1. DIAGRAMA DE FLUJO
“Una imagen vale mas que mil
palabras”
“Un diagrama vale mas que mil
procedimientos”

2. UTILIDADES DE LOS DIAGRAMAS
 Comprender un proceso
 Papel/responsabilidad cada agente
 Formar a las personas
 Recordatorio
 Identificar problemas y oportunidades para la mejora del proceso
 Clarificar la relación cliente – proveedor

3. Símbolos Principales
Símbolo Significado Símbolo Significado
Operación: Utilice cada vez Almacenamiento: Utilice
que ocurra un cambio de cuando el output se
ítem. almacene.
Transporte/Movimiento Notación: Utilice para
Utilice para indicar registrar información
movimiento del output entre adicional, sobre el símbolo
localizaciones. conectado.
Punto de decisión: Coloque Dirección de flujo: Utilice
en aquel punto del proceso par denotar la dirección y el
en que se tome una orden que corresponda los
decisión. pasos.
Inspección: Use cuando el Transmisión: Utilice en los
proceso se detiene para casos que ocurra transmisión
evaluar la calidad del output. inmediata de información.
Documentación: Indica que Conector: Se usa para que
el output de una actividad el output de un diagrama
incluyo inform-ación servirá para el input para otro
registrada en papel diagrama.
Espera: Utilice cuando un Límites: Utilice para indicar
ítem o persona debe esperar el comienzo y el fin de un
antes de realizar la siguiente proceso.
actividad.

4. Vertical Horizontal
Inicio
Llamar por
Decidir hacer Preparar lista
teléfono a los
una barbacoa de invitados invitados
Comprar los
ingredientes
Elaborar un Comprar Preparar la
Colocar en un menú ingredientes comida
recipiente
Mezclar todo Disponer el área Cocinar la
de comedor
Comer
comida
Beberlo
Hacer la
Lavar platos
limpieza
Fin