Mapas Mentales

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Instituto Universitario Politécnico
“SANTIAGO MARIÑO”
Extensión Caracas
Escuela: Ingeniería en Mantenimiento Mecánico
Los Negocios y la Reingeniería.
Los Negocios y la Reingeniería.

2. Reingeniería
Clientes
Competencia
Cambios

3. El Líder
Dueño del
Proceso
Equipos de
Reingeniería
Comité
Directivo
"Zar" de la
reingeniería
Rol del Líder
y del Gerente
Roles de la Reingeniería.

5. Problemas Tradicionales.

6. Proceso para prestar un buen servicio al cliente.