Este documento ofrece consejos sobre cómo construir una marca en las redes sociales. Explica que las redes sociales permiten crear conexiones y comunidades, pero también pueden dañar la imagen de una marca si no se usan de manera estratégica. Recomienda desarrollar un plan de medios sociales que incluya objetivos claros, contenido atractivo para la audiencia correcta y estrategias para gestionar las interacciones con los usuarios de diferentes tipos.

1. CONSTRUYE
TU MARCA EN
LAS RR SS

2. LENGUAJE
DIGITAL

3. ENTENDAMOS QUÉ ES EL
SOCIAL MEDIA:

5. CARACTERÍSTICAS
DEL SOCIAL MEDIA

6. INMEDIATA

7. IMPERSONAL

8. OMNIPRESENTE

9. SOCIAL
MEDIA ES:

10. CREAR CONEXIONES

11. CREAR COMUNIDADES

12. COMUNICAR

13. SON MUCHAS LAS VENTAJAS
DEL SOCIAL MEDIA

14. TAMBIÉN TIENE SUS
DESVENTAJAS

15. TODO PUEDE SER VIRAL

16. LO QUE PASA EN LAS
REDES SOCIALES NO
SE QUEDA EN LAS
REDES SOCIALES

17. PUEDES DAÑAR TU IMAGEN

18. PUEDES DAÑAR TUS VENTAS

19. PUEDES DESPEDIR A ALGUIEN

20. PUEDES DESPEDIR A ALGUIEN

21. Y DESATAR UNA POLÉMICA NACIONAL

22. Y DESATAR UNA POLÉMICA NACIONAL

23. Y DESATAR UNA POLÉMICA NACIONAL

24. Y DESATAR UNA POLÉMICA NACIONAL

25. TENER MALOS RESULTADOS

26. LO QUE NO DEBES
DE HACER...

27. EVIDENCIAR TU IGNORANCIA

28. PUBLICAR DATOS PERSONALES

29. DAR ACCESO A TUS RR SS A
CUALQUIERA

30. TENER MALA ORTOGRAFÍA

31. LO QUE SÍ DEBES
DE HACER...

32. UNIRTE A LA CONVERSACIÓN

33. SER CREATIVO

34. DEFENDERTE

35. RECONOCER UN ERROR

36. Y ACTUAR...

37. ERES LO
QUE
PUBLICAS

38. #LADYREPORTERA

39. #LADYREPORTERA

40. #LADYREPORTERA

41. #LADYREPORTERA

44. CONSEJOS

45. PLAN DE SOCIAL MEDIA

46. EL OBJETIVO
ES LO MÁS
IMPORTANTE

47. QUE TU OBJETIVO SEA:

48. RAZONES DE LAS MARCAS
EN LAS RR SS:

49. LAS REDES SOCIALES SON
GLOBALES

50. LAS REDES SOCIALES SON
GLOBALES

51. ELEGIR LAS PLATAFORMAS
DIGITALES

52. ESTRATEGIA DE
CONTENIDO

53. EL CONTENIDO

54. PERSUASIVO

55. INFORMATIVO

56. EMOCIONAL

57. … Y DIVERTIDO

58. SI EMPRENDES UNA
ESTRATEGIA DE
CONTENIDO

59. LA CREACIÓN
DE CONTENIDO
ES UN
CÍRCULO

60. No hables siempre de ti.

61. PLANEACIÓN DEL
CONTENIDO

62. EJEMPLO CONTENT
MARKETING
Sharpie, Fanta, General Electric

63. FORMATOS
DE
CONTENIDO

64. INFOGRAFÍAS

65. BLOGS

66. NEWSLETTER

67. FOTO Y VIDEO

68. EBOOK

69. UN CALENDARIO EDITORIAL

70. UN MANUAL DE MARCA

71. ¿QUÉ INCLUYE UN MANUAL
DE MARCA?

72. EJEMPLOS

73. CONOCE E
IDENTIFICA A TU
AUDIENCIA

74. TIPO DE USUARIOS:
Identifica tu audiencia:
- Usuarios valiosos
- Usuarios neutrales
- Usuarios quejosos
- Oportunistas
- Spam
- Trolls

75. USUARIOS VALIOSOS
Le aportan valor a tu
marca: comparten tu
contenido, lo comentan, lo
promocionan. Son tus
embajadores.

76. USUARIOS NEUTROS
No los ves, pero ahí están:
comentan e interactúan lo
necesario.

77. USUARIOS QUEJOSOS
Los reconoces
inmediatamente: siempre
se están quejando.

78. USUARIOS OPORTUNISTAS
Nunca los ves hasta que
tienes un concurso, oferta
o promoción.

79. SPAM
Comparten contenido
basura, enlaces y a veces
pornografía.

80. TROLLS
Son los usuarios molestos,
no tienen ningua intención
de interactuar contigo,
pero sí de dañar tu
reputación.

81. UNA GUÍA DE PREGUNTAS

82. IMPORTANTE:

83. UN COMMUNITY MANAGER:

84. Piensa antes
de publicar