El documento presenta una guía para analizar un caso mediante la identificación de hechos, el análisis de posibles problemas y sus causas raíces, la consideración de alternativas de solución y sus efectos, y la selección de la mejor solución considerando también los posibles impactos.

1. ANÁLISIS
DEL CASO
Identificación Análisis de
Análisis de posibles Alternativas Decisión:
Hechos del problema Causas las
problemas de Solución Mejor solución
raíz alternativas
1 1 Impacto
Efectos
Impacto
¿Qué otros problemas
2 2 podría crear la solución
Efectos si se implementa?
3 3
Efectos