El documento define las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) como un conjunto de servicios, redes y dispositivos que mejoran la calidad de vida al facilitar la creación, almacenamiento y recuperación de información. Describe que las TIC se pueden clasificar por redes, terminales y servicios. Explica que la Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar generando contenido en comunidades virtuales, mejorando los temas en el aula y permitiendo trabajos en empresas.