Dr. Darius Šilingas.

1. Verslo strategijos įgyvendinimas
taikant verslo procesų valdymą
Dr. Darius Šilingas

2. Apie pranešėją
•
•
•
Dr. Darius Šilingas
e-paštas: darsil@ism.lt
mob.: +370 686 12748
• ISM Executive School vadovų magistrantūros programos
“Verslo procesų valdymas” vadovas
• No Magic Europos sprendimų skyriaus vadovas
• Verslo ir informacinių sistemų modeliavimo ekspertas,
pravedė virš 150 mokymų sesijų 20 šalių
• LinkedIn grupės “Verslo procesų valdymas” (1.000+
narių) įkūrėjas
• Konferencijos “Verslo procesų valdymo praktika”
programos vadovas  http://www.vpvp.lt
Presenter, Date

3. Turinys
Paskaita
•
•
•
•
Verslo procesų valdymas
Verslo architektūra: procesų sąsaja su strategija
Kodėl verslo procesų valdymas?
Skirtingi verslo procesų tobulinimo būdai skirtingiems
tikslams pasiekti
• Diskusija
• Ekspertų patirtis ir nuomonė apie verslo procesų valdymo
sąsają su strategija
• Atsakymai į klausimus

4. Business process management (BPM) is a "holistic
management" approach to aligning organization's business
processes with the needs of clients.
It promotes business effectiveness and efficiency while striving
for innovation, flexibility, and integration with technology.
BPM attempts to improve processes continuously.
[ wikipedia ]

5. Organizacijos verslo architektūra
Vizija, misija,
strategija, taktika
formuoja
orientuoja
Vadovai
tikslai
Ţmonės
Fiziniai
resursai
Informacinės
sistemos
kaštai
Rezultatai
koordinuoja
pajamos
Verslo procesai
5

6. Organizacijos architektūra pagal J.Zachman
Verslo
architektūra
KĄ?
Verslo ţodynas
KAIP?
Verslo procesai
KUR?
Organizacijos
padaliniai
KAS?
Pareigybės
KADA?
Verslo įvykiai
KODĖL?
Motyvacija
Sistemų
architektūra
Technologijų
architektūra

9. Business Motivation Model (OMG)

10. Procesinė vs. funkcinė organizacija
Funkcinis poţiūris:
organizacija sudaryta iš
funkcinių padalinių, kurių
kiekvienas fokusuojasi į
savo atliekamą funkciją
Procesinis poţiūris:
procesai sukuria vertę,
bendradarbiaujant
funkciniams padaliniams

11. Procesinio poţiūrio svarba
Pardavimų kiekis
Pristatymas laiku
Pardavėjai
Gamyba ir logistika


12. Turinys Verslo procesų valdymo privalumai
• Analizės vieneto pragmatiškumas – verslo procesai natūraliai
orientuoti į vertės kūrimą, todėl procesų tobulinimas tiesiogiai
pagerina organizacijos gebėjimą pasiekti uţsibrėţtų verslo
tikslų
• Diskretumas – aiški pradţia ir pabaiga (-os)
• Pernaudojamumas – verslo procesai yra panašūs visose
organizacijose dirbančiose toje pačioje srityje
• Procesinė orientacija nepašalina antrinio poreikio funkcinei
orientacija – veiklos atlikimas daţnai reikalauja specializuotų
funkcinių kompetencijų.

13. Verslo procesų valdymo kryptys
IŠORĖS GALIMYBĖS
Klientų pasitenkinimas
•Didesnės vertės produktai/paslaugos
•Aukštesnė kaina (jei galima)
Procesų
Rinkos dydis
Kaina
efektyvumas
Kaštai
Produktyvumas
Pelnas
VIDINĖS GALIMYBĖS

14. TOM framework © TeleManagement Forum

15. Kuriuos procesus tvarkyti? Pain Gain analizė
© BPTrends Associates

17. Organizacijos branda pagal BPM
Pokyčių
vadyba
5 lygis
Naujovių
diegimas
Pajėgumų
vadyba
4 lygis
Nuspėjamas
3 lygis
Standartizuot
as
2 lygis
Valdomas
1 lygis
Pradinis
Nenuosekli
vadyba
Darbo
vieneto
vadyba
Nuolatinio
gerinimo
praktikos
Kiekinės
vadybos
praktikos
Procesų
vadyba
Standartizuotos
praktikos
Pasikartojančios
praktikos
© Airidas Laugalis, Sprendimų idėjos

20. Verslo procesų valdymo diegimas
Žmonių pokyčių valdymas
Lyderystė
Pasiruošti
diegimui
Projekto valdymas
Kurti
naujoves
Dirbti su
žmonėmis
Įdiegti
naujoves
Apibrėžti
organizacijos
strategiją
Formuoti
procesų
architektūrą
Paruošti
starto
aikštelę
Suprasti
esamą
būseną
Realizuoti
vertę
Išlaikyti
patikimą
funkcionavimą
© Airidas Laugalis, Sprendimų idėjos