O documento descreve as três fases da história do marketing: 1) Marketing 1.0 focado no produto durante a Revolução Industrial, 2) Marketing 2.0 focado no cliente na era da informação, e 3) Marketing 3.0 voltado para os valores humanos e a sustentabilidade na era da tecnologia.
16. Marketing 1.0
Objetivo :: Vender produto
Força propulsora :: Revolução industrial
Empresa e o mercado :: Compradores de massa,
com necessidades físicas
Conceito de MKT :: Desenvolvimento Prod.
Diretriz de MKT :: Especificação do Produto
Valor :: Funcional
Interação/público :: Tipo um para um
17. Marketing 2.0
Objetivo :: Satisfação
Força propulsora :: Tecnologia da Informação
Empresa e o mercado :: Consumidor inteligente
coração e mente
Conceito de MKT :: Diferenciação
Diretriz de MKT :: Posicionamento
Valor :: Funcional e emocional
Interação/público :: Relacionamento um/um
18. Marketing 3.0
Objetivo :: O mundo melhor
Força propulsora :: As novas tecnologias
Empresa e o mercado :: Ser humano pleno
coração, mente, espírito
Conceito de MKT :: Valores
Diretriz de MKT :: Missão, visão e valores
Valor :: Func., emoci. e espiritual
Interação/público :: Colaboração um/muitos
20. Pensamento:
A colaboração começa quando os gerentes
de marketing ouvem a voz do consumidor
para entender sua mente e captam
insights do mercado.
21. A proposta do MKT 3.0 inaugura:
A era da sociedade
criativa e do marketing
do espírito humano.
22. O que não podemos perder o Foco:
Marketing
é a gestão
Produto
23. O que não podemos perder o Foco:
Marketing
é a gestão
Cliente
Produto
24. O que não podemos perder o Foco:
Marketing Marca
é a gestão
Cliente
Produto
25. E nunca esquecer que:
O mkt ainda tem a ver com desenvolver
a segmentação, escolher o segmento-alvo,
definir o posicionamento, oferecer os 4Ps
e construir a marca em torno
do produto.
26. E nunca esquecer que:
O mkt é o processo de gestão
que está mais perto dos
consumidores.
27. O futuro do marketing
Disciplina Conceito atual Futuro Conceito
Produto 4ps Cocriação
Segmentação
cliente posicionamento
Comunização
Marca Construção Personalidade