PPT

1. ORANGE
HOLLINGER PAULINE
Apprentie 2ème année GEA
Conducteur d’activité
Planification des interventions
Fanny RASTOIN

2. SOMMAIRE
▸ Orange et son histoire
▸ Orange en Chiffre
▸ Mon équipe
▸ Mes activités
▸ Expérience à raconter
▸ Une journée avec Pauline
▸ Bilan de mon expérience
2

3. HISTOIRE / CHIFFRE / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE /JOURNÉE / BILAN
ORANGE ET SON HISTOIRE
Pauline HOLLINGER
3
1988
Naissance de la
fondation France
Télécom

4. HISTOIRE / CHIFFRE / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE /JOURNÉE / BILAN
ORANGE ET SON HISTOIRE
Pauline HOLLINGER
4
1996
Transformation de
France Télécom en
société anonyme dont
l’Etat est le seul
actionnaire

5. HISTOIRE / CHIFFRE / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE /JOURNÉE / BILAN
ORANGE ET SON HISTOIRE
Pauline HOLLINGER
5
2000
Acquisition de
l’opérateur de
téléphonie mobile
Orange, marque
créée en 1994

6. HISTOIRE / CHIFFRE / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE /JOURNÉE / BILAN
ORANGE ET SON HISTOIRE
Pauline HOLLINGER
6
2005 Mise en place du
plan de NEXT

7. HISTOIRE / CHIFFRE / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE /JOURNÉE / BILAN
ORANGE ET SON HISTOIRE
Pauline HOLLINGER
7
2010 Lancement du plan
« Conquêtes 2015 »

8. HISTOIRE / CHIFFRE / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE /JOURNÉE / BILAN
ORANGE ET SON HISTOIRE
Pauline HOLLINGER
8
2015 Essentiel 2020

9. HISTOIRE / CHIFFRES / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE / JOURNÉE / BILAN
ORANGE EN CHIFFRE
Pauline HOLLINGER
9
100
60
40
EN SAV
Intervention
s ETR
Interventions
totales
Intervention
s ORANGE

10. 1e
7e6e
10e
1e
12e
Beaurecueil
Meyreuil
Puyloubier
PUL
Chateauneuf
le Rouge
St Marc
Jaumegarde
SMA
St Antonin
SAB
Rousset
ROU-ZRV
La Destrousse
DES
Peynier
PEI
Peypin
PEY
Gréasque
GRESt
Savournin La Bouilladisse
BOU
Belcodène
BCD
Cadolive
CAD
13e
RibouxAubagne
AU1-AU2-
B2N-C3S-
PUD-TPZ
St
Zacharie
ZAC
Roquevaire
ROQ
La Penne sur
Huveaune
PEH
La Ciotat
CIO-TLA
Cassis
CA2
Ceyreste
CEY
Cuge les Pins
CUG
Gémenos
GEM
Roquefort
la Bédoule
BED
15e16e
14e
Plan de
Cuques
PLA
Simiane
Collongue
SIM
Septèmes
les VallonsLes Pennes
Mirabeau
PEN
Gignac
GIG
St Victoret
Ensuès
la Redonne
ENS
Le Rove
ROV
Marignane
MAR
Vitrolles
VIT-A7M-A7V
Châteauneuf
les Martigues
CHM
Carry
le Rouet
CAR
Sausset
les Pins
SAU
Rognac
ROC
Plan de
Campagne
PMP
Venelles
VEN
Coudoux
COX
Eguilles
EGU-JL2
St Cannat
SCA
La Fare
Les Oliviers
FAR
Aix-nord
AX1-AX2-LLD-
PE8
Puyricard
PUR
St
Estève
Janson
St Paul lez Durance
SPA
Cadarache
CEA
Cornillon-
Confoux
COC
Vernègues
Salon
SA1-SA2
-SIB
Aurons
AUN
Plan d'Orgon
PLO
Orgon
ORG
Senas
SEN Mallemort
MAL-GF4
Lamanon
LAA
Alleins
AES
Pélissanne
PNN
Lançon
LAN
Grans
GNS
Miramas
MIR
St Chamas
SCH
Port
de Bouc
PDB
St Mitre
les Remparts
SMI
Martigues
MFE
Les Baux
de Provence
7e
9e
11e
8e
Carnoux
En Provence
CAX
Aix-sud
AX3-AZI-ZMI--AZ2
-LBAJL1-C5T-M8E
Meyrargues
MEY
Peyrolles
PYR
Jouques
JOU
Vauvenargues
VAU
Le Tholonet
THO
Trets
TRE
Fuveau
FUVGardanne
GAD-XOR
Mimet
MIM
Bouc Bel Air
BOB
Cabries
CAB
Ventabren
VET
Rognes
ROG
Le Puy
Ste Réparade
LPU
La Roque
d'Anthéron
LRO
Charleva
CHLl
Lambesc
LAM
St Martin de Crau
SMC
Eyguières
EYG
La Barben
Entressen
ENT
Aureille
AUL
Mouries
MOU
Maussanne
MAULe Paradou
Boulbon
BOL
Tarascon
TAR
St Etienne
du Grés
SEG
Fonvielle
FONFourques
Arles
ARL-BAD-BOL-GAG
Stes Marie de la Mer
SMM
Martigues
JON-RO5
Fos
sur Mer
FO1-FO2
Port St Louis
PSL
Plan d'Aups
PAU
Auriol
AURAllauch
Istres
IST-BT5
MCE Berre l'Etang
BER
Velaux
VEL
Darse 2
DA2
Albaron
ALB
St Hippolyte
STH
Mas Thibert
MTH
Sambuc
SAM
La Mède
Arbois ARB
Duranne
DRN
Les Milles
MIL
La Ciouronne
COU
Luynes
LUY
3
Salins de Giraud
SDU
HISTOIRE / CHIFFRES / EQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE / JOURNÉE / BILAN
Nos sous-traitants

11. HISTOIRE / CHIFFRES / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE / JOURNÉE / BILAN
ORANGE EN CHIFFRE
Pauline HOLLINGER
11
68 €
110 €

12. HISTOIRE / CHIFFRES / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE / JOURNÉE/ BILAN
MON ÉQUIPE
▸ PHOTO EQUIPE
Pauline HOLLINGER
12

13. HISTOIRE / CHIFFRES / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE / JOURNÉE/ BILAN
Pauline HOLLINGER
13
Responsable de
la Conduite
d'Activité Grand
Public
Adjoint au
responsable
Planification des
interventions
Pilotage de
Rétablissement
Alternant(es)
▸ Organigramme de mon équipe

14. HISTOIRE / CHIFFRES / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE / JOURNÉE / BILAN
MES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES
▸ La gestion du plan de charge
14
Pauline HOLLINGER
Qu’est ce que
c’est ?

15. HISTOIRE / CHIFFRES / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE / JOURNÉE / BILAN
▸ Contraintes géographiques
15
Pauline HOLLINGER
Central
téléphonique
Activité

16. HISTOIRE / CHIFFRES / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE / JOURNÉE / BILAN
▸ Les compétences des techniciens
16
Pauline HOLLINGER
Compétences
techniciens

17. HISTOIRE / CHIFFRES / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE / JOURNÉE / BILAN
▸ Les ordres de travail des techniciens
17
Pauline HOLLINGER

18. HISTOIRE / CHIFFRES / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE / JOURNÉE / BILAN
▸ Essais de lignes
18
Pauline HOLLINGER

19. HISTOIRE / CHIFFRES / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE / JOURNÉE / BILAN
▸ Affectation des interventions
19
Pauline HOLLINGER

20. HISTOIRE / CHIFFRE / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE / JOURNÉE/ BILAN
UNE EXPERIENCE A RACONTER
Pauline HOLLINGER
20

21. HISTOIRE / CHIFFRES / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE / JOURNÉE / BILAN
UNE JOURNÉE AVEC PAULINE
Pauline HOLLINGER
21
Vérification
Réflexion
Analyse dossiers
Pause Café
Affectation techniciens
Affectations ETR
Pause déjeuner
Réorientationstechniciens
Vérification
Analyse dossiers
Réflexion
Pause Café
Affectation techniciens
Affectations ETR
Réorientations
techniciens
Appels clients

22. HISTOIRE / CHIFFRES / ÉQUIPE / ACTIVITÉS / EXPÉRIENCE / JOURNÉE / BILAN
BILAN DE MON EXPÉRIENCE
Pauline HOLLINGER
22

23. MERCI