Guiones

1. GUIONES DE TELEMERCADEO
ACTIVAR PROGRAMAS
Buenas sr(a), ________ habla con Tatiana de royal prestige, ¿cómo ha
estado?... La estoy llamando a darle las gracias por haber recibido a mi
representante el sr(a) _________ en su hogar, cuénteme ¿cómo le pareció la
degustación? … nos alegra mucho que le haya gustado sr(a) ________; acá
tengo su programa de referidos yo soy la encargada de ayudarle a ganar sus
hermosos _________ ¿con quién se ha podido comunicar para informarle que
los vamos a llamar de su parte?
SACAR CITAS
Buenas____ sr(a) habla con Tatiana de royal prestige, ¿cómo ha estado?... La
estoy llamando de parte de su______ él sr (a) _____ ¿si lo recuerda? ¿Él/ella se
comunicó con usted?
SI Que bien, permítame y le comento la idea es hacerle la degustación en
la comodidad de su hogar en un tiempo que tenga disponible con su
familia, dura 90 minuticos aproximadamente, va hacer muy agradable,
aprenderá a cocinar de una forma más saludable y por lo tanto es
mejor para la salud, totalmente gratuita.

2. NO Aahh bueno de pronto se le pasó, permítame y le comento, lo que
sucedió es que visitamos en hogar de la Sr@ _____, haciéndole una
degustación en sistemas de cocinas saludables, y como a él/ella le
gustó mucho, es por eso que él/ella ha reservado una degustación
para amigos y familiares , entre esos usted, la idea es hacerle la
degustación en la comodidad de su hogar en un tiempo que
tenga disponible con su Espos@, dura 90 minutos
aproximadamente, va hacer muy agradable, amena y lo mejor es
que aprenderá a cocinar de una forma más saludable y por lo
tanto es mejor para la salud de todos, totalmente gratuita.
¿Le queda bien recibir su degustación hoy o mañana?......
¿En la tarde o en la noche?
Me regala su dirección exacta por favor.
Me da un punto de referencia para que mi representante pueda llegar
mucho más fácil (color de casa, cerca de una tienda o supermercado, etc)
Perfecto sr_______ mi representante estará el día _______a las ______ muy
puntual en su hogar para que le comente a su______ y estén todos en casa.
Feliz tarde o noche, bendiciones.
QUE ES ROYAL PRESTIGE NIVEL 1
Royal Prestige manejamos sistemas de cocinas saludables.
¿Usted alguna vez se ha visto el programa Mater Chef?
Nosotros fuimos patrocinadores de este importante programa, es nuevo en
la ciudad de Cartagena y nos interesa que nos conozcan y por eso estamos

3. confirmando la degustación de que Sr (a) ______ reservo para usted
totalmente gratuita.
QUE ES ROYAL PRESTIGE NIVEL 2
Es una compañía que manejamos utensilios de cocinas de alta gama, que se
concentra en crear sistemas saludables de nutrición.
CONFIRMAR CITAS
Buenas Sr@_______, Habla con Luz T. de Royal Prestige, lo llamo para
recordarle que mi representante va a estar muy puntual en su hogar, para
que este con “Su espos@” por favor. Que este muy bien y que la disfrute.
(Sacar información que falte)
 COMO SACAR INFORMACION
1. Me podría regalar el nombre de sus espos@? Es para registrarlo
en la degustación.
2. Me puede decir con quien más vive en su hogar para saber cuánta
degustación lleva mi representante?
3. Me regalaría otro número donde nos podemos comunicar con
usted, en caso que esté apagado?
DIALOGO MERCADO NATURAL
Buenas sr(a), ________ habla con ________ de royal prestige, ¿cómo ha
estado?...La llamo de parte de su amig@, familiar_____, ella/él está con
nosotros en proceso de capacitación y ha sido separado una degustación
para usted, para que lo ayude a capacitarse. la idea es hacerle la
degustación en la comodidad…

4. DEVOLUCION DE LLAMADAS
Buenas sr(a), ________ habla con ________ de royal prestige, lo estábamos
llamando porque acá tiene un degustación reservada por algún familiar o
amigo. Por favor me regala su nombre para buscarlo en mi base de datos y
decirle exactamente de parte de quién?
DIALOGO RE – SET
*Cordial saludo* la llamaba para recordarle que de parte de Sr@____ tiene
una degustación reservada. Mi representante estará por la zona donde
usted vive esta semana, le gustaría recibir su reserva el día _______ o
tal_________ ¿*despedirse cordial*
Dialogo de la encuesta
*Cordial saludo* La llamo porque en mi base de datos tengo una
degustación para usted, recuerde que le realizó una encuesta ¿….