Este documento descreve uma pesquisa sobre mecanismos para identificar participantes ativos em comunidades virtuais de prática através da análise de currículos. A pesquisa usará métodos de triangulação, incluindo revisão bibliográfica, questionários com pesquisadores e estudo de caso de uma comunidade online. O objetivo é identificar atributos curriculares comuns em participantes ativos e verificar se esses atributos estão relacionados a reputação e altruísmo.

1. Programa de Pós‐Graduação em
Engenharia e Gestão do Conhecimento
Aluna: Rita de Cássia Romeiro Paulino
Orientador: Vinícius Kern
Mecanismos de conhecimento facilitam a identificação de participantes
ativos em comunidades virtuais de prática através da análise curricular

2. • Conceito - Tema
• Processo da escolha do problema de pesquisa
• Metodologia de Pesquisa
• Problema d P
P bl de Pesquisa
i
• Objetivos
• Justificativa
• Método de triangulação (análise dos resultados)
– Referencial teórico
– Levantamento de dados - aplicação do questionário
– Análise curricular dos participantes
• Validação dos
V lid ã d pressupostos t
• Melhoria nos processos da dinâmica do ciclo
de vida de uma comunidade

3. •Temática a ser discutido
•Problema
•Interesse por uma área
Domínio
•Compartilhar idéias
•Relatar suas experiências
•Lições aprendidadas
Comunidade Prática
Wenger, 2002
• Moderadores
•Núcleo central + Ativo
•Participantes Ativos
•Observadores

4. Nota-se que temos ainda muito a compreender sobre
q p
a dinâmica das CoPs, seus fatores críticos e de sucesso,
mas experiências como a EQUAL podem nos elucidar a
desenhar um modelo conceitual mais próximo da
realidade. (Wenger 2009)

6. • indicação dos participantes pelo
moderador (qualitativo) e percepção de
pesquisadores sobre o tema, entre eles
Ettiene wenger e estudo do Zhihong Li,
Jun Li e Minxia li (2008);
• levantamento de dados com
pesquisadores para verificar o que se
entende por reputação e altruísmo
(consideradas qualidades de participantes
ativos) (qualitativo); e
• análise curricular dos participantes ativos
citados pelo moderador (quantitativo)

7. Termos pesquisados na identificação do problema
Community participation profiles for participants in
of practice in virtual communities of communities of
communities practice practice
62% 20% 15% 3%
Uma das grandes Apesar do número
Visão também O obstáculo para a crescente de
compartilhada por realização harmoniosa e dificuldades
encontradas na organizações que
Zhihong Li, Jun Li, eficaz do intercâmbio de utilizam CoPs, pouco
Minxia Li (2008). Os conhecimentos, é que o configuração de uma
comunidade de prática se sabe sobre como
autores afirmam que conhecimento é uma conduzir um processo
para facilitar a entidade cognitiva é a eficiente
identificação de de manutenção de
transferência de situada e que precisa uma CoP para que ela
conhecimento nas ser distribuída. (Brown
distribuída (Brown, especialistas e pessoas
que poderiam obtenha sucesso
sucesso.
comunidades de Collins, & Duguid, 1989; Muitos estudos
prática, as Lave & Wenger, 1991; potencialmente
beneficiá-la com sua procuram responder à
organizações devem Suchman, 1987). seguinte pergunta:
estabelecer alguns experiência acadêmica
e profissional, quais são as práticas
mecanismos de de gestão que podem
Para Gouvêa, Motta especialmente nas
gestão que possam aumentar as chances
e Santoro (2006), grandes organizações,
auxiliar a partilha de de sucesso em uma
manter uma em que o problema de
conhecimentos, o CoP intencionalmente
comunidade gestão do
armazenamento e formada? (BOURHIS;
( ;
motivada é um conhecimento é muito
agilidade nos DUBÉ, 2010).
desafio para os pronunciado
processos internos da
seus moderadores. (VERTOMMEN et al.,
comunidade.
2008).
Primeira indicação
do problema de
pesquisa

8. profiles for As tendências recentes na ciência estão
communities
iti aumentando
a mentando a necessidade da colaboração
of practice entre pesquisadores. Até o momento, porém,
Segunda
15% os sistemas eletrônicos têm desempenhado indicação que
um papel menor no sentido de ajudar os
p p j sugere o
g
cientistas na localização de outros problema de
pesquisa
cientistas.
Expertise
p
Segundo Weiss M ; at al. (2008) Sugere um
Weiss, M.; al (2008),
location in
estudo para desenvolver um conjunto de
communities
requisitos preliminares para sistemas
of practice
eletrônicos projetados para ajudar a
p j p j
localização de pesquisadores da área
biomédicas.
Dentre as sugestões apontadas para Terceira
reconhecer a expertise de um pesquisador indicação que
sugere o
através de seus comentários e e-mails em problema de
uma comunidade, o autor considera o p q
pesquisa
currículo como a informação mais fidedigna
para representar um perfil. Mas aponta o
problema da atualização dos dados como fator
negativo.
negativo
Weiss, M.; at al. , Requirements for expertise location
systems in biomedical science and the Semantic Web. 2008

9. Núcleo central
Moderador

10. • Como identificar participantes em potencial que possam
beneficiar uma comunidade com sua experiência acadêmica e
profissional?
• Quais atributos caracterizam um participante ativo em p
Q p p potencial?
• Como identificar participantes com perfil curricular similar ao da
temática de uma comunidade virtual de prática?
• Como manter ativa uma CoP a partir da participação contínua de
novos membros ao longo do ciclo de vida dessa comunidade?

11. Identificar requisitos e atributos comuns em participantes ativos de CoPs e como
esses requisitos identificados podem servir como facilitadores na identificação de
novos perfis ativos através da análise curricular.
• Identificar os mecanismos de evolução de comunidades virtuais de prática (CoPs)
por meio d análise sistêmica d comunidades.
i da áli i tê i de id d
• Identificar atributos e qualidades curriculares que sejam comuns a participantes
ativos em CoPs, independentemente do tipo de comunidade e de seu domínio ou
temática.
temática
• Verificar se os atributos curriculares de participantes ativos em CoPs estão
relacionados a características de reputação, notoriedade e frequência em redes de
relacionamento.
relacionamento
• Definir mecanismos de análise curricular que possam ser utilizados por
moderadores de CoPs para encontrar novos participantes com potencial de
participação ativa.
• Identificar no ciclo de vida de uma CoP momentos de aplicação dos mecanismos
que identificam participantes em potencial.

12. Como observado neste artigo, o sucesso de uma comunidade
de prática depende da participação de seus membros ativos na
geração de conhecimento e de partilha.
Carolyn W. Green and Tracy A. Hurley , Promoting Participation in Communities of Practice /
Encyclopedia of Communities of Practice in Information and Knowledge Management, , pg407
Após a ligação inicial entre os novos membros, as pessoas
devem ser encorajados a assumir mais papel ativo na
d j d i i l i
comunidade virtual. Nesta fase, membros devem começar a
identificar-se com todos na a comunidade através de "interações de
interações
duas vias“ (Rainey, 2002).

13. Ainda i
Ai d assim, apesar d estar menos envolvido com o objetivo
de t l id bj ti
comum da comunidade, o papel dos membros ativos é muito
importante,
importante pois eles são capazes de oferecer novidade e
alimentar a comunidade com novas idéias e perspectivas. Uma vez
que são susceptíveis de interagem intensamente uns com os
outros, os participantes do núcleo da comunidade são
muito propensos a desenvolver estruturas cognitivas comuns e de
conhecimento. (M ll 2006).
h i t (Muller, 6)
J Manage Governance (2006) 10:381–400
DOI 10.1007/s10997-006-9007-0
Reputation, trust and the dynamics of leadership in communities of practice
Paul Muller

14. Peripheral Members in Online Communities de Zhang W., Storck J., (2001)

15. O Método de Triagulação (DENZIN, 1979) ou Pesquisa Multimétodos (BREWER; HUNTER,
1989), como é conceituado na literatura, reconhece a combinação e o cruzamento de
múltiplos pontos de vista.
• levantamento bibliográfico sobre os requisitos e atributos que
representam níveis de reputação e altruísmo de um participante ativo
em CoPs e sua relação curricular;
• levantamento de dados: visão de pesquisadores sobre o que é
considerado no currículo Lattes como características de reputação e
altruísmo; e
;
• estudo de caso que identifica atributos e qualidades de participantes
ativos na comunidade dos Jornalistas da Web e verifica níveis de
reputação e altruísmo desses participantes por meio da análise
curricular.
CARACTERÍSTICAS DO MÉTODO:
• investigador conta com a participação de p
g p p ç pessoas envolvidas no p processo,
,
• elabora questões gerais e recolhe as opiniões dos participantes,
• detalhamento na forma de palavras, imagens e dados,
A partir desses dados, o investigador interpreta o significado das informações com base em
reflexões pessoais e em pesquisas anteriores. A estrutura final do relatório é flexível e
apresenta vieses dos pensamentos e resultado dos dados coletados (CRESWELL, 2008).

16. Pesquisa Bibliográfica Estudo de Caso Levantamento de dados
Participantes Ativos Jornalistas da WEB Questionário com
pesquisadores.
Quais itens do Currículo Lattes
que identificam Reputação e
Identificação das Altruísmo?
características comuns
t í ti
em participantes ativos
Há presença
REPUTAÇÃO E ALTRUÍSMO
Identificação de requisitos que geram nos participantes ativos?
confiança e colaboração
ZHIHONG LI, JUN LI, MINXIA LI,
(2008),
(2008)
Análise curricular
Visão do pesquisador
ETIENNE WENGER e MARIO
Análise de dados
CAVALCANTI,
CAVALCANTI sobre as
características dos
participantes ativos

17. PESQUISA BIBLIOGRÁFICA E OPINIÃO DE PESQUISADORES
Modelo conceitual dos fatores que influenciam a
transferência de conhecimentos em comunidade de
prática (ZHIHONG LI, JUN LI, MINXIA LI, 2008)

18. Extensão do Modelo Conceitual de ZHIHONG LI, JUN LI, MINXIA LI,
(2008), com os requisitos de reputação e altruísmo encontrados na
análise curricular do perfil ativo (PAULINO, 2010)

19. “ Depende um pouco se você deseja convidar muitas pessoas
pouco,
abertamente ou se você quer começar com um grupo pequeno, um
núcleo dedicado.
Normalmente, eu tento ter alguma conversa para saber quais os
desafios que as pessoas estão enfrentando em sua prática e como
eles falam sobre o assunto ou encontram informações, etc .
A principal coisa é saber é se eles possuem uma ligação com a
prática, que parece ser mais importante do que a formação
acadêmica ou posição organizacional.
Etienne Wenger ‐ 10/7/2010

20. ESTUDO DE CASO: COMUNIDADE
DESCRIÇÃO E OBJETIVOS
A comunidade Jornalistas da Web foi criada em 2000 para
servir de canal de comunicação não só para quem trabalha
com jornalismo online e Internet em geral, mas também
p
para interessados em cibercultura e mídias digitais. No
g
grupo, os membros discutem, por email, o jornalismo digital
e assuntos relacionados.
MODERADOR
Mario Lima Cavalcanti
PARTICIPANTES MAIS ATIVOS (Núcleo Central)
Mirna Tonus - - Doutora em Multimeios pela Universidade Estadual de Campinas (Unicamp)
Pollyana Ferrari - Doutora em Ciências da Comunicação pela ECA/USP
Bruno Rodrigues - Consultor permanente de Comunicação Digital da Petrobras
Cristina Dissat Pós-graduação em C
C i ti Di t - Pó d ã Comunicação e E t té i Di it l pela FACHA
i ã Estratégia Digital l FACHA.
Raphael Perret - Mestrado em Informática - Técnico de Comunicação Social - BNDES

21. Comunicação
Jornalismo Internet,
Internet Jornalismo,
Jornalismo
comunicação
Mirna Tonus Pollyana Ferrari Cristina Dissat
Comunicação
ç
Educação
Jornalismo Comunicação Digital,
Algoritmo Internet,
Fecho convexo Gestão de Conteúdo,
Algoritmos paralelos Usabilidade
Gestão do Conhecimento Bruno
Raphael Perret
R h lP t Rodrigues

22. Alta produção acadêmica

23. Resultado:
Similaridade nos termos
mais freqüentes
encontrados no currículo
de cada um com a
Nuvem de termos gerada a partir da leitura de currículos http://www.wordle.net/ (2010) descrição da comunidade.
ç

28. LEVANTAMENTO DE DADOS
Para justificar que as características
individuais dos participantes ativos
p p
realmente estão presentes no currículo
Lattes, por meio de um questionário fechado
foi avaliada a opinião de 15 pesquisadores
sobre o assunto.
O currículo Lattes foi usado como referência
de padrão curricular. Os questionamentos
abordados foram os seguintes:
g
1. Na sua opinião, o que representa g
p , q p grau de
reputação e notoriedade de uma pessoa em
determinada área.
2. Na sua opinião, o grau de altruísmo de uma
pessoa está representado no currículo
Lattes? Em que itens do currículo?
3. A participação em redes sociais,
comunidades de prática, blogs e redes de
relacionamento pode ser um indício de
altruísmo?

29. 53% relevante
Análise sobre o perfil do pesquisador (palavras-chave) 47% não acharam relevante
Análise sobre a formação acadêmica
O doutorado é a formação mais relevante para determinar o grau de reputação 73% relevante
e notoriedade.
Análise sobre a produção bibliográfica dos participantes 94% relevante
Análise sobre a produção técnica dos participantes 86 % relevante
Análise sobre a participação de atividades 80 % relevante
intelectuais como orientações
Análise sobre a participação em projetos de pesquisa 93% relevante
Análise sobre os prêmios e títulos 67% relevante
Análise sobre a produção cultural 67% relevante
Análise da participação em eventos e congressos 60% relevante
40% não acharam relevante
ã h l
54% relevante
Análise sobre as organizações de evento 46% não acharam relevante
Análise sobre a participação em bancas de trabalho de conclusão 73 % relevante
Análise sobre a participação em bancas de comissão julgadora 87 % relevante

30. Análise sobre o perfil do pesquisador (palavras-chave) 67% não consideraram relevante
Análise b
A áli sobre a f
formação acadêmica
ã dê i 73% não consideraram relevante
Análise sobre a produção bibliográfica dos participantes 54 % relevante
Análise sobre a produção técnica dos participantes 60 % não consideraram relevante
Análise sobre a participação de atividades 93 % relevante
intelectuais como orientações
Análise sobre a participação em projetos de pesquisa 73% relevante
Análise sobre os prêmios e títulos 60% não consideraram relevante
Análise sobre a produção cultural 54% relevante
Análise da participação em eventos e congressos 60% relevante
Análise sobre as organizações de evento 94% relevante
Análise sobre a participação em bancas de trabalho de conclusão 93 % relevante
Análise sobre a participação em bancas de comissão julgadora 80 % relevante

31. Participação em redes sociais, comunidades
de prática, blogs e redes de relacionamento
podem ser indícios de altruísmo?
podem ser indícios de altruísmo?
Não
7%
93% dos pesquisadores
consideraram como relevante este
Sim requisito como sendo motivo de
93%
altruísmo.

32. P1. Alta produção bibliográfica, técnica e premiações representam grau de reputação externa e geram
confiança entre os membros da comunidade
P2. A reputação externa de uma pessoa é estendida para dentro da comunidade como unidade de valor
P2 A reputação externa de uma pessoa é estendida para dentro da comunidade como unidade de valor
pessoal e de participação
P3. Participação em redes sociais, blogs e projetos e orientações de trabalhos, participação em bancas de
conclusão e bancas de comissão julgadora são indícios de qualidade altruísta e de perfil colaborativo.
P4. Todo o participante que possui reputação na área da comunidade pode ser considerado um
participante ativo.
participante ativo
P5. A prática profissional na temática da comunidade está diretamente relacionada com a participação
ativa.
V1.
V1 Ter uma amostra de currículos de forma padronizada assegura uma análise qualitativa
qualitativa.
V2. Levar em conta o fator individual: “Suas necessidades” - não adianta o participante ser considerado
ativo, se não houver um interesse dele na comunidade.
V3. Índices de produção alta e baixa seguem pressupostos conforme determinação da CAPES para a área das
Ciências Sociais, na qual se enquadram a comunicação e o jornalismo.

33. P1. Alta produção bibliográfica, técnica e premiações representam
grau de reputação externa e geram confiança entre os membros
da comunidade
Observou-se entre os participante uma alta produção bibli áfi e
Ob t ti i t lt d ã bibliográfica
técnica de acordo com a área de atuação de cada um.
Professores,
Professores por exemplo possuem uma alta participação em anais de
Congresso e Profissionais da área analisados possuem uma alta
participação de textos em jornais de revistas e outros veículos de
mídia online e impressa 80% dos participantes receberam
impressa.
premiações em sua área de pesquisa e trabalho.
Como resultado concluiu-se que os participantes ativos possuem
reputação externa reconhecida pela sociedade
sociedade.
Considera-se o pressuposto P1 como válido.

34. P2.
P2 A reputação externa de uma pessoa é estendida para dentro da
comunidade como unidade de valor pessoal e de participação
Segu do
Segundo a literatura sob e os pa c pa es pe é cos ou obse ado es,
e a u a sobre participantes periféricos observadores,
Nonnecke e Preece (2001), Ridings C.,Gefen D.(2006), afirmam que a
recompensa de um participante periférico, em contraste com o perfil ativo,
limita-se a aprender algo novo ou a ler algo interessante. Como resultado,
p g g
os observadores periféricos são em grande número e dependem da
qualidade das interações dos participantes ativos. (Ridings C.,Gefen D.,
2006) . Concluímos que a reputação dos participantes ativos é um fator de
atrai e mantém participantes periféricos na comunidade.
Considera-se o pressuposto P2 como válido.

35. P3. Participação em redes sociais, blogs e projetos e orientações de
trabalhos, participação em bancas de conclusão e bancas de comissão
julgadora são indícios de qualidade altruísta e de perfil colaborativo.
Para esta análise utilizou-se principalmente como amostra a p
p p produção
ç
classificada como Demais tipos de produção bibliográfica e técnica
destacadas no Currículo-Lattes. Para todos os participantes notou-se uma
alta taxa de participação em trabalhos colaborativos e de divulgação.
93% dos pesquisadores reconhecem a participação em blogs e redes sociais
como indícios de qualidade altruísta.
Essa ação já caracteriza uma predisposição de todos os participantes em
colaborar e compartilhar o seu conhecimento, ser altruísta. Cujo
comportamento que caracteriza como sendo um conjunto das di
t t t i d j t d disposições
i õ
humanas (individuais e coletivas) que inclinam os seres humanos a
dedicarem-se aos outros. Algumas pessoas ficam contentes em ajudar
outros,
outros é um sentimento natural, desprovido de interesse por recompensa
natural recompensa.
Considera-se o pressuposto P3, como válido.

36. P4. Todo o participante que possui reputação na área da
comunidade pode ser considerado um participante ativo.
Consideramos o pressuposto P4, como inválida.
V2. Levar em conta o fator individual: “Suas necessidades” , não adianta
o participante ser considerado ativo, se não houver um interesse dele na
comunidade.
P5. A prática profissional na temática da comunidade está
diretamente relacionada com a participação ativa.
“Depende um pouco sobre se você deseja convidar abertamente muitas pessoas
ou se você quer começar com um grupo pequeno, um núcleo dedicado.
Normalmente,
Normalmente eu tento ter alguma conversa antes para saber quais os desafios as
antes,
pessoas estão enfrentando em sua prática, e como eles falam sobre o assunto ou
encontram informações, etc . A principal coisa é saber se eles possuem uma
ligação com a prática, que parece ser mais importante do que a formação
acadêmica ou posição organizacional. “Etienne Wenger - 10/7/2010
Consideramos o pressuposto P5, como válida.

37. O resultado desta análise reconhece a similaridade nas
qualidades e atributos de perfis considerados ativos dos
participantes desta amostra, e atende aos objetivos
específicos determinado neste trabalho:
ífi d t i d t t b lh
Análise curricular dos participantes Questionário com pesquisadores
• Identificar atributos e qualidades comuns em
participantes com o perfil ativo em comunidade
espontâneas e de organizações (objetivo específico)
organizações.

38. Concluímos como requisitos determinantes e característicos do perfil ativo:
• alta produção acadêmica, técnica,
• premiações, Análise
Currícular
• orientações e participação em projetos,
• participações em redes sociais.
Estes requisitos podem apontar indícios de reputação e altruísmo, condição
citada na literatura como primordial para atingirmos níveis de colaboração em
ambientes de Comunidades virtuais de prática.

39. Podemos com estas informações identificadas atender a mais um
objetivo específico deste trabalho que se refere:
• Conjeturar e expressar mecanismos de CoPs relacionados à
identificação de participantes potenciais ativos.
( j
(objetivo específico)
p )

40. Premissas de melhoria nos processos da dinâmica do ciclo
de id de
d vida d uma comunidade.(P):
id d (P)
P1. A participação de membros ativos é um fator motivacional na
transferência de conhecimento De acordo com o modelo conceitual de LI
transferência de conhecimento. LI,
Z.; LI, J.; LI, M. (2008), os participantes que possuem em seu perfil fatores
e valores individuais e interpessoais descritos nesse modelo são
considerados ativos (conforme resultados da pesquisa) e assim
assim,
consequentemente, mais colaborativos com a comunidade.
P2. Um mecanismo de busca e convite em ambiente de CoPs que assegure
uma análise contínua de perfis ranqueados por meio da análise curricular
uma análise contínua de perfis ranqueados por
e da produção bibliográfica e técnica permite ao moderador um processo
efetivo de convites de perfis ativos ao longo do ciclo de vida da
comunidade.
P3. Com a possibilidade de identificação de perfis ativos, o moderador pode
convidar especialistas e aumentar a qualidade nas interações e nos
conteúdos g gerados p comunidade.
pela
P4. Um ambiente colaborativo, com sistema de busca e convites, que esteja
interligado a uma base de dados com registros curriculares pode
beneficiar-se com novas participações ativas ao longo do ciclo de vida da
comunidade.

41. Processo de
Convite a
CICL DE VIDA
A
novos
membros em
potencial
LO
Momentos de
intervenção
pelo
moderador
Buscar participantes em
potencial
Participantes em potencial

42. Captura de
informações Informações
sobre as
b que o sistema
pessoas. apresenta sobre
a pessoa.
• Dados de identificação Apresentação de informações
(data nascimento) • Possibilidade de visualização de
• Formação Acadêmica Resumés sobre cada pessoa
• Formação Profissional • Possibilidade de visualização do
• Produção Bibliográfica currículo de cada pessoa
• Produção Técnica • Possibilidade de visualização das
palavras mais recorrentes ao seu perfil
Folksonomia Demais Serviços
• Possibilidade de visualização da
rede de relacionamentos de cada
pessoa
• Ranking de pesquisadores
• Recursos de contato com cada
pessoa através de e-mail
As informações disponíveis
A i f õ di í i • Recursos automatizado de
sobre as pessoas revela um convites para uma comunidade
interesse ou expertise.

43. COMUNIDADE A
Instituição/
Empresa
•Conhecimento da área da comunidade
•Experiência prática na área da comunidade
Experiência prática na área da comunidade
Formação Acadêmica •Indicadores de registro de produções
Formação Profissional
bibliográficas e técnicas na web
Produção Bibliográfica
Produção Técnica
ç •Participação em redes sociais
Prêmios COMUNIDADE B
COMUNIDADE C

44. Participantes em potencial: Possibilidade de convite para um ambiente de CoP
Sistema de Busca e convites integrado

45. Obrigada!
Rita de Cássia Romeiro Paulino
rita@stela.org.br
rita@stela org br