eines 2.0 en la gestió interna eines col.laboratives estratègies de gestió Social Media

1. posa
internet
a
treballar
millora
l'eficiència
mitjançant
eines
2.0

2. espai de treball -> espai conversa
blogs
wikis d’on, feia on
xarxa profesional reputació digital
espai d’aprenentatge comunicació digital
plataforma multimedia objectius
sessions online control i avaluació: ROI
rss eines
eines
2.0
en
la
eines
estratègies
de
ges6ó
interna
col.labora1ves
ges1ó
Social
Media
xarxes socials
món google
eines per análisis
eines per gestió d’equips i temps
eines per compartir documentació
eines per millorar la productivitat

3. 1
eines 2.0 en la
gestió interna de
les organitzacions

4. pon
internet
a
treballar
millora
l'eficiència
mitjançant
eines
2.0
• intranets
de
ges1ó
-­‐>
intranets
de
coneixement
• orientació
a
responsables
i
treballadors
• espai
de
treball
vs.
espai
de
conversa
desenvolupament
de
persones
desenvolupament
de
negoci
pàgina. 4

5. pon
internet
a
treballar
millora
l'eficiència
mitjançant
eines
2.0
1. blog
eines
2.0
en
la
ges6ó
interna
de
les
organitzacions
2. wikis
3. xarxa
professional
4. espais
d’aprenentatge
5. plataforma
mul1media
6. sessions
online
7. rss
pàgina. 5

6. pon
internet
a
treballar
millora
l'eficiència
mitjançant
eines
2.0
1.
blog
• permet
conèixer
el
procés
d'un
projecte
o
d'una
campanya
a
través
del
seu
responsable
• permet
conèixer
les
novetats
del
negoci
gràcies
a
un
expert
comunicació
bitácora compartició
actua
lidad
participaci
ó
ut
gen eració de conting
pàgina. 6

7. pon
internet
a
treballar
millora
l'eficiència
mitjançant
eines
2.0
2.
wikis
• permet
consultar
informació
concreta,
editar-­‐
la
i
compar1r-­‐la
en
temps
real
• ajuda
a
documentar
de
forma
ordenada
el
coneixement
dels
treballadors
comunicació
fàcil compartida
colaborac edició
ió
ngut
generació de conti
pàgina. 7

8. pon
internet
a
treballar
millora
l'eficiència
mitjançant
eines
2.0
3.
xarxa
professional
• permet
localitzar
companys
experts
en
àrees
temà1ques
i
incorporar-­‐los
com
a
contactes
• xarxes
de
valor
per
treballadros
companys
expert
comunicació
relació reputació
pàgina. 8

9. pon
internet
a
treballar
millora
l'eficiència
mitjançant
eines
2.0
4.
espacis
d’aprenentatge
• creats
per
l'organització
o
pels
propis
treballadors
per
formar-­‐se
o
conversar
sobre
temà1ques
d'un
mateix
interès
conversació
diàlog colaboració
formació
transmisió
pàgina. 9

10. pon
internet
a
treballar
plataforma
mul6media
millora
l'eficiència
mitjançant
eines
2.0
5.
• formats
pedagògics
que
ajuden
a
transmetre
el
coneixement
d'una
forma
més
fàcil
i
atrac1va
ó
reputaci
formació transmisió
pàgina. 10

11. pon
internet
a
treballar
millora
l'eficiència
mitjançant
eines
2.0
6.
sessions
on-­‐line
• interactuar,
conversar,
compar1r
documents
i
resoldre
dubtes
just in time
ció efectivitat
comunica
on-live
participaci
ó innovador
pàgina. 11

12. pon
internet
a
treballar
millora
l'eficiència
mitjançant
eines
2.0
7.
rss
• avisos
en
temps
real
de
novetats
en
temes
d'interès
pel
treballador
actualizació
ió
informac novedades
pàgina. 12

13. 2
com
u1litzar
eines
col.laboratives

14. pon
internet
a
treballar
millora
l'eficiència
mitjançant
eines
2.0
1 . Web 2.0 i Xarxes Socials
El
Web
2.0
no
és
precisament
una
tecnologia,
sinó
és
l'ac6tud
amb
la
qual
hem
de
treballar
per
desenvolupar
en
Internet
El
terme
Web
2.0
està
associat
a
aplicacions
web
que
faciliten
el
compar1r
informació,
la
interoperabilitat,
el
disseny
centrat
en
l'usuari
i
la
col·∙laboració
en
la
World
Wide
Web.
Un
lloc
Web
2.0
permet
als
usuaris
interactuar
i
col·∙laborar
entre
si
com
a
creadors
de
con1ngut
generat
per
a
usuaris
en
una
comunitat
virtual,
a
diferència
de
llocs
web
on
els
usuaris
es
limiten
a
l'observació
passiva
dels
con1nguts
que
s'ha
creat
per
a
ells.
Exemples
de
la
Web
2.0
són
les
comunitats
web,
els
serveis
web,
les
aplicacions
Web,
els
serveis
de
xarxa
social,
els
serveis
d'allotjament
de
vídeos,
les
wikis
i
blog.
pàgina. 14

15. pon
internet
a
treballar
millora
l'eficiència
mitjançant
eines
2.0
Web 2.0 i Xarxes Socials
Què
són
les
Xarxes
Socials
Les
xarxes
socials
són
pàgines
que
permeten
a
les
persones
connectar-­‐se
amb
altres
persones
a
fi
de
compar1r
con1nguts,
interactuar
i
crear
comunitats
sobre
interessos
similars:
treball,
lectures,
jocs,
amistat,
etc.
Per
a
què
serveixen
No
totes
són
iguals,
ni
serveixen
pel
mateix.
Cada
xarxa
té
un
objec1u
específic.
Fer
servir
la
xarxa
correcta
per
a
la
tasca
correcta,
i
a
més
fer-­‐ho
correctament,
és
tot
un
art:
una
nova
classe
d'especialitat.
A
con1nuació
descriuré
per
a
què
serveixen
algunes
de
les
xarxes
socials
més
populars
en
el
nostre
mitjà:
Twi`er,
Facebook,
Flickr,
Linkedin,
i
YouTube.
pàgina. 15

16. pon
internet
a
treballar
millora
l'eficiència
mitjançant
eines
2.0
Web 2.0 i Xarxes Socials
pàgina. 16

17. pon
internet
a
treballar
millora
l'eficiència
mitjançant
eines
2.0
1 . Web 2.0 i Xarxes Socials
pàgina. 17

18. pon
internet
a
treballar
millora
l'eficiència
mitjançant
eines
2.0
Web 2.0 i Xarxes Socials
pàgina. 18

19. pon
internet
a
treballar
millora
l'eficiència
mitjançant
eines
2.0
canal d’Informació a l’Usuari/client
busca
l'estratègia
que
més
et
convingui
blog
el contingut és el rei
pàgina. 19

20. pon
internet
a
treballar
millora
l'eficiència
mitjançant
eines
2.0
eines col.laboratives
món
Google
Té
aplicacions
de
Cerques
com…
Cercador
de
Google,
de
Blogs,
Desktop
per
buscar
documents
en
el
teu
propi
equip,
Imatges,
Llibres,
Nogcies
i
Vídeos
entre
unes
altres.
També
compta
amb
aplicacions
per
donar-­‐nos
la
possibilitat
de
comunicar,
mostrar
i
compar1r
informació
com
a…
Blogger,
Calendar,
Docs,
Gmail,
Reader
(RSS),
GTalk
i
moltes
més.
I
a
més
té
Google
Labs
on
podem
veure
els
nous
productes
que
s'estan
desenvolupant.
pàgina. 20

21. món google calendaris
google.com google.com/calendar
groups
groups.google.com
chat bookmarks
skype.com diigo.com documents
google.com/docs
wikipedia.org
l'alternativa al món google gestor de documents
box.com competència a iGoogle
netvibes.com
administra el teu contingut favorit
evernote.com
gestiona tus redes sociales
gestiona las teves pàginas hootsuite.com
delicious.com
personalitza el teu escritori
igoogle.com
correo google
gmail.com

22. navegador de google
microblogging google.com/chrome
twitter.com
lector RSS de google
google.com/reader
plataforma educativa per excelència
moodle.com
crea un blog en 1minut comparteix les teves presentacions
blogger.com slideshare.com
un altre manera de gestionar projectes
toolea.com
Gestiona els teus fitxers al nùvol
dropbox.com
xarxa social per profesionals
la xarxa social linkedin.com
facebook.com
el millor gestor de blogs
wordpress.com organitza las teves reunions
meetingburner.com

23. videos + seriosos videos i canals
vimeo.com youtube.com firefox
mozilla.com/firefox
presentacions 2.0
prezi.com
l’alternativa al MS Office
openoffice.org todas tus necesidades en tu USB
portableapps.com
projectes i conversacions
teambox.com
Sincronitza l’office amb google
pissarres col.laboratives google cloud connect
dabbleboard.com RSS
Tota la informació a la teva ma
presentacions i reunions online
gestiona les teves pàgines favorites webex.com
delicious.com

24. 3
estratègies de
gestió
social
media

25. pon
internet
a
treballar
millora
l'eficiència
mitjançant
eines
2.0
OBJECTIUS

Comprendre
les
transformacions
generades
pel
Social
Media
en
l'àmbit
d’empresa.

Conèixer
les
eines
web
2.0
que
permeten
comunicar
amb
l'usuari
i
ajudar
a
difondre
el
negoci
o
marca
en
Internet.
 Adaptar
les
diferents
eines
i
estratègies
del
social
media
al
nostre
model
de
negoci.

Analitzar
i
avaluar
el
resultat
d'una
campanya
de
social
media.

Detectar
els
clients
potencials
i
el
tràfic
de
visites.

Fonaments
d'Internet
i
la
web
social
i
els
nous
models
de
negoci
en
l'era
digital.

Els
serveis
2.0
i
plataformes
Social
Media
més
eficients

ROI
a
les
xarxes
socials
pàgina. 25

26. PROGRAMA
–
mapa
mental

27. pon
internet
a
treballar
millora
l'eficiència
mitjançant
eines
2.0
gestió Social Media: Aspectes Clau
l'empresa en l'entorn digital: noves oportunitats de negoci
L'impacte d'Internet: cap a una societat hiperconectada
El canvi de paradigma comunicacional
La web social: la revolució tecnològica de la participació
Característiques de la web social
Valors de la web social
The Long Tail: noves oportunitats de negoci
La intel·ligència col·lectiva. Crowdsourcing: estratègia i acció
creació de continguts socials
Páginas web 2.0: de la web informativa a la web conversacional
La web en la estratègia de comunicació
Integració d’eines socials en la web corporativa
Eines per crear pàgines web
Els blogs en l’estratègia corporativa
Per a què serveix un blog?
Plataformes de blogs i sindicació de continguts
Vídeos i fotografia: un altre tipus de continguts
Integració de plataformes en la web: YouTube, Vimeo, Flickr
pàgina. 27

28. pon
internet
a
treballar
millora
l'eficiència
mitjançant
eines
2.0
gestió Social Media: Aspectes Clau
les comunitats virtuals. d'on, cap a on
Comunitats virtuals: de l'origen a l'explosió en els anys 80
Estructura i metodologia de treball en les CV
Els gestors de comunitats: què feien, què fan i què faran
Els gestors de xarxes socials: l'organització complexa de processos de resocialització
les xarxes socials
Hàbits d'ús de les xarxes socials
El llenguatge de les xarxes: com parlar amb els clients
Com treure el màxim partit de la presència en xarxes generalistes
Publicitat segmentada i estratègia
Creació de perfils i presència professional
Com integrar les xarxes socials en l'estratègia corporativa
Política corporativa interna i externa: la necessitat d'introduir les xarxes socials en l'empresa
el màrqueting en xarxes socials i en comunitats virtuals
Social Media Màrqueting
Nou consumidor
Publicitat en mitjans socials
El pla de mitjans socials (Social Media Plan)
Posicionament, Captació i fidelització de marca, llençament de producte
Integració del Social Media Màrqueting en l'estratègia de comunicació corporativa
pàgina. 28

29. pon
internet
a
treballar
millora
l'eficiència
mitjançant
eines
2.0
gestió Social Media: Aspectes Clau
de la reputació a la reputació online
Visibilitat i imatge a la xarxa
Gestió de la reputació online
La identitat digital com a instrument de gestió de la reputació
La reputació danyada: gestió de crisi i solucions
Monitoratge de la reputació. Principals eines i indicadors
tornada de la inversió a les xarxes socials
Mètriques, mètriques, mètriques: metodologies de mesurament i demostració de la rendibilitat de l'ús de
mitjans socials. Nous models d'inversió i noves vies de tornada
Estratègies actives de rentabilització de comunitats
gestió del temps en xarxes socials
Principis sobre la gestió del temps
Errors comuns i consells bàsics
Xarxes socials i gestió de la informació
L'agenda del professional en xarxes socials
Una proposta d'estratègia d'administració del temps
Eines per rendibilitzar la teva agenda en la web 2.0
pàgina. 29

30. pon
internet
a
treballar
millora
l'eficiència
mitjançant
eines
2.0
guia ràpida de social media per a empreses
1. estableix
les
teves
fites
2. aconsegueix
inputs
dels
teus
stakeholders
3. on
estan
els
teus
compradors?
4. mapa
d'influències
5. mapa
de
responsabilitats
6. ajusta
els
teus
canals
7. estableix
la
teva
estratègia
de
con1nguts
8. estableix
les
teves
mètriques
9. personalitza
els
teus
canals
10. estableix
el
teu
marc
de
par1cipació
11. regula
l'ús
intern
del
social
media
12. publica
el
teu
con1ngut
inicial
13. monitoritza
i
mesura
14. aprofita
el
potencial
de
les
teves
xarxes
socials
pàgina. 30

31. pon
internet
a
treballar
millora
l'eficiència
mitjançant
eines
2.0
guia ràpida de social media per a empreses
2.
aconsegueix
3.
on
estan
els
1.
estableix
les
inputs
dels
teus
teus
teves
fites
stakeholders
compradors?
6.
ajusta
els
5.
mapa
de
4.
mapa
teus
canals
responsabilitats
d'influències
7.
estableix
la
teva
estratègia
de
con1nguts
pàgina. 31

32. pon
internet
a
treballar
millora
l'eficiència
mitjançant
eines
2.0
Guia ràpida de social media per a empreses
10.
estableix
el
teu
8.
estableix
les
9.
personalitza
els
marc
de
teves
mètriques
teus
canals
par1cipació
11.
regula
l'ús
13.
monitoritza
i
12.
publica
el
teu
intern
del
social
mesura
con1ngut
inicial
media
14.
aprofita
el
ja estàs
potencial
de
les
preparat!
teves
xarxes
socials
pàgina. 32

33. pon
internet
a
treballar
millora
l'eficiència
mitjançant
eines
2.0
Pla d’acció individual
estat actual
reputació
marca
posicionament
definim
futur
✔
millorar la i la
productivitat
eines col·laboratives competitivitat
empresarial
establim pla mitjançant eines 2.0
d’acció
✔
millora estratègica
adaptar
les
diferents
eines
i
estratègies
del
social
media
al
nostre
model
de
negoci.
pàgina. 33

34. Jon
Onandia
jononandia@op6mas.cat
605
01
65
09
www.op6mas.cat