En esta presentación se encontrará como instalar una central de telefonía

2. CREACION E IMPLEMENTACION DE UNA CENTRAL TELEFONICA VoIp
EN LA INSTITUCION DE EDUCACION SUPERIOR ITFIP ESPINAL -
TOLIMA
CONFORMADO POR:
 BARRAGAN BARRERO JORGE ANDRES
• BENAVIDES VILLANUEVA ERIKA ALEJANDRA
• DIAZ MOLINA MONICA
• LEAL RONDON CARLOS IVAN
• MONCALEANO BARRERO ERIKA YULANI
• MORENO VARGAS ANGIE LORENA
• NARANJO USECHE DICXON EDUARDO
• OTAVO BORJA CARLOS ANDRES
• RAMIREZ CORTES LIZETH FERNANDA
• SANCHEZ GUZMAN YICED
• VASQUEZ VALDERRAMA CRISTHIAN ALBERTO

3. Tabla De Contenido
• Introducción.
• Planteamiento Del Problema.
• Objetivos.
• Objetivo General.
• Objetivos Específicos.
• Alcance
• Justificación.
• Marco Teórico.
• Antecedentes Investigativos.
• Antecedentes Legales.
• Antecedentes Históricos.

4. Tabla De Contenido
• Metodologías.
• Población
• Muestra
• Variables
• Fase De Diseño
• Fase De Desarrollo
• Fase De Validación
• Resultados
• Conclusiones
• Recomendaciones
• Bibliografía

5. Introducción
En la actualidad, la tecnología avanza de una manera significativa y las
telecomunicaciones no son ajenas a ello. Es así como en los últimos
años, a partir de la telefonía convencional, los operadores de
telecomunicaciones han comenzado a ofrecer servicios adicionales que
permitan integrar en una misma red las comunicaciones de voz y datos,
lo cual permite ahorrar gastos de telefonía aprovechando la
infraestructura tecnológica de red con la que disponen las instituciones
u organizaciones convirtiéndose así en una excelente alternativa y
forma de comunicación entre sus usuarios.

6. Planteamiento Del Problema
Teniendo en cuenta el amplio campus universitario con que cuenta la
institución, y con ello el gran número de personas que forman parte de
este, y a las diferentes actividades que se realizan en diferentes lugares
específicos ubicados en distintas zonas geográficas, hace que todas y
cada una de ellas requieran de cierto modo la necesidad de localizar o
ubicar a una persona o a un grupo determinado de personas que se
encuentren dentro de las instalaciones de la institución, pero debido a
su amplia extensión y a la necesidad de informar o hacer llegar cierta
información de manera inmediata dificulta la comunicación.

7. Objetivos
Objetivo General:
• Crear e implementar una Central Telefónica VoIP en la
Institución de Educación Superior-ITFIP Espinal Tolima.

8. Objetivos
Objetivos Específicos:
• Realizar un análisis y estudio de la zona geográfica para determinar la ubicación
específica donde operará la central telefónica.
• Determinar los requerimientos necesarios de equipos (hardware/software) para el
montaje de la central telefónica.
• Instalar y configurar cada uno de los elementos requeridos en la central telefónica.
• Verificar el funcionamiento mediante la aplicación de pruebas requeridas garantizando
así su correcto funcionamiento.
• Implementar el funcionamiento de la central telefónica en las instalaciones de la
Institución de Educación Superior -ITFIP.
• Promover y capacitar los usuarios que formaran parte de la central telefónica.

9. Alcance
La central telefónica VoIp implementada en la institución de educación
superior ITFIP permite la comunicación entre usuarios interconectados
entre ellos estudiantes, docentes, administrativos y funcionarios en la
misma red, teniendo en cuenta que dicha central soporta su
funcionamiento solo en la institución de educación superior-ITFIP
cubriendo los puntos de señal establecidos en la infraestructura de la
red y mitigando así los inconvenientes de comunicación.

10. Justificación
De alguna u otra manera los avances tecnológicos de la comunicación
tienen muchas posibilidades de innovación, continuando un estilo de
vida que posibilita avances en la educación, cultura, relaciones sociales
y desarrollos tecnológicos tomados a gran escala. Es por ello que en
estos momentos un ejemplo relevante y novedoso es la telefonía VoIp
siendo esta el presente y futuro de la comunicación en la sociedad
globalizada y actual, caracterizada por sus económicas tarifas y buena
calidad.

11. Marco Teórico
Antecedentes Investigativos:
• U.V “UNLaR – VoIp”
• Implementación de una Central de VoIp para el mejoramiento de la comunicación interna
de Hidroagoyán, mediante el uso de protocolos H323 o SIP.
• Diseño de proyecto voz IP en la península de Santa Elena.
• Implementación de una central telefónica con VoIp basada en software libre con el
propósito de brindar a las microempresas del país una herramienta tecnológica que las
mantenga a la vanguardia de las comunicaciones.
• Desarrollo de equipo de radio comunicación para redes VoIp operando en modo Ad-hoc.
• Determinación De La Factibilidad Del Uso De La Técnica De Envío De Voz Por Ip (VoIp)
En La Escuela Especializada En Ingeniería Itca-Fepade.

12. Marco Teórico
Antecedentes Legales:
• Patrones y parámetros en los cuales se pudiera tener un orden basado en la pila de
protocolos TCP/IP (5 capas) e ISO (7 capas).
• Estructura legal de las telecomunicaciones en Colombia en 2007

13. Marco Teórico
Antecedentes Históricos:
La telefonía IP es: “Grupo de recursos que hace posible que la señal de voz viaje a través
de Internet empleando un protocolo IP”.
Este tema es interesante y estratégico para las empresas ya que brinda la posibilidad de
estar comunicados con costos más bajos dentro y fuera de ellas.
Hubo un tiempo en que la Voz sobre internet era un mito debido a que los estándares eran
dudosos y la performance del sistema dejaba mucho que desear. De esa manera en el año
1996 el estándar VoIp fue definido por la Unión internacional de telecomunicación UIT, el
cual define tres elementos fundamentales en su estructura (sin ellos la llamada de voz a
través de una red IP no se podría realizar).

14. Metodologías
El presente proyecto se realizó mediante la adopción de dos diseños metodológicos como
lo fueron:
• IAP (Investigación acción participativa)
• Investigación aplicada.

15. Metodologías
Población:
El tamaño de la población que habita en la institución de Educación superior ITFIP, está
dividida por funcionarios y estudiantes; los funcionarios se encuentran divididos por cargos
como administrativos, docentes y personal de aseo. Los estudiantes están divididos por
jornada diurna y nocturna.
• Administrativos= 83
• Docentes de planta tiempo completo = 45
• Docentes de planta medio tiempo = 5
• Docentes catedráticos = 237
• Docentes ocasionales = 9
• Estudiantes A/2014 = 2427
• Estudiantes B/2014 = 2438

16. Metodologías
Muestra:
De acuerdo a la población del campus universitario se determinó una muestra considerable
para la realización de una encuesta, en la cual se implementó el siguiente método para
calcular este valor.
• N = tamaño de la muestra
• P = Si suceda
• Q = No suceda
• D = Error esperado
• No = Primera aproximación a la muestra
• M = Población total
• Z = Valor de confianza

17. Metodologías
• No=
𝑧)2(𝑝)(𝑞
𝑑 2
= 𝑁
• N=
𝑁𝑜
1+
𝑁𝑜
𝑀
= 𝑅𝑒𝑠𝑢𝑙𝑡𝑎𝑑𝑜 𝑚𝑢𝑒𝑠𝑡𝑟𝑎𝑙

18. Metodologías
Variables:
Al momento de recolectar los datos e información, se identificaron cierta cantidad de
variables que ayudaron de manera rápida y favorable la recolección de estos, los cuales
fueron necesarios para empezar la investigación en diferentes fases. Estas variables
identificadas son:
• Dispositivo a utilizar por los usuarios
• Conocimiento de los usuarios
• Software telefónico a utilizar
• Clima
• Jornada
• Día
• Intesidad Señal

19. Metodologías
Fase De Diseño:
Para la implementación de la central telefónica se realizó un estudio geográfico a las redes
wifi disponibles en la institución de educación superior ITFIP, para así llegar a la definición
de cuál de las redes encontradas era la más opcional para ser utilizada como puente en la
instalación de la central telefonía. Para la realización de este estudio se tomó en cuenta las
redes wifi de: ITFIP, Salas de Profesores, Rectoría, Estudiantes, Coordinadores, ya que
son las que están disponibles a la comunidad para hacer uso de ellas.
En primera medida se dividió la institución en sectores, para disminuir las dificultades de
realización del estudio por la gran extensión del campus universitario.

21. Metodologías
Fase De Desarrollo:
El desarrollo del proyecto se empieza a vislumbrar en la instalación e implementación de la
central telefónica, para ello se explicará a continuación paso a paso todos los
procedimientos necesarios para la instalación y administración de la central mediante
Elastix y asterisk, y los programas a utilizar para lograr dicha comunicación.

22. Metodologías
Fase De Validación:
El presente proyecto se ha basado en la telefonía VoIp para brindar un servicio más a la
institución; el cual es una nuevo medio de comunicación gratuita soportado por una red, de
ella solo se necesita la conexión, ya que no es necesario tener internet para que pueda
funcionar.
La central telefónica cuenta con una serie de programas como complementos para un
excelente servicio, algunos de estos programas son Elastix (sistema operativo), Asterisk
(crear los usuarios de la central), Sipdroid (aplicación para dispositivos de sistema
operativo Android), 3CXphone (aplicación para computadores). Los cuales permiten
realizar las llamadas en los dispositivos por medio de la central telefónica.

23. Metodologías
Fase De Validación:

24. Resultados Jornada Diurna
34%
32%
7%
20%
3% 4%
JORNADA DIURNA
CONTADURIA PUBLICA
INGENIERIA CIVIL
INGENIERIA ELECTRONICA
INGENIERIA DE SISTEMAS
PROMOCION SOCIAL
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

25. Resultados
1)¿Que dispositivo móvil utiliza como medio de comunicación dentro de la institución?
23,7%
3,7%
28,1%
44,4%
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
35.0
40.0
45.0
50.0
a. Smartphone b. Tablet c. Computador d. Telefono

26. Resultados
2) ¿A menudo tiene la necesidad de comunicarse con alguna persona que se encuentra
dentro de la institución?
37,8%
19,8%
40,5%
1,8%
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
35.0
40.0
45.0
a. Siempre b. Casi Siempre c. A veces d. Nunca

27. Resultados
3) Al momento de comunicarse con una persona dentro de la institución, usted utiliza los
siguientes medios:
69,2%
17,1%
9,4%
4,3%
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
a. Internet (WI-FI) b. Plan de datos c. Plan de minutos d. No se comunica

28. Resultados
4) Siempre que necesita comunicarse con alguien dentro de la misma institución puede
hacerlo mediante los medios de comunicación existente.
80,2%
19,8%
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
90.0
a. Si b. No

29. Resultados
5)¿ Le gustaría que el ITFIP ofreciera otra forma de comunicación más fácil, cómoda y
accesible (Como lo sería llamadas telefónicas gratuitas)?
93,6%
6,4%
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
90.0
100.0
a. Si b. No

30. Resultados Jornada Nocturna
9.59
22.60
2.74
12.33
27.40
25.34
CONTADURIA PUBLICA
INGENIERIA CIVIL
INGENIERIA ELECTRONICA
INGENIERIA DE SISTEMAS
PROMOCION SOCIAL
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
JORNADA NOCTURNA

31. Resultados
1)¿Qué dispositivo móvil utiliza como medio de comunicación dentro de la institución?
23,5%
8,4%
20,1%
48,0%
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
a. Smartphone b. Tablet c. Computador d. Telefono

32. Resultados
2) ¿A menudo tiene la necesidad de comunicarse con alguna persona que se encuentra
dentro de la institución?
25,5%
21,4%
46,9%
6,2%
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
35.0
40.0
45.0
50.0
a. Siempre b. Casi Siempre c. A veces d. Nunca

33. Resultados
3) Al momento de comunicarse con una persona dentro de la institución, usted utiliza los
siguientes medios:
49,7%
26,1%
16,6%
7,6%
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
a. Internet (WI-FI) b. Plan de datos c. Plan de minutos d. No se comunica

34. Resultados
4) ¿Siempre que necesita comunicarse con alguien dentro de la misma institución puede
hacerlo mediante los medios de comunicación existente?
73,1%
26,9%
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
a. Si b. No

35. Resultados
5) ¿Le gustaría que el ITFIP ofreciera otra forma de comunicación más fácil, cómoda y
accesible (Como lo sería llamadas telefónicas gratuitas)?
94,5%
5,5%
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
90.0
100.0
a. Si b. No

36. Conclusiones
• Innovación de la comunicación por medio de la telefonía VoIp en la institución de
educación superior ITFIP.
• Aceptación optima hacia la telefonía VoIp según estadísticas en la comunidad local.
• Disminución en costos locales referente a viabilidades de comunicación.
• Apropiación de la tecnología por medio del semillero de investigación de la institución.

37. Recomendaciones
Una vez finalizadas las etapas y fases del proyecto durante el periodo de tiempo
establecido se sugieren a los usuarios y beneficiarios de la central telefónica una serie de
recomendaciones al momento de utilizarla, estas recomendaciones son:
• Sentir Digital recomienda a los usuarios de la telefonía utilizar los programas
establecidos para este fin, los cuales son: 3cxphone para computadoras y el sipdroid
para dispositivos Android, se sugieren estas aplicaciones porque se les han realizado un
determinado análisis y los resultados son satisfactorios para suplir el objetivo del
proyecto, si se desea usar alguna otra aplicación competente con el servicio, no se
presenta inconveniente alguno.

38. Recomendaciones
• Se recomienda a los usuarios de la red que al momento de instalar las aplicaciones para
los dispositivos móviles y computadoras guiarse en los manuales de instalación que el
semillero ha creado y realizado.
• Se aclara a los usuarios que la central de telefonía solo se operara dentro del campus
universitario, por ende solo se podrá entablar comunicaciones dentro de este mismo en
áreas con mejor cobertura y no en sitios con una cobertura baja o si señal.

39. Referencias Bibliográficas
• 3cxphone. (s.f.). 3cx. Obtenido de: http://www.3cx.es/
• Corteconstitucional. (2009). Corteconstitucional. Obtenido de
http://www.corteconstitucional.gov.co/relatoria/2009/c-851-09.htm
• Elastix. (s.f.). wikipedia. Obtenido de: http://es.wikipedia.org/wiki/Elastix
• Henao, M. A. (s.f.). slideshare. Obtenido de:
http://es.slideshare.net/miguelangelperezhenao/cmo-funciona-la-voz-sobre-ip
• InterComunicaciones. (s.f.). InterComunicaciones. Obtenido de:
http://interec.com/productos/voIP/
• investigación, T. d. (s.f.). Obtenido de: http://www.tiposdeinvestigacion.com/
• Kirchner, A. (s.f.). Forolatinoamerica. Obtenido de:
http://forolatinoamerica.desarrollosocial.gov.ar/galardon/docs/Investigaci%C3%B3n%20A
cci%C3%B3n%20Participativa.pdf

40. Referencias Bibliográficas
• Redclara. (s.f.). Obtenido de: http://documentos.redclara.net/handle/10786/742
• SantaElena. (s.f.). Obtenido de:
http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/24501
• Siptelecomunicaciones. (2013). Suptelecomunicaciones. Obtenido de:
http://www.siptelecomunicaciones.com/telefonia-ip.html
• telefonia, F. d. (2006). Futuro de la telefonia. Obtenido de:
http://www.monografias.com/trabajos38/futuro-telefonia/futuro-telefonia2.shtml
• unirioja. (s.f.). Obtenido de: dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/4234943.pdf