Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Od mailingu do miłości. forum iab 2015

Prezentacja Michała Leszczyńskiego z Forum IAB 2015. Od mailingu do miłości. Jak budować lojalność klientów dzięki email marketingowi?

  • Inicia sesión para ver los comentarios

Od mailingu do miłości. forum iab 2015

  1. 1. Od  @  do  <3.     Jak  budować  lojalność  klientów     dzięki  email  marke<ngowi?   Michał  Leszczyński     @mrleszczynski  
  2. 2. Agenda   •  Lojalność  w  2015  r.   •  Etap  1:  Zainteresowanie   •  Etap  2:  Potrzeby   •  Etap  3:  Automatyzacja   •  Etap  4:  Segmentacja   •  Etap  5:  Oczekiwania  
  3. 3. “Jeśli ludzie uważają, że łączą ich z marką takie same wartości, % to pozostaną wobec niej lojalni” – Howard Schultz, CEO Starbucks
  4. 4. Lojalność?  
  5. 5. Lojalność?  
  6. 6. Źródło:  Washingtonpost.com  
  7. 7. Zalety  z  perspektywy  firmy   •  Niższe  koszty  marke<ngowe   •  Pozytywny  W.O.M.   •  Wyższa  cenowa  elastyczność  popytu   •  Odporność  na  działania  konkurencji  
  8. 8. Zalety  z  perspektywy  konsumentów   •  Jakość   •  Wartości  i  wizerunek  marki   •  Oszczędność  czasu   •  Dodatkowe  korzyści  
  9. 9. •  Średni  Open  Rate  20.67%   •  Średni  Click-­‐thru  Rate  6.4%   •  A  ile  wynosi  na  początku  i  w  trakcie  całego   cyklu  życia  klienta?   Wskaźnik  otwarć  i  CTR   Źródło:  Raport  Strategiczny  Internet  Polska  2013  
  10. 10. Świadomość   Znajomość   Próba   Ponowny  zakup   Lojalność   Ambasador  
  11. 11. Jak  tego  dokonać?  
  12. 12. Etap  1:  Zainteresowanie  
  13. 13. Etap  2:  Potrzeby  
  14. 14. Źródło:  Content  Marke<ng  Ins<tute   Edukacja  (brak  znajomości  problemu)   Edukacja  (co  trzeba  poprawić)   Edukacja  (jakie  są  dostępne  rozwiązania)   Demonstracja  ekspertyzy   Wyróżnienie  produktu   Potwierdzenie  produktu/firmy  
  15. 15. Etap  3:  Automatyzacja  
  16. 16. Etap  4:  Segmentacja  
  17. 17. Etap  5:  Oczekiwania  
  18. 18. 1.  Buduj  zainteresowanie   2.  Analizuj  potrzeby   3.  Wykorzystaj  automatyzację   4.  Uważnie  dobieraj  treści   5.  Wychodź  poza  oczekiwania   Podsumowanie  
  19. 19. Dziękuję  i  zapraszam     do  kontaktu   Twiier:  @mrleszczynski   Email:  michal.leszczynski@getresponse.com   Prezentacja:  slideshare.net/GetResponsePL    

×