3. Überbrückung des Wahrnehmungs-Deltas für nachhaltigen Wettbewerbsvorteil
• Leistungen
• Fähigkeiten
• Know-how
• Innovations-
fähigkeit
Segmen-
tierung
Positio-
nierung
Kommu-
nikation
Vertrieb Akquisition Betreuung
Kunden-
nutzen
Kunden-
vorteil
Kunden-
wahrnehmung
Kunden-
nähe
Kunden-
akzeptanz
Kunden-
zufriedenheit
Nach-
haltiger
Gewinn
Wett-
bewerbs-
vorteile
Durch vom Kunden
honorierten
Wettbewerbsvorteil
Strategischer
Anteil
Taktischer
Anteil
Überbrückung des Wahrnehmungs-Deltas
Marketing Aktionsfelder Vertrieb Aktionsfelder
4. Geschäftsfelder im Überblick
2.1 Segmentierung
2.2 Positionierung
2.3 Kommunikation
2.4 Vertrieb
2.5 Akquisition
2.6 Betreuung
1. Marketingkonzeption
Marketingziele
Marketingplanung
Marketing Vorgehensmodell
Systematische Grundlegung
im Unternehmenskontext
3. Marketingorganisation
Organisatorische Grundlagen im Unternehmenskontext
Organisation des Marketingbereichs
Weiterführende Organisationsansätze im Unternehmen
Organisatorische
Grundlegung
2.Aktionsfelder
Segmentierungskriterien, Segmentbewertung, Segmentauswahl
Produkt, Preis
Kommunikationsinstrumente, -Kanäle, -Budget
Vertriebskanäle, -organe, -formen
Qualifikation, Akquisezyklus, Akquisecontrolling
Kundenwert, Kundenbeziehung und -pflege
Kundenutzen
Kundenvorteil
Kundenwahrnehmung
Kundennähe
Kundenakzeptanz
Kundenzufriedenheit
5. Unser Rollenverständnis im Projekt, wir sind… Mehrwert
1 Die Aufbrecher bei bestehenden Strukturen, Einstellungen, Abläufen von der Berechenbarkeit zu neuen Perspektiven
2 Die Lotsen bei zunehmender Komplexität durch beobachten, zuhören, reflektieren Marketing-Mentoring
3 Die Mittler bei Veränderungen in der Kultur von der Ratio zur Vision
4 Die Benchmarker bei der Einsicht in den Markt unterstützen. Den Blick über den Tellerrand ermöglichen von den Besten lernen
5 Die Spiegel bei der Suche von Abweichungen zum Idealzustand Problembewusstsein schaffen
6 Die Legitimerer bei der Hebung von eigenen Konzepten und Ideen von „Propheten im eigenen Land“ profitieren
7 Die Brückenbauer bei dem Change von Trends zu Handlungsfeldern von der Theorie in die Praxis
8 Die Arbeiter bei der Abdeckung von Kapazitätsengpässen von der Konzeption zum „Tagewerk“
9 Die Moderatoren bei der Umsetzung in Projekten von lenken zu effektiven und effizienten arbeiten
10 Die Coachs bei der Förderung und Entwicklung von Mitarbeitern und den gesetzten Zielen von dem Veränderungsprozess zur Mitarbeiterentwicklung
11 Die Gutachter bei der Plausibilisierung und Evaluation von Projektergebnissen von eventuellen Zweifeln zur Gewissheit
Die Umsetzer unter den Beratern.