Este documento describe una solución de teleasistencia móvil desarrollada por Grupo Meysh para personas mayores, dependientes o con discapacidad. La solución incluye dispositivos móviles, una plataforma de gestión personal y una central de alarmas opcional. Los dispositivos permiten monitorear la ubicación, detectar caídas u otras alertas y comunicarse con guardianes y servicios de emergencia.

1. Teleasistencia Móvil

2. ASISTENCIA MÓVIL
Grupo Meysh, a través de dispositivos de telefonía, ha desarrollado una solución de
asistencia móvil, dirigida a personas mayores, dependientes, con diferentes grados de
discapacidad física ó intelectual... etc.
El usuario dispondrá de una solución de asistencia móvil personal, controlada y gestionada
por:
1. El propio usuario ( o sus familiares-tutores) , a través de una plataforma
personal de gestión de alertas
y/o
2. Profesionales del sector, prestando servicio independientemente de la
situación geográfica del usuario a través de una Central de Alarmas.
Esta solución hace posible que, ante una situación de riesgo, el usuario interactúe con el
dispositivo o el dispositivo actué en función de la alerta producida mediante los
sensores que incorpora.
Las alertas producidas por el usuario enviarán su localización geográfica y tipo de alerta a la
plataforma personal de localización y/o a la central receptora de alarmas (CRA).
En la Central se monitorizarán las alertas y localización geográfica, procediendo a evaluar la
situación y estableciendo los protocolos de actuación necesarios con Policía, Bomberos,
servicios sanitarios etc...

3. EN MANOS DE PROFESIONALES…
Con esta solución de Asistencia Móvil, los usuarios dispondrán un servicio de asistencia
permanente, controlado por profesionales del sector de la gestión de alertas.
Este modelo de servicio supone una garantía para personas enfermas, mayores y
dependientes, ya que dispondrán de una solución de atención y asistencia permanente,
agilizando tiempos de respuesta y atención ante situaciones de riesgo.
De igual forma, aumenta la confianza del usuario y de su familia,
integración plena en su entorno social y laboral .
24 horas al día 365 días al año.
permitiendo su

4. La Geolocalización y la Tercera Edad
Los servicios de geolocalización, a través de terminales móviles, no sólo permiten saber la
situación exacta y en tiempo real de los usuarios, sino que añaden tecnologías que
permiten mejorar su autonomía y, a la vez, su supervisón :
1. BOTON SOS : permite dar a conocer en tiempo real un estado de
emergencia por parte de la persona y su posición exacta, conectando con la persona o
centro definido en la plataforma personal, o con el operador de una Central de Alarmas.
2. SENSOR DE CAIDA: el dispositivo cuenta con un sensor muy sensible de
caída, con cuatro niveles ( impacto, Baja, Media y Alta) minimizando las falsas alarmas.
Esta alerta se transmite a la plataforma y/o a la Central de Alarmas.
3. BOTONES PROGRAMADOS: Cuatro o nueve botones pueden ser
programados en los dispositivos para facilitar la marcación rápida, contando dos de estos
números con la capacidad de -si se configura el dispositivo- la RESPUESTA AUTOMÄTICA,
descolgándose el teléfono por sí solo al décimo tono, si el usuario no responde.
Seguridad y asistencia para mí y para los míos.

5. FICHA PLATAFORMA WEB DE GESTIÓN PERSONAL
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6. FUNCIONES DE LA PLATAFORMA DE GESTIÓN
LOCALIZACIÓN: En tiempo real el terminal está enviando su posición, fecha y hora a
la plataforma, permitiendo su consulta sobre mapa. De igual forma, se puede pedir la
ubicación de un terminal desde el ordenador.
HISTÓRICO DE RUTA: Permite la consulta (mes y día )de las rutas realizadas por
el/los dispositivos. Se obtiene información de la ruta, dirección física y hora de cada
posición. Se visualizan en la plataforma sobre mapa e informe (zona inferior) los
itinerarios y alertas generadas en la consulta.
INFORMES: en caso de querer tener un informe sobre las actuaciones de un
dispositivo, se puede generar una hoja Excel con los datos importados de la
localización, fecha y hora de los diferentes eventos y alertas producidos en el día o
periodo de días seleccionados. El gestor de la plataforma puede, por ejemplo, pedir
una consulta del último mes y hacer un filtro con las alertas producidas por caída.
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7. ALERTAS Y SENSORES GESTIONADOS DESDE LA PLATAFORMA I
BOTON SOS : alerta que de forma voluntaria a de accionar el usuario, informando
sobre la plataforma de una posible situación de emergencia junto con su posición en
tiempo real, fecha y hora. Así mismo, de forma simultánea llama de forma
automática a un número pre programado ( Recepción Residencia, Bomberos,
Policía…)
CAIDAS : En caso de usuarios mayores, con enfermedades neuromusculares o
problemas con el aparato motor, el dispositivo cuenta con un sistema de cuatro
niveles de sensibilidad para generar alertas por caída. El nivel bajo, 1,5 m aprox es el
recomendado para estos usuarios .
ZONAS DE SEGURIDAD: La zona de seguridad se establece mediante una zona circular
sobre un mapa en la web, delimitando la zona de interés, con el fin de obtener
alertas de entrada y salida de la misma por parte del usuario. En el sector de los
mayores, aporta el control de salida de un espacio de un usuario por desorientación,
error al coger un camino o transporte, una marcha voluntaria no permitida por los
familiares …etc. sabiendo en tiempo real ( vía mail o SMS ) cuando entra o sale de
dicha zona.
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8. ESQUEMA DE ACTUACION POR ALERTA CAÍDA
FALSA
Llamada automática
para verificar si es una
alerta real . El
teléfono se descuelga
de forma automática
si el usuario no lo
hace.
Envío automático de
SMS al teléfono móvil
del gestor de la
plataforma ( p. ej. El
hijo del usuario)
REAL
Llamada al personal de
seguridad y/o a los servicios
médicos correspondientes.
FIN
ALERTA
Llamada la persona (familiar,
tutor) que queramos que sepa
que se ha generado esta
alerta.

9. ALERTAS Y SENSORES GESTIONADOS DESDE LA PLATAFORMA II
BOTONES PROGRAMABLES: La configuración de cada botón permite al usuario poder
realizar llamadas automáticas a los teléfonos predefinidos en cada uno de ellos. El
poder realizar esta programación de forma remota -a través de la Plataforma Websobre el terminal permite al mayor no tener que recordar números, ni marcarlos. Esto
garantiza la comunicación y limita el tipo de llamadas que se pueden hacer, de igual
forma que permite la entrada de cualquiera que se realice.
Esta programación permite el control de los destinatarios de las llamadas y el uso
correcto del terminal.
VELOCIDAD: Cuando el dispositivo supera una velocidad programable desde la
Plataforma emite una alerta. Es útil para prevenir que el usuario coja un medio de
transporte si no debe hacerlo.
ENCENDIDO APAGADO ON/OFF: Envía alertas cuando se enciende o apaga el
dispositivo. En caso de que por error, o de forma voluntaria, el usuario apague el
terminal, podremos actuar al tener conocimiento de forma inmediata.
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10. ALERTAS Y SENSORES GESTIONADOS DESDE LA PLATAFORMA III
POCA BATERÍA: Cuando el terminal se está quedando sin batería, emite una alerta
informando de este estado. De vital importancia en su gestión, pues el usuario no
suele ser consciente del consumo de energía, ni tiene que tener un cargador cerca
para alimentar el terminal, y un dispositivo sin batería no puede funcionar.
RESPUESTA AUTOMÁTICA: Configuración que permite que el dispositivo conteste
automáticamente , en caso de que el usuario no descuelgue, pudiendo escucharse lo
que sucede en ese momento. Útil cuando queremos ponernos en contacto con el
usuario para verificar un posible entorno de riesgo, para comunicarnos sin tener que
depender de que él oiga la llamada y descuelgue, o que de forma voluntaria no quiera
descolgar.
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11. ESQUEMA DE ACTUACION POR ALERTA DE ZONA SEGURIDAD
Salida no autorizada del
USUARIO (fuera de su zona,
fuera de horario..etc)
Entrada en la plataforma de
la alerta y posibilidad de
enviarla por SMS o mail aun
gestor
GESTOR DE LA
PLATAFORMA
Llamada automática si
se quiere saber la
causa
de
la
entrada/salida.
El
teléfono se descuelga
de forma automática
si el usuario no lo
hace.
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12. GUARDIANES O GESTORES DE ALERTAS
Desde la plataforma de localización se pueden gestionar las alertas, estableciendo
Tutores o Guardianes a los que se informa de los eventos generados por cada
terminal. Se podrán programar diferentes alertas para que lleguen a diferentes
Guardianes: Batería baja a alguien cercano al lugar de residencia del usuario; salida de
Zona a un hijo o familiar.
Según la configuración predeterminada en la plataforma, éstos podrán recibir alertas
vía SMS y/o email.
HIJO
ALERTAS SOS
Y ZONA POR
SMS
ESPOSA:
TODAS LAS
ALERTAS POR
EMAIL
FAMILIAR:
CAIDA Y
VELOCIDAD POR
SMS-MAIL
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13. ESCENARIO
Llamada
Automatizada
ALERTAS
GESTIÓN PERSONAL
AUTO PROTECCIÓN
Emergencia
Localización
Caída
Velocidad
Zona de Seguridad
Baja Batería
Posición
Botones Programados
Llamada en Escucha
Envío Alerta
Plataforma
Valoración Alerta/
Localización Geográfica
CENTRAL DE ALARMAS
Protocolo de actuación
Fin de alerta

14. Alertas
EJEMPLO CONFIGURACIÓN TELEASISTENCIA MOVIL
PERSONAL
Zonas de Seguridad
Ejemplo Autogestión
Dispositivo GT300 con tres zonas de seguridad
programadas:
1. Casa del Mayor
2. Parque donde pasea sólo
3. Lugar de veraneo
Dos guardianes
1. Hija del Mayor con alerta por SMS cuando
envíe un SOS
2. Hijo que vive en el lugar de veraneo al cual va
el mayor. Por sms recibe la alerta de SOS y
por mail las de caída y salida de la zona de
seguridad
Botones Programables
SOS Hijo
BOTON 1 HIJO
BOTON 2 Hija
BOTON 3 HIJO VERANEO
BOTON 4 Servicio médico de su lugar habitual de
vivienda que se cambia cuando está de
veraneo.
Guardianes
1
4
2
3
Botones Programables

15. SERVICIO CONEXIÓN CENTRAL ALARMAS
Conexión con central receptora (CRA)
Tecla SOS
Zonas de seguridad
Localización geográfica
Monitorización de alertas
Asistencia Permanente 24/7/365

16. FUNCIONES CENTRAL ALARMAS (OPCIONAL)
SOS
El cliente, presionando la tecla SOS de la serie GT100 y 300, o simultáneamente las dos teclas
laterales del GS 200, enviará una alerta a la Central Receptora con la posición geográfica del
dispositivo y el evento producido.
A su vez, el dispositivo enviará una llamada automática al centro de control, con el fin de que
los operadores designados a la atención y gestión de alertas identifiquen y verifiquen la
situación producida, estableciendo los protocolos de actuación personales.
PERSONAS ASIGNADAS
Por cada dispositivo, el usuario podrá asignar hasta un número de tres personas responsables
de contacto con las cuales el operador de la CRA contactará por teléfono, en caso de
producirse una alerta o evento. En caso de no poder comunicar con estas personas, se les
enviaría un correo electrónico.
Las personas designadas por el usuario, previa verificación de la clave correspondiente,
podrán solicitar, a través del teléfono de la Centralita, la posición física del dispositivo móvil.
De igual forma, podrán alertar de cualquier posible situación de riesgo sufrida por el usuario.

17. ¿DE QUÉ SE COMPONE?
DISPOSITIVOS MOVILES PLATAFORMA PERSONAL DE GESTIÓN
CENTRAL DE ALARMAS(OPCIONAL)
Localización
GT 300
GS 200
Tarjeta SIM con voz y contrato de
línea de datos de 15 Mb

18. Grupo Meysh
CONTACTO
Dirección General
Oficinas Centrales
M +34 677592001
comercial@meysh.com
Pascual Madoz 1
31004 Pamplona (Navarra)
Tel: +34.948.23.20.12
Fax: +34.948.23.55.96
Product Manager
M +34 638122959
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