Usability som grundsten i din konverteringsoptimering
•Descargar como PPTX, PDF•
1 recomendación•1,026 vistas
Ole Gregersens oplæg fra ConversionBoost 2014 om at se på brugerens mentale og visuelle fokus, samt afkodningen af en webside, som værktøjer til at optimere sider, nedbringe den kognitive belastning og generelt se på websitet som en interaktion.
Recomendados
Recomendados
Más contenido relacionado
Similar a Usability som grundsten i din konverteringsoptimering
Similar a Usability som grundsten i din konverteringsoptimering (20)
Más de Ole Gregersen
Usability som grundsten i din konverteringsoptimering
- 1. Usability som grundsten i din optimering ConversionBoost, 18. marts 2014 Ole Gregersen Usability & Weboptimering specialist 1
- 2. 2 lag i optimering 2 Beslutningsprocesser Interaktioner Dialog
- 3. Fokus Afkodning 3 af siderne på dit website Forstå din brugers,
- 4. Fokus Afkodning 4 af siderne på dit website Hvor er brugerens mentale og fysiske Hvordan sker brugerens umiddelbare Forstå din brugers,
- 5. 5 Konventioner, erfaringer, vaner = Forventning
- 6. 6
- 7. 7Sådan er testen udført
- 8. 8 Vi ser det igen og igen i brugertest Det virker simpelt, men har stor betydning
- 9. 9 Så det vil trøste dig at du kan selv identificere der hvor det sker
- 10. Menneske-maskine Interaktion 10 Donald Norman ”The Design of Everyday Things”, 1988 The Action Cycle
- 16. Afkodning Visuelt hierarki og unødig belastning 16
- 17. 17
- 18. 18
- 19. 19
- 20. 20
- 21. 21
- 23. 23
- 24. 24
- 25. 25
- 26. 26
- 27. 27
- 28. 28
- 29. 29
- 32. Retningslinjer 32 • Indfri dine brugeres forventninger – ellers gør et andet site det • Overhold konventioner – fordi brugere er dovne vanedyr • Sørg for et visuelt hierarki (inkl. MWR og CTA) • Sørg for at funktionalitet er let at afkode • Tænk på afstande: Placér indhold og funktion sammen • Giv tydeligt og forståeligt feedback Husk at disse principper er enkle at brugerteste Og at du let kan brugerteste dem selv
- 33. Optimeringsprocessen 33 Analyse HypoteseDesign Test Hvor har brugeren problemer? Hvad er grunden til problemet? Hvordan designer vi til høj usability?
- 34. Tak - Og god arbejdslyst 34
- 35. Ole Gregersen 35 Optuner.dk Oleg.dk @OlegUsability Blog om usability og optimering: Oleg.dk/blog
Notas del editor
- Når jeg siger grundsten, så er det fordi det er noget der er til stede i alle interaktioner – noget der er fælles.
- De to ting er uløseligt knyttet sammen. Men usability’s stærke side kommer når det handler om interaktionerne – brugernes handlinger.Den ene handler om den emotionelle, den følelsesmæssige og ofte stærkt ubevidste proces der styrer vores beslutninger – der hvor vi normalt taler om USP, VP og hele marketing-delen.Den anden handler om hvordan vi som mennesker forstår og interagerer med digital teknologi – hvor vi taler knapper, felter, fokus, overblik, fejl og handlinger.Usability er den lange erfaring med at designe, teste, evaluere og optimere interaktionen mellem menneske og maskine.Vi kan sige det flot, ved at kalde det introverte udfordringer og ekstroverte udfordringer. Usability dækker de ekstroverte, vi kan faktisk ”se” dem.
- Her er så eksemplet på fokus og afkodning.Brugerens fokus i er omkring den orange ring
- Her er så eksemplet på fokus og afkodning.Brugerens fokus i er omkring den orange ring
- I den dialog brugeren her har med websitet, finder brugeren aldrig svaret på sig spørgsmål og er mindre tilbøjelig til at foretage konverteringen.Selvom brugeren klikker på ting, for hun aldrig den feedback hun forventer, for aldrig indfriet det spørgsmål.
- Usability har eksisteret siden 80’erne, hvor ingeniører og psykologer blev sat sammen om at bygge brugergrænseflader apparater som jagerfly og atomkraftværker.Taler vi web usability husker nogen måske at Jakob Nielsen blev berømt på at udgive bogen Designing Web Usability – i år 2000. Det er 14 år siden.Usability går aldrig af mode og er relevant som aldrig før. Lad mig brug 25 minutter på hvorfor og hvordan.
- Motivation og forventning skaber fokus og giver muligheden for at skabe et trail, eller en scent
- Motivation og forventning skaber fokus og giver muligheden for at skabe et trail, eller en scent
- En optimeringsproces, fordrer to situationer hvor usability som faglighed er en fantastisk værktøjskasse.Der hvor vi skal identificere potentielle problemstillinger på en given side, som vi har vurderet har et potentiale for optimering.Særligt i situationer hvor vi ikke har data og ikke har mulighed for at indsamle dem, fx ved lav trafik eller hvor data ikke giver indblik i en given problemstilling.Der hvor vi skal designe variationer til at understøtte vores hypoteseHer fungerer usability som det principielle grundlag for at designe effektive interaktioner.