluando
productos y proveedores
Los
compradores
contactan con
ventas y solicitan
oferta
Ventas contacta pronto en el proceso de compra,
construye relaciones como un consultor de confianza,
entonces cierra la venta
Proceso de
compra
social
Respuesta
de venta
social
@Franciscodr #HootupBCN
17. • En Facebook, hacer preguntas y
concursos
• En Twitter, Retuitear, Contestar
• Utilizar Menciones y hashtag
• Utilizar las Listas de Twitter
Usar Hootsuite para interactuar con los clientes
@Franciscodr #HootupBCN
18. Prepara tus mensajes con calidad:
• Elige y mejora tus temas de interés
Versión Hootsuite Pro:
• Usa imágenes con pic.twitter: 2 x Engagement
• Usa el seguimiento combinado con Google
Analytics : parámetros personalizados en URLs
• Busca los mejores momentos: Auto-programación
Usar Hootsuite para interactuar con los clientes – 2
@Franciscodr #HootupBCN
24. Analiza tus estadísticas para encontrar:
• Los tweets más clickados
• Sé proactivo con los enlaces (“pesca”)
• Haz promoción permanente (PDF)
• Usa los enlaces acortados para hacer
seguimiento de campañas online
Usar Hootsuite para el análisis y mejora
@Franciscodr #HootupBCN
25. Analíticas 1
Datos de Click con Ow.ly
Facebook Insights y Google
Analytics
Datos del perfil de Twitter
Exportar a PDF y CSV
Imprimir, Editar y Borrar
@Franciscodr #HootupBCN
27. Parámetros Analytics en el acortador (V.Pro)
Seguimiento del ROI
Hootsuite - Google Analytics
Ajuste de campañas “on the fly”
Guarda ajustes: productividad
Flexible: múltiples campañas
@Franciscodr #HootupBCN
29. Publicación y programación desde web con Hootlet
Publica directamente
Programa
También desde
búsquedas Google y Maps
O desde otros
navegadores
@Franciscodr #HootupBCN
30. Programación
Fácil programación de mensajes
desde una o más cuentas
Programación automática para un
mayor impacto
Programación por lote 350
mensajes (V.Pro)
Vista de calendario (V.Pro)
@Franciscodr #HootupBCN
35. • @menciones
• #hashtag
• Palabras claves
• Conversaciones
• Escuchar la competencia
Hootsuite para supervisar tu marca y la competencia
@Franciscodr #HootupBCN
36. • Ofrecer información
• Enviar noticias de la empresa
• Contestar a preguntas
• Reducir las llamadas de ayuda
• Reducir los correos
Usar Hootsuite para gestionar la atención al cliente
@Franciscodr #HootupBCN