Defesa Marketing 2007

6. Soluções GE Security Retalho, Banca, Hotéis, Entretenimento, Vigilância de Cidades, Protecção Residencial, Edifícios, Energia e Serviços, Industria, Forças Policiais, Aviação, Transportes, Controlo de Tráfego, Educação, Saúde, etc.

8. Organigrama Equipa de 9 colaboradores a nível Nacional

9. Produtos e Serviços > Redes de Vídeo > Fibra Óptica > Protecção de Bens > Controlo de Acessos > Software de Gestão Integrada > Detecção de Intrusos > Sistemas de Evacuação > Detecção de Incêndios > Detecção de Gases Tóxicos e Explosivos

10. Micro Ambiente / GE / (1) Desenvolvem a sua actividade na mesma área - (2) Desenvolvem a sua actividade numa área diferente. GE Security; Logística (DHL/TNT) Fornecedores de Serviços GE Security Fornecedores de Software GE Security; Fornecedores de componentes electrónicos e matérias-primas. Fornecedores de Equipamentos Intratipo (1) Honeywell; Bosch; Siemens; Grupo Afroluso; Tyco; Norbain; Casmar; ADI, etc. Intertipo(2) Empresas de Informática, Telecomunicações e Electricidade. Concorrentes Indústria de Segurança (Instaladores) Integradores Clientes

11. Cinco forças de Michael Porter Produtos substitutos IT; Relógios de ponto; Segurança Humana; Forças Policiais & Militares. Empresas Existentes Honeywell; Bosch; Siemens; Grupo Afroluso; Tyco; Norbain; ADI, etc. Linha de rivalidade Linha de cooperação Clientes Indústria da Segurança (Instaladores); Integradores Fornecedores GE Security; Fornecedores de componentes electrónicos e matérias primas. Novas Empresas Casmar; CentralSeg.

12. Macro Ambiente Alteração das tecnologias, implicam reformulação constante de estratégias, procedimentos e formação. Rápido aparecimento de novas tecnólogias Tecnológico ciêntificos Redução de margens e as suas consequências sociais. Maior consciêncialização da Sociedade para a temática da Segurança. Sócio-culturais Conjuntura económica do País. Segurança encarada como um custo. Recessão mundial. Cobranças. Aumento da Criminalidade. Segurança encarada como um investimento. Banca. Económico-sociais Pouca redução de impostos. Fracos incentivos fiscais. Necessidade de certificação e custos resultantes. Pouca influência das empresas Seguradoras. Pouca Fiscalização. Redução dos impostos. Nova economia global. Normas mais rígidas para certificação ISO 9001. Legislação normativa e regulamentar do sector. Político-legais Impacto negativo Impacto positivo Contexto

13. Dimensão Só 26% do equipamento colocado no mercado nacional é efectuado por Fabricantes / Distribuídores.

14. O mercado registou um crescimento em 2006 face a 2005 de 4,27% e 40% do mercado é dominado pelo CFTV. Análise Concorrência

16. Comportamento da Compra Inquérito realizado na China que serve de barómetro no mercado internacional ( universo de 15.000 empresas ) 97% Qualidade, Fiabilidade, Funcionalidade. 94% Manutenção e Serviço Pós-Venda. 79% Suporte Técnico. 77% Inovação. 67% Imagem da Marca. 58% Sistemas Integrados 29% Personalização 9% Outros As variáveis que influenciam o comportamento do consumidor final neste caso passam por Necessidades e Motivações estimuladas pelo meio envolvente (ex.: criminalidade). A segurança, de acordo com a pirâmide de Maslow, encontra-se logo a seguir às necessidades fisiológicas naquilo que é o sentido da evolução das necessidades.

17. Análise da Empresa Distribuição Instaladores/ Integradores: 92% Distribuidores: 8% > Diversificação A GE Security tem um portfólio muito completo, com mais de 2.000 equipamentos em tabela. Esse Portfólio subdivide-se em quatro áreas distintas (Sistemas de Detecçao de Intrusos, Sistemas Automáticos de Controlo de Acessos, Sistemas Automáticos de Detecção de Incêndios e Circuito Fechado de Televisão) > Especialização É uma área em constante evolução tecnológica, motivada pelas necessidades crescentes do mercado. Estão a emergir outras áreas como por exemplo a detecção de explosivos e narcóticos, ou softwares específicos, exemplo do controlo de tráfego rodoviário. > Expansão Interesse muito objectivo pelos mercados emergentes Asiáticos ex: China onde a GE vai ser patrocinadora dos jogos olímpicos de Pequim 0% > 10.000,00 ano -10% > 12.000,00 ano -20% > 25.000,00 ano -30% > 50.000,00 ano -40% > 100.000,00 ano Desconto Segmentação Preços por volume internacionais nacionais regionais distribuidores

18. > Volume de Vendas O Gráfico demonstra a evolução em volume de vendas de 1997 a 2007 > Quota de mercado A quota do mercado global situa-se neste momento nos 7,37%, enquanto que relativamente à quota de mercado do seu segmento detêm 28,36% > Posicionamento transmitido ao consumidor A marca, representa ou transmite valores de integridade, competência, liderança, consciência social e know how, etc. Análise da Empresa

19. 4’Ps > Produto (Product) Desenvolvimento tecnológico (soluções), no design, na embalagem do produto, da marca, das cores. > Preço (Price) Preços definidos de acordo com o peso da marca. > Distribuiçao (Placement) Canais através dos quais o produto chega aos clientes bem definidos Instaladores/Integradores. > Comunicação (Promotion) Departamento “MARCOM” onde são abordados os mercados alvo sob estas vertentes através de: Catálogos, Brochuras e apresentações em PWP, Web Site, Workshops, Seminários, Newsletters, Trabalho Comunitário, Etc. Marketing Mix foram introduzidas mais 3 vertentes: > Pessoas Onde apostam, como é apanágio da GE, numa boa gestão, maior qualificação, melhor serviço. > Processos Estruturação de processos de negociação e suporte (Onde?; Quando?; Quem?; Quanto?; Como?) > Ambiente Físico Onde se consideram factores como o risco e o crescimento.

21. > Análise do custo versus rentabilidade de cada produto Essa análise e implementação é efectuada externamente ao “Sales Office” pelas “Business Unit’s nos nossos HQ (depois de analisados todos os “inputs”). No entanto como target pretende-se acima de 40% de margem entre a saída da Fábrica e a entrega ao Cliente “Wall to Wall profability”. > Recursos humanos e técnicos disponíveis Salienta-se que nesta organização, o Gestor (Country Manager) faz parte da força de vendas que é denominada como SFE (Sales Force Effectiveness). Comercial: 5; Técnico: 2; Apoio: 2 > Departamento Comercial Tem como funções principais a divulgação das soluções, formações comerciais e trabalhar a carteira de clientes, fidelizando os mesmos à empresa e ás suas soluções. > Departamento Técnico Tem como funções principais prestar apoio pós venda aos instaladores/integradores, assim como, formar os seus técnicos. > Serviços de Apoio Tem como funções principais o tratamento de encomendas, logística, RMA’s (Reparações e garantias) e atendimento. Notoriedade da Marca

22. Análise Swot

24. Business Plan > Receitas A nível de receitas foi estipulado que em 2007 o objectivo se situava nos 5.630.125,80€ NET. Os custos, e de acordo com o que está estipulado no plano, não puderam ascender a mais de 15% do valor total das vendas. Isto quer dizer que o objectivo em termos de custos é de 844.518,87€ > Controlo de resultados Controlo de resultados é efectuado de diversas formas e regularmente. > Volume de vendas Face ao plano é controlado ao dia, semana, mês e trimestre através da análise de relatórios, reuniões, etc. > Custos Face ao plano são analisados mensalmente e ao trimestre através da análise de relatórios, reuniões, etc. > Actualizações do plano As actualizações ao plano são constantes tendo em vista a dinâmica do mercado e de acordo com as projecções que nos são dadas através dos métodos de controlo referenciados no ponto 8. São delineadas acções no sentido de corrigir os desvios, quando possível. Essas acções são determinadas por diversas ferramentas entre as quais salientamos a análise SWOT.

25. Obrigado pela vossa atenção G1 NA - Grupo 3 Natércia Santos Nuno Figueiredo Susana Alcântara Vanda Gameiro Isabel Fatela