Verbeterpotentieel. Het is aanwezig, in elke organisatie. Durft u ernaar op zoek te gaan, het te ontdekken en aan te boren? Soms ligt het direct aan de oppervlakte en soms is het nodig om dieper in uw organisatie te graven. Verbeterpotentieel ontdekken, ontwikkelen en gebruiken om uw organisatiedoelstellingen te realiseren. Daar draait het om bij ImProve. Unlock uw verborgen verbeterpotentieel...

1. Unlock uw verborgen
verbeterpotentieel

2. Verbeterpotentieel:
het is aanwezig

3. Verbeterpotentieel:
het is aanwezig
ook in
UW ORGANISATIE

4. het
dek
Ont
Verbeterpotentieel. Het is aanwezig.
Ook in uw organisatie. Durft u ernaar
op zoek te gaan, het te ontdekken
en aan te boren? Dan is LEAN voor u
interessant. U stelt uw klant centraal en
verbetert van daaruit continu uw interne
organisatie. Verbeterpotentieel ontdekken,
ontwikkelen en gebruiken om uw
organisatiedoelstellingen te realiseren:
daar draait het om bij ImProve.

5. Time t ImProve
Omdat u dromen
en ambities heeft
Omdat u voelt
dat het beter kan
Omdat uw resultaten
onder druk staan
Omdat de spelregels
veranderen

6. Time t ImProve
Dromen en ambities
U heeft dromen en ambities en wilt een
sprong vooruit maken. Inderdaad, dan
maar direct goed: zorgvuldig, met oog
voor de klant, met gemotiveerde en
gepassioneerde medewerkers en een
uitstekende interne organisatie.
ImProve: organiseert uw dromen
en ambitie.

7. Time t ImProve
Als het niet lekker loopt
Verkeerde afstemming, miscommunicatie,
te veel opdrachten in een te korte tijd,
structureel te hoge werkdruk of te weinig
aandacht voor uw bedrijfsproces: het
leidt vaak tot wrijving. Heeft u het gevoel
dat u onnodig geld verspilt of dat het
slimmer kan? Kom dan in beweging,
professionaliseer en verbeter.
ImProve: omdat het beter kan.

8. Time t ImProve
Als resultaten onder druk staan
Een krimpende markt, felle concurrentie
en/of teruglopende budgetten. Juist
dan is het essentieel om anders te kijken
naar uw klanten, de waarde die u levert
en de manier waarop u dit organiseert.
Ontdek nieuwe manieren om processen
te stroomlijnen, kosten te besparen en uw
klantwaarde te vergroten.
ImProve: juist als het moeilijk is.

9. Time t ImProve
Nieuwe spelregels
Of het nu gaat om nieuwe vormen van
aanbesteding, gewijzigde wetgeving
of nieuwe regels op het gebied van
certificering: uw nieuwe werkelijkheid biedt
kansen. Verbeter uw interne processen,
de samenwerking in de keten of uw
dienstverlening naar opdrachtgevers.
ImProve: juist als de regels veranderen.

10. [
Als uw ‘waarom’ helder is,
Is het tijd om te focussen.
]

11. Focus t ImProve
Een juist beeld
op klantwaarde
Verspilling
tegengaan
Betrokkenheid
vergroten

12. Focus t ImProve
Voor een juist beeld op klantwaarde
Waarom kiezen klanten voor u en wat speelt er bij uw belangrijkste klanten? Door logisch te denken
en op een effectieve manier met medewerkers en klanten in gesprek te gaan ontstaat er een beeld:
een heldere visie op wederzijdse verwachtingen, klantbediening en realisatie. Hierdoor levert u de
juiste toegevoegde waarde aan uw klanten. ImProve: voor een juist beeld op klantwaarde.

13. Focus t ImProve
Verspilling tegengaan
Vanuit uw toegevoegde waarde voor de klant kijkt u naar uw interne organisatie en processen:
doen wij de juiste dingen en doen wij ze goed? Soms ligt de verspilling direct aan de oppervlakte
en zijn besparingen snel te realiseren. Soms is het nodig om dieper in de organisatie of een proces
te duiken. Samen met uw medewerkers pakken wij verspilling van bijvoorbeeld tijd, materiaal,
energie en/of talent aan. ImProve: maakt werk van besparing.

14. Focus t ImProve
Betrokkenheid vergroten
Betrokken medewerkers zijn de drijvende kracht achter structurele verbetering. Zij voegen waarde toe,
realiseren klantervaringen en zijn de echte procesexperts. Betrokkenheid, enthousiasme, passie,
samenwerken en vertrouwen zijn belangrijke sleutelwoorden voor uw verbetercultuur. Gericht op het
stimuleren van concreet (verbeter)gedrag. ImProve: vanuit het hart continu verbeteren.

15. [
De focus is scherp.
Hoe gaan wij nu verbeteren?
]

16. How t ImProve
Klantwaardeketen
Verbeterrichting
Stap voor stap naar
een hoger niveau
Samen de
diepte in

17. How t ImProve
Klantwaardeketen
Uw klant centraal stellen en van daaruit uw interne organisatie
continu verbeteren: de kern van LEAN volgens ImProve. Om vanuit
klantwaarde úw verbeterpotentieel zichtbaar te maken, heeft
ImProve een praktisch model ontwikkeld: de klantwaardeketen.
Voor elk onderdeel van uw klantwaardeketen bevat onze
gereedschapskist effectieve instrumenten en technieken. Hiermee
brengen wij zowel knelpunten als kansen in kaart en ontwikkelen
wij gerichte verbetervoorstellen.

18. 1 Klantrelaties &
productportfolio:
waar staat uw organisatie
voor, wat levert u en hoe
wordt dit door klanten
gewaardeerd?
2 Processen systemen &
organisatie:
hoe levert u uw producten/
diensten?
3 Leiderschap & besturing:
hoe wordt uw organisatie
bestuurd?
Klantwaardeketen
Met de klantwaardeketen kijkt ImProve vanuit drie
invalshoeken naar uw organisatie.

19. How t ImProve
Verbeterrichting
De analyse van uw klantwaardeketen geeft de
verbeterrichting aan en onze knelpuntenanalyse
maakt uw verbeterpotentieel zichtbaar. U ontvangt
gerichte verbetervoorstellen voor de onderdelen
van uw klantwaardeketen die de meeste aandacht
nodig hebben. Mét een indicatie van de benodigde
inspanning en het effect van de verbetering.
ImProve: gericht verbeteren.

20. How t ImProve
Stap voor stap
naar een hoger niveau
Uw medewerkers worden uitgedaagd,
gemotiveerd en aangezet om ideeën
te genereren en uit te voeren.
ImProve: op weg naar uw
• Beginnen is belangrijker
dan compleet zijn
• Behapbare brokken
• Gericht verbeteren
• Verbeteringen in
samenhang doorvoeren
• In het juiste tempo
eigen verbetercultuur.

21. How t ImProve
Samen de diepte in
U wilt aan de slag met uw verbeterpotentieel? ImProve
gaat graag samen met u de diepte in. U ontdekt zaken
die anders verborgen zouden blijven. Wij laten u anders
kijken, maken lastige onderwerpen bespreekbaar,
bieden overzicht en structuur, bepalen de volgorde
en samenhang en maken uw mensen enthousiast. U
bepaalt hoe u ons inzet: wij kunnen u het zetje geven
dat uw organisatie nodig heeft, aan de zijlijn adviseren,
op afstand coachen of juist midden in de modder actief
zijn. ImProve: samen verborgen schatten opduiken.

22. [
U heeft een beeld hoe het werkt,
dan kunt u nu op weg.
]

23. Your way t ImProve
Challenge
LEAN Experience
In gesprek

24. Your way t ImProve
Challenge
U wilt het ontdekken, ervaren en doen? Spring dan in
het diepe en ga de uitdaging aan: uw ‘Challenge to
ImProve’. Wij dagen u uit om samen met ons (meer)
klantwaarde te realiseren, verspillingen terug te
dringen en de betrokkenheid van uw medewerkers te
vergroten. In een ‘pressure cooker’ van 2 à 4 weken.
Voor elke schakel van uw klantwaardeketen ontvangt
u verbeterthema’s en -voorstellen. Drie concrete
voorstellen worden voor u uitgewerkt. Durft u het aan?
ImProve daagt u uit op uw eigen terrein.

25. Your way t ImProve
LEAN Experience
De klant centraal stellen en van daaruit uw interne
organisatie continu verbeteren: de kern van LEAN
volgens ImProve. Maar hoe werkt dit nu in de praktijk?
Ontdek het, ervaar het en pas het direct toe tijdens
de LEAN Experience. LEAN ervaren, sporten en
teambuilding zijn de belangrijkste ingrediënten.
De LEAN Experience is een verfrissende combinatie
van beleven, doen en leren. De LEAN Experience
bestaat uit twee onderdelen: een kennismaking met
de belangrijkste principes van LEAN tijdens de LEAN
Game en een LEAN Fietsclinic op de wielerbaan.

26. Your way t ImProve
In gesprek
Wat houdt u bezig? Welke ontwikkelingen zijn voor uw organisatie van belang?
Waar wilt u op inspelen en hoe? Waar ziet u mogelijkheden om besparingen te
realiseren? En hoe kunt u de juiste dingen doen voor uw klanten? Interessante
vragen. Laten wij samen op zoek gaan naar antwoorden. Graag wisselen wij
tijdens een kop koffie met u van gedachten over uw uitdagingen.
ImProve: unlockt uw verborgen verbeterpotentieel.

27. Your way t ImProve
Bezoekadres
Postadres
Deventerstraat 130-M
Distelvlinderlaan 63
7321 CD Apeldoorn
7323 RK Apeldoorn
Telefoon
Digitaal
info@improvegroup.nl
+31 (0)55 843 20 74
www.improvegroup.nl
@improve_bv
improve.bv
CONTACTGEGEVENS
Your way t ImProve