La carta destaca el profesionalismo y disponibilidad del personal del área de medicina del piso 6 del Hospital San José, donde la madre de la autora estuvo internada durante 5 meses antes de fallecer. La autora agradece al director y personal del hospital por la calidad humana mostrada por los médicos, kinesiólogos, enfermeras, paramédicos, auxiliares y personal de limpieza durante la estadía de su madre.