3. E-Ticaret Nedir ?
E-Ticaret, herhangi bir ürün ya da hizmet için, çeşitli ödeme
yöntemleriyle bir internet sitesi üzerinden ticaret yapmanızı
veya sipariş vermenizi sağlayan bir alışveriş yöntemidir.
Bir diğer deyişle tarafların bir araya gelmeksizin elektronik
araçlarla online bir şekilde ticareti gerçekleşmesidir.
4. E Ticaretin
Tarihçesi ?
İnternet üzerinden ürün veya hizmet alımı
olarak tanımlanan e-ticaret, ilk defa 1996
yılında hayatımıza girdi ve günümüzdeki
halini alana kadar büyük bir gelişim
sürecinden geçti.
5. E Ticaretin
Tarihçesi ?
1989 yılında geliştirilen HTML dili bir nevi
internet dünyasının devrimin kapılarını
araladı ve web siteleri için olağanüstü
imkanlar sağladı. Bu gelişmeyle birlikte
birçok yeni özellik kazanan web siteleri,
gündelik hayatın içerisine daha fazla girdi
ve kullanım amaçları çoğaldı. 1990’lı yıllara
gelindiğinde ise şirket ve grup içi ticaret
işlemlerinin çözümü için EDI yöntemini
geliştirildi. EDI, e-ticaretin ilk versiyonu
sayılıyor. Web tabanlı algoritmalar teknoloji
ile birlikte doğru orantılı gelişim göstererek
günümüzdeki e-ticaret sitelerinin
oluşmasına öncülük etti ve dünya
çapındaki ilk e-ticaret işlemleri 1996 yılında
yapıldı.
6. E Ticaretin
Tarihçesi ?
E-ticaret sektörünün önem kazandığı ve
gelişim gösterdiği yıllarda ülkemizde de ilk
adımlar atıldı. 1998 yılında kurulan
hepsiburada.com’un bugün dünya devi
Alibaba’dan daha önce kurulduğunu
görüyoruz. Hepsiburada.com’u, 2001
yılında kurulan Gittigidiyor, 2009 yılında
kurulan Trendyol ve 2012 yılında kurulan
n11.com takip etti.
7. E-Ticaret Aşamaları
ARAŞTIRMA
GELİŞTİRME
MUHASEBE VE
RESMİ TİCARİ
FAALİYETLERİ
HAZIRLAMA
YAZILIM FİRMASI
BULMA, E-
TİCARET SİTE
YÖNETİMİ
SANAL POS
ÖDEME SİSTEMLERİ
KARGO
ANTLAŞMASI
TANITIM VE SEO
ÇALIŞMASI, TALEP
OLUŞTURMA
TALEP KARŞILAMA,
GERİBİLDİRİM
TOPLAMA
KENDİNİ
GELİŞTİRME
8. E-Ticaret Gelir Modelleri
Satış
Bir şirket mal, bilgi veya hizmet satarak
gelir ettiği klasik gelir modelidir.
Şirketler kendi kurumsal siteleri üzerinden
ürün satarlar.
9. E-Ticaret Gelir Modelleri
İşlem-Komisyon
İşletmelerin web siteleri üzerinden,
sundukları işlem sayısına veya
boyutuna bağlı bir ücretlendirme ile,
gelir elde etmesidir.
Diğer bir değişle, site sahibi, bir işlemi
tamamlamak için gerekli olan bilgiyi
müşterilere sağlar, ve bunun
karşılığında belli bir ücret alır.
10. E-Ticaret Gelir Modelleri
Abonelik Modeli
Kullanıcılar bir hizmete abone olmak
için periyodik (günlük, aylık veya yıllık)
ödeme yaptıklari bir gelir modelidir.
Birçok site premium üyelik ile ücretsiz
içerik hizmetini birleştirir.
12. İşletmeden İşletmeye (B2B)
Bu E-Ticaret türü işletmeler arasındaki işlemleri ifade eder. Burada
şirketler birbirleriyle iş yapmaktadır.
Nihai tüketici dahil değildir.
Üreticiler ve geleneksel ticaret toptancıları genellikle bu tür elektronik
ticaretle çalışırlar.
Dolayısıyla, B2B işlemler yalnızca üreticileri, toptancıları,
perakendecileri vb. toplulukları içermektedir.
13. İşletmeden
Tüketiciye
(B2C)
B2C, üreticinin tüketicilere
ürünlerini elektronik ortam
üzerinden satışa sunması
faaliyetini ifade eder.
B2C siteleri, üreticiden tüketiciye
ulaşan tüm e-ticaret
sitesi sistemlerini içermektedir.
Daha sonra istediklerini üründen
sipariş ederek satın alma işlemini
gerçekleştirebilmektedir.
14. İşletmeden Tüketiciye (B2C)Hizmet Veren
Siteler
Vatan Bilgisayar
Vatan Bilgisayar diğer adıyla
Vatan Computer, Türkiye'de
hizmet veren elektronik
eşya satıcısı.
Avansas.com
Ofis malzemeleri ve Kırtasiye
malzemeleri ve ofis ürünleri
bulabileceğiniz siteler.
Kitap Yurdu
Tüm Kitap, Müzik ve DVD ürünlerini
en uygun fiyatlara bulabileceğiniz,
çok satan ve yeni çıkan kitaplara
ulaşabileceğiniz site.
15. Tüketiciden Tüketiciye (C2C)
C2C’DE TÜKETİCİLER ÜÇÜNCÜ BİR PARTİ
ARACILIĞIYLA İNTERNET ÜZERİNDEN
ALIM-SATIM YAPABİLİYORLAR
ÜÇÜNCÜ PARTİ GENELLİKLE SATILAN
ÜRÜNLER ÜZERİNDEN BELLİ BİR
KOMİSYON ALIR.
BU SİTELERE ÖRNEK OLARAK AÇIK
ARTTIRMA YA DA İKİNCİ EL EŞYA ALIM-
SATIMI YAPILAN İNTERNET SİTELERİ
DİYEBİLİRİZ.
16. Tüketiciden Tüketiciye (C2C) Hizmet Veren
Siteler
Gittigidiyor.com
Alıcılarla satıcıları buluşturan bir
e-ticaret sitesidir.
Sahibinden.com
Gayrimenkul, vasıta, alışveriş ürünleri
ve hizmetler gibi birçok kategoride ilan
ve e-ticaret işlemlerinin yapıldığı online
bir platformdur.
LETGO
Letgo, kullanıcıların yerel olarak
satın alma işlemi yapan sitedir.
18. Türkiye’de E-
Ticaret
Bu kapsamda e-ticaret sitelerinden yapılan
ortalama sipariş tutarı 267 TL’ye çıkarken,
kullanıcıların web sitelerinde geçirdiği
günlük ortalama süre 5 saate yaklaştı.
Alışverişler ise en çok Pazar günleri saat
16:00’dan sonra yapıldı.
19. Türkiye’de E-
Ticaret
Ayrıca e-ticarette satış rakamlarını artırmak
isteyen markalar geçen yıl çok sayıda
kampanyaya imza attı.
Bu kapsamda geçen yıl 530 bin kampanya
düzenlendi.
➢ Kampanyalarla ilgili yine geçen yıl
gönderilen e-posta sayısı ise 10 milyara
ulaştı.
20. E-ticaret ve
Geleneksel
Ticaretin
Farkları
Nelerdir?
E-ticaret, taraflar
arasında interaktif
olarak
gerçekleşmektedir.
İşlemler için
dünyaya açıklan bir
kapıdır. Geleneksel
ticaret çoğunlukla
yereldir.
E-ticaret, yeni bir
çalışma kültürü
doğurmuştur ve
internet kullanımının
yaygınlaşmasına
paralel gelişme
göstermektedir.
Mesai saatlerinde
değil, 7/24 işlem
yapılmaktadır.
E-ticaret sayesinde
ulaşılacak pazar
payı daha büyüktür.
Güvenilirliği birçok
yoldan kanıtlanmıştır
ve gelişmeler
devam etmektedir.
Bölgesel değil,
ülkelerarası satış
yapılmaktadır.
21. E-Ticaretin
Avantajları
Satıcılar, daha kısa sürede daha çok müşteriye
ulaşabilme imkanı yakalıyorlar.
Müşteriler için her zaman ulaşılabilir olan, günün her saati
açık bir mağaza ile hizmet verme imkanı sağlıyor.
Alan sıkıntısı olmadığından müşteriye daha çok ürün
çeşitliliği ile hizmet verilebilir.
Ürünlerin tanımları detaylı ve açıklayıcı bir şekilde
yapılabilir.
Stok yapma sıkıntısı olmadan ürünleri mağazanıza
ekleyebilir ve satışını gerçekleştirebilirsiniz.
Markanızı dünya çapında bir marka haline getirme
imkanı sağlar.
Depo, kira, stok gibi gerçek mağazanın oluşturduğu
masraflar online mağazacılıkta yoktur.
22. E-ticaretin Dezavantajları
Müşteri ve
satıcının birebir
yüz yüze görüşme
imkânının
olmaması,
Müşteri satın
almak istediği
ürünü canlı
görebilme,
dokunabilme,
deneyebilme
imkânının
olmaması,
Alınmak istenen
ürünün hemen
teslim alınma
imkânının
olmaması ve
kargo bekleme
sürecinin
bulunması,
Sitenin güvenlik
açıklarının
bulunabilmesi ve
saldırı riski
taşıması,
alıcılarında
bilgilerine
ulaşılabilme
riskinin olması
hem alıcı hem de
satıcı için bir risk
faktörü doğurur.
Alınan ürünün
iade edilme
süreci reele
oranla daha zor
ve daha uzun
zaman alır.
Sanal ortamda
Kredi kartı
kullanımından
müşteri
korktuğundan
güvendiği
sistemlerden
genelde alışveriş
yaptığında e-
ticaret
piyasasında yer
edinmek hem
daha zor hem de
daha uzun süre
alır.
Satıcı açısından
çok fazla firma
olduğundan ve
müşterilerinde
bunlara ulaşma
ve kıyas yapma
imkânı
olduğundan
ciddi bir rekabet
ve satıcı
açısından riskler
taşır.
24. G Suite
İşletmelerin ihtiyacı olan
uygulamalarını bir çatı altında
toplayan Google tarafından
geliştirilen bir bulut altyapılı
yazılım hizmeti olduğunu
söyleyebiliriz. Bu yazılım
sayesinde işletmeler tüm
çalışanlarının kullanabileceği
ortak paylaşımların
olabileceği bir sistemden
faydalanmış olacaktır.
25. Sanal POS
Kredi kartı ile alışveriş yapılan
mağazalarda kasalarda bulunan
POS cihazının, internet ortamında
kullanılan çeşitlerine verilen
isimdir.
26. Canlı Destek
E-ticaret sitelerinde müşterilerin sorularını
canlı olarak yanıtlamak için kullanılan
sistemlere verilen addır.
Çağrı merkezinden (Call Center) farklı
olarak canlı destek web sitelerinde yer alan
ufak yazılımlardır ve müşterilerin sorularına
destek ekibi tarafından yazılı olarak yanıt
verilir.
Canlı destek sistemleri pratik olmalarının
yanı sıra destek ekibinin daha fazla müşteriye
hizmet vermesini sağlaması açısından
ekonomik ve pratik bir yöntemdir.
27. Güvenlik Sertifikaları
SSL (Güvenli Yuva Katmanı) sertifikası, bir web sitesinin
kimliğini doğrulayan ve SSL teknolojisi kullanan bir
sunucuya gönderilen bilgileri şifreleyen bir dijital
sertifikadır. Şifreleme, verileri şifresi kırılamayan ve
sadece doğru şifre çözme anahtarıyla okunabilir hale
çevrilebilen bir formatta bir araya getirme sürecidir.
28. Güvenlik Sertifikaları
SSL (Güvenli Yuva Katmanı) sertifikası, bir web sitesinin
kimliğini doğrulayan ve SSL teknolojisi kullanan bir
sunucuya gönderilen bilgileri şifreleyen bir dijital
sertifikadır. Şifreleme, verileri şifresi kırılamayan ve
sadece doğru şifre çözme anahtarıyla okunabilir hale
çevrilebilen bir formatta bir araya getirme sürecidir.
29. Kargo Takip Sistemi
Kargo takip sistemi, internet sitelerinde satılan ürünlerin
kargolama ve teslimat süreçlerinden haberdar
olunmasını sağlayan bir sistemdir. Bu sistem ile, satışı
yapılan ürünün kargoya verilip verilmediği, verildiyse ne
zaman verildiği, o anda nerede olduğu ve tahmini
teslim zamanı takip edilebilir.
31. E-Ticaret’in Avantajları ve
Dezavantajları Nelerdir ?
E-ticaretin Avantajları
Satıcılar, daha kısa sürede daha çok müşteriye
ulaşabilme imkanı yakalıyorlar.
Müşteriler için her zaman ulaşılabilir olan,
günün her saati açık bir mağaza ile hizmet
verme imkanı sağlıyor.
Alan sıkıntısı olmadığından müşteriye daha çok
ürün çeşitliliği ile hizmet verilebilir.
Ürünlerin tanımları detaylı ve açıklayıcı bir
şekilde yapılabilir.
Stok yapma sıkıntısı olmadan ürünleri
mağazanıza ekleyebilir ve
E-ticaretin Dezavantajları
Müşteri ile yüz yüze görüşme imkanı olmadığı
için satıcı ile müşteri arasında birebir iletişim
kurulamayabilir.
İnternet alışverişlerinde müşteriler ürünleri
görmeden aldıkları için iade oranı gerçek
mağazalara oranla daha yüksek olabilir.
Müşteriler online ortamda daha kolay bir
şekilde diğer e-ticaret mağazaları ile
karşılaştırma yapabilir.
İnternet üzerinde yapılan alışverişlerde kargo
ile ilgili sorunlar çıkabilmektedir.
32. E-ticaret ve Geleneksel Ticaretin Farkları
Nelerdir?
E-ticaret, taraflar arasında interaktif olarak gerçekleşmektedir.
İşlemler için dünyaya açıklan bir kapıdır. Geleneksel ticaret çoğunlukla
yereldir.
E-ticaret, yeni bir çalışma kültürü doğurmuştur ve internet kullanımının
yaygınlaşmasına paralel gelişme göstermektedir.
Mesai saatlerinde değil, 7/24 işlem yapılmaktadır.
E-ticaret sayesinde ulaşılacak pazar payı daha büyüktür.
Güvenilirliği birçok yoldan kanıtlanmıştır ve gelişmeler devam etmektedir.
Bölgesel değil, ülkelerarası satış yapılmaktadır.
33. E-Ticaret Türlerinden İşletmeden İşletmeye
(C2C) Modelini Açıklayınız ?
C2C’de tüketiciler üçüncü bir parti
aracılığıyla internet üzerinden alım-
satım yapabiliyorlar
Üçüncü parti genellikle satılan ürünler
üzerinden belli bir komisyon alır.
Bu sitelere örnek olarak açık arttırma
ya da ikinci el eşya alım-satımı
yapılan internet siteleri diyebiliriz.
.
Örnek:
Sahibinden.com
Gayrimenkul, vasıta, alışveriş ürünleri
ve hizmetler gibi birçok kategoride ilan
ve e-ticaret işlemlerinin yapıldığı online
bir platformdur.
