1. CURSO DE FORMACIÓN
DEPENDIENTES DE COMERCIO
NIEVES DÍAZ VARGAS

2. ÍNDICE
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………..2
OBJETIVO DEL CURSO………………………………………………………3
¿QUÉ TAREAS DESEMPEÑA UN DEPENDIENTE DE
COMERCIO?.................................................................................4
LOS FACTORES DE RIESGO………………………………………………..9
POSIBLES SECUELAS DE UNA MALA PREVENCIÓN………….22
CONCLUSIÓN……………………………………………………………………23
BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………….24

3. INTRODUCCIÓN
Los comercios son lugares de trabajo muy
diversos, pequeñas tiendas, grandes centros
comerciales, almacenes de distribución.
En los cuales el dependiente puede desarrollar
gran variedad de tareas, asumiendo distintos
riesgos.

4. Objetivo del curso
Informar a los trabajadores de los riesgos
inherentes a su puesto de trabajo.
 Formarles en hábitos laborales seguros.
Prevenir los riesgos laborales.

5. ¿QUÉ TAREAS DESEMPEÑA UN
DEPENDIENTE DE COMERCIO?
1. La atención a los clientes y la venta de
los productos de las tiendas.

6. 2. El dependiente debe dar asesoramiento al
cliente y cobrar el producto cuando éste
lo haya seleccionado.

7. 3. El dependiente recibirá las reclamaciones
y devoluciones del producto por parte del
comprador.

8. 4. Debe conocer las formas básicas de pago y
el funcionamiento de los terminales de
cobro.

9. 5. Repondrá y ordenará los
artículos en el establecimiento.

10. LOS FACTORES DE RIESGO
Dependiendo de los factores de riesgo en los
puestos de trabajo, clasificaremos los riesgos
en:
 Riesgos generales.
 Riesgos específicos.
Riesgos generales: golpes, cortes, caídas al mismo
nivel, caídas a distinto nivel, caída de objetos,
incendios.
Riesgos específicos: contacto con sustancias
químicas, manipulación de cargas, fatiga postural,
aplastamientos y atropellos, uso de pantalla de
visualización de datos y riesgos eléctricos.

11. Riesgos Causas Medidas preventivas
Espacio Pavimentos rampas,
insuficiente plataformas y escaleras no
Golpes resbaladizos.
Mobiliario
Mantener orden y limpieza.
Obstáculos en
las vías de paso Vías de paso libres de
obstáculos.
Falta de orden Mobiliario con puntas
y limpieza redondeadas y sin aristas.
Señalizar adecuadamente
puertas acristaladas y ojos de
buey en las puertas de
vaivén.

12. Riesgos Causas Medidas preventivas
Utilizar las herramientas para lo que
Objetos o han sido diseñadas.
Cortes herramientas Mantenerse limpias y en perfecto
estado.
Las herramientas deben estar siempre
protegidas en estuches o fundas.
No modificar los dispositivos de
protección.
Utilizar los equipos de protección
personal.
Informar y formar a los trabajadores del
uso adecuado.

13. Riesgos Causas Medidas preventivas
 Suelos Mantener las zonas de
Caídas defectuosos, paso libres de obstáculos,
al mismo mojados o
nivel resbaladizos.
limpias, señalizadas e
iluminadas.
Cables sueltos.
Evitar suelos rotos y
Obstáculos en deteriorados.
las vías de paso.
Llevar cajas de Señalizar los obstáculos y
grandes las diferencias de nivel.
dimensiones en
las manos.
Utilizar calzado adecuado.

14. Causa Riesgo Medidas preventivas
Utilización de No trepar por las estanterías.
escaleras fijas o
Caídas portátiles
Asegurar la escalera con puntos de apoyo
a antideslizantes.
distinto
Objetos y materiales
no adecuados para
nivel alcanzar en altura.
Las escaleras de tijera dispondrán de
elementos de seguridad que impidan su
apertura total.
Siempre se subirá y descenderá frente a
ella.
Nunca subirán dos personas o más.
No intente pasar de una escalera portátil
a una estantería o plataforma.
Usar la escalera apropiada para cada
trabajo.

15. Riesgos Causas Medidas preventivas
 Objetos mal Las zonas de almacenamiento
ubicados. con adecuada iluminación.
Caída de
Objetos  Estanterías Las estanterías ancladas a la
inestables. pared o suelo.
 Almacenamien Llenar primero nivel inferior y
to inadecuado poner lo más pesado.
de mercancías.
Sacos almacenar sobre pales.
 Caída de
objetos Adecuada iluminación .
durante su
manipulación. Respetar altura apilamientos.
 Mal anclaje de Utilizar objetos limpios de
máquinas sustancias resbaladizas.

16. Riesgos Causas Medidas preventivas
Incendio  Sólidos inflamables  Elcontrol de los focos de ignición.
(madera, papel). Mejorar orden y limpieza.
Instalaciones seguras y
mantenimiento periódico.
Instalaciones eléctricas La decoración ignifuga.
defectuosas.
Disponer de instalaciones y equipos
contra incendios.
 Equipos eléctricos Revisar y mantener las
defectuosos. instalaciones en correcto estado.
Realizar periódicamente simulacros
Uso de ladrones de evaluación.
múltiples.  Señalizar las salidas de
emergencia.
Escapes de gas utilizado Dar a conocer a los trabajadores los
Planes de Emergencia y Evacuación.
para calefacción y/o agua
Informar y formar a los
caliente sanitaria. trabajadores en emergencia y
evacuación.

17. Riesgo Causa Medida preventiva
Contacto  Sustancias y Envases herméticamente
con sustancias productos cerrados y convenientemente
químicas químicos. almacenados.
Sensibilidad y Los productos deberán estar
alergia. correctamente etiquetados.
Irritación. Información y formación a los
trabajadores sobre las sustancias
Dificultades y productos que van a utilizar en
respiratorias. su trabajo.
Dolores de pecho. Utilizar los equipos de
protección individual cuando
sean necesarios.
Vigilancia de la salud.

18. Riesgos Causas Medidas preventivas
Manipulación Transporte Evitar la manipulación manual de
de cargas y manipulación cargas.
de cargas
Disminuir el peso de las cargas.
Reducir el tamaño de la carga.
Manipular la carga flexionando las
piernas, la espalda recta y pegada al
cuerpo.
Utilizar los EPIs.

19. Riesgo Causas Medidas preventivas
Fatiga  Reposición de  Realizar la manipulación de cargas de
postural estanterías forma adecuada.
 Organizar el trabajo.
 Reducir esfuerzos posturales (usar
carretillas, etc.)
Largos periodos  Mobiliario adecuado y confortable.
de pie.
Alternar la tareas.
Postura
inclinada.
Alternar el pie de apoyo, para reducir
Espacios la tensión
estrechos Calzar zapatos y cómodo
Mantener el cuerpo erguido
Movimientos Cambiar con frecuencia de posición.
repetitivos. Evitar movimientos bruscos y forzados

20. Riesgo Causa Medida preventiva
Atrapamientos Circulación Señalizar debidamente
aplastamientos de carretillas las zonas de
y atropellos y personas. almacenamiento.
Obstáculos en Los productos
vías de paso almacenados no
impedirán la visión de
Falta de señales .
señalización y
visualización Pasillos libres de
obstáculos.
Los pasillos
suficientemente amplios
para permitir la
circulación de carretillas y
personas.

21. Riesgos Causas Medidas preventivas
Uso de Sobreesfuerzos Mostrador a la altura del plano
Pantallas de posturales (estar de trabajo.
Visualización de pie).
de Datos
(PVD) Sobreesfuerzos
Evitar mantener la misma
posición largo tiempo.
visuales.
Visualizar la pantalla sin realizar
esfuerzos.
Alternar las tareas.
Evitar torsiones y giros bruscos
del tronco.
Realizar pausas.

22. Riesgos Causas Medidas preventivas
 Uso de equipos
eléctricos.  No sobrecargar las instalaciones con
Riesgos “ladrones”.
eléctricos Mal
funcionamiento No manipular con las manos mojadas
de los húmedas.
interruptores de
seguridad. No desconectar tirando del cable.
No usar nunca cables pelados o deteriorados.
No manipular los cuadros eléctricos.
No retirar las protecciones eléctricas ni las
tomas de tierra.
Si se observa calentamiento o chispazos,
notificarlo.
En caso de contacto eléctrico no tocar al
accidentado sin desconectar la corriente.

23. Posibles secuelas de una mala
prevención.
La mala gestión de la prevención laboral puede
causar en los trabajadores accidentes en su
puesto de trabajo, así como enfermedades a
largo plazo debido a unos malos hábitos en la
realización del trabajo y sus diversas actividades,
como por ejemplo: mala circulación, túnel
carpiano, dolores de espalda, etc. Por ello es
necesario una correcta prevención laboral para
minimizar en lo posible los accidentes laborales
y mejorar el bienestar de los trabajadores.

24. Conclusión
Tras haber realizado un estudio sobre los
riesgos laborales en la rama de comercio
hemos llegado a la conclusión de que una
efectiva prevención conlleva una mejora
en la vida laboral, tanto en el entorno de
trabajo como en la salud del trabajador. Y
ello repercute en una efectiva producción.

25. BIBLIOGRAFÍA
•Guía de las Buenas Prácticas para el comercio.
•Código de las Buenas Prácticas Preventivas.
Umivale.
•Guía para la verificación ergonómica de
puestos de trabajo.
•Guía. Prevención de Riesgos Psicosociales en el
sector comercio al por menor.