Comercio Electronico

1. REI ESCALA LA
MONTAÑA WEB
Elaborado por:
 Lizeth Cristina Mejía Aldana
 Miguel Ángel Luna Hernández
 Carmen Yesenia Chávez C.
 Luis Eduardo Colin Sierra

2. Diseño Lógico Simple
Cliente de Inicio de
REI Petición sesión Información del Base de datos del
de http cliente cliente
Aceptar o
rechazar cliente
Desplegar
catálogo Base de datos del
catálogo
Confirmación
de pedido
enviado
Elegir
productos
Completar
datos del
Enviar pedido Comprar
productos productos Base de datos de
pedidos

3. Diseño Físico Simple
Base de datos IBM pSeries
Suite WebShere Commerce
Servidor de anuncios
Catálogo de diseño
Servidor de correo
Carrito de compras

4. Diseño Físico Simple

5. Claves de éxito de REI.com
• Las razones clave del éxito de REI se deben principalmente
a la visión de los directores ejecutivos de la empresa que
reconocieron el poder potencialmente transformador de
la web y la mezcla de oportunidad y amenaza que esto
representaba, y a las ganas de querer servir mejor al
cliente. Además, es importante destacar que los directores
de REI eligieron el camino correcto para lanzar su sitio web
en el momento indicado.
• Como resultado de sus esfuerzos, hoy en día, REI opera en
casi 100 tiendas de ventas al detalle en 27 estados, dos
tiendas en línea, una operación de pedidos por correo
internacionales y REI Adventures, una agencia de viajes.

6. Claves de éxito de REI.com
• Ofrece más de 45,000 productos únicos en línea (más que
en cualquiera de sus tiendas físicas), a precios que son
iguales que en las tiendas de venta al detalle; miles de
páginas de información detallada de productos, un
sistema comunitario interactivo y un servicio de viajes de
aventura completo.
• Las aplicaciones de WebSphere, proporcionan un
comercio de negocio a consumidor de un extremo a otro,
desde la compra y proceso de pago hasta la compleción
del pedido. Los pedidos del sitio web se procesan con la
misma uniformidad que los de las tiendas al detalle o las
ventas de pedidos por correo electrónico.

7. Claves de éxito de REI.com
• Ha sido recompensado con ventas en línea cada vez más
estables, que han aumentado $111 millones en 2004 a
$195 millones en 2006 y de acuerdo con la Guía Top 500
de Internet Retailer , tuvo el primer lugar en el mercado
de artículos deportivos en línea.
• Sin embargo REI no está satisfecha con un crecimiento del
20% anual, el objetivo ahora es que los compradores
puedan ver cómo cambiar un neumático desinflado de
una bicicleta.
• Para mantenerse en la cima de la montaña Web se
requiere una innovación constante.

8. Principales competidores de REI
Mountain Equipment Co-op (MEC)
• Es una cooperativa de consumidores canadienses, que vende equipo y
ropa deportiva de actividades de recreación al aire libre y de la
confección. MEC es notable por su compromiso con la protección del
medio ambiente y otras causas. MEC sólo vende a los clientes que
tienen una membresía de por vida, que es técnicamente una cuota y se
puede adquirir por cualquier persona por $ 5. MEC se anuncia como el
mayor proveedor canadiense de equipos al aire libre. Desde su
fundación en Vancouver, Columbia Británica en 1971, el MEC se ha
expandido a través de Canadá y ahora opera tiendas en trece ciudades,
con una tienda 14a programado para abrir en Barrie, Buenos Aires en
noviembre de 2010. A partir de 2010, cuenta con más de 3 millones de
miembros en Canadá e internacionalmente.

9. Principales competidores de REI
Backcountry.com
Es una tienda online centrado en las actividades al aire libre, sobre todo los
deportes de nieve, venta de productos de la talla de The North Face,
Oakley, Burton, Rossignol, K2 y. Se ha enfocado en desarrollar nichos
objetivo de esquiadores hard-core (TRAMDOCK.com), practicantes de
snowboard (DogFunk.com).
FogDog
También es una tienda online que vende similares productos y con una
página fácil de usar como REI.

10. Tabla de Factores REI
FACTOR VALOR DE CLASIFICACIÓN Y RAZONES
Funcionalidad 9. El sitio funciona perfectamente y carga con rapidez. El cliente puede
encontrar los productos que busca rápidamente.
Páginas de gran velocidad.
Tarda unos segundos en abrir la elección del producto deseado y en
cargar las fotos de catalogo.
Informativo 8. El cliente puede recorrer todo el sitio con facilidad, y de esta manera
conocer nuestros productos y servicios y además informarse acerca de
nuestra empresa.
Fácil de acceder a la información de la empresa y de sus productos
Tiene bastantes vínculos en los que ofrece sus productos y además
promociones con descuentos, también tiene los productos mas
populares comprados por clientes.

11. Tabla de Factores REI
FACTOR VALOR DE CLASIFICACIÓN Y RAZONES
Facilidad de uso 9. El sitio está hecho para que cualquier persona pueda navegar en él.
Es muy fácil de usar ya que detalla cada producto, muestra fotos y
están divididos por categorías.
Le falta una opción para elegir el idioma deseado
Navegación 10. Se puede consultar la variedad de cursos desde diferentes puntos
redundante de acceso.
Siempre te manejas dentro de la pagina.
La página de inicio ofrece sobre la izquierda un acceso simple a los
productos más destacados a través de los cuales puede accederse a
todo el contenido. Asimismo en la solapa “shop rei” podemos
encontrar los artículos agrupados por categorías. Si seleccionamos un
artículo desde esta solapa además, sobre la izquierda nuevamente
muestra artículos relacionados.

12. Tabla de Factores REI
FACTOR VALOR DE CLASIFICACIÓN Y RAZONES
Facilidad de 10. Para adquirir alguno de los cursos, basta con solo realizar dos clic
compra para realizar la transacción.
Muy fácil, se selecciona el artículo y abre una nueva ventana en donde
se puede elegir el color deseado, tamaño, cantidad y agregarse al
carrito de compras.
Funcionalidad de 10. El sitio funciona con todos los navegadores existentes.
varios
navegadores
Gráficos simples 10. Se evitan publicidades y ruidos molestos para evitar alejar al cliente.
Es bastante practico porque tiene los gráficos necesarios de los
productos. Música no posee.
Texto Legible 9. El diseño del sitio hace que el mismo sea completamente
comprensible por el cliente.
Se puede leer sin ningún problema, y el fondo no es un impedimento
para ello, muy fácil de encontrar todo lo que se necesita, como
expresamos antes podría tener una opción para elegir el idioma.