Social Media als Trendbarometer für die Finanzbranche
Daten, die sich aus sozialen Netzwerken gewinnen lassen, sind eine zunehmend wertvolle Informationsquelle. Von einflussreichen Branchenexperten, die marktbewegende Informationen twittern, bis hin zu unzufriedenen Kunden, die ihrem Ärger auf den Facebook-Seiten von Unternehmen Lauft machen, gibt es jede Sekunde neue und wichtige Informationen per Social Media. Grundlegendes Social Media Monitoring ermöglicht es Unternehmen zu sehen, wie oft sie, ihre Produkte oder ihre Kampagnen online erwähnt werden. Mit Social Data Intelligence können sie noch einen Schritt weitergehen. Neben der Nutzung der Informationen aus sozialen Netzwerken zur Verbesserung von Produkten und ihrer Anpassung an die Bedürfnisse von Kunden birgt die zunehmende Relevanz von Social Media einen weiteren Nutzen: die Prognose künftiger Entwicklungen. Vor allem für Banken bieten solche prädiktiven Analysen großen Nutzen. Von der Beobachtung allgemeiner Stimmungslagen zur Wirtschaft bis zur Vorhersage von Fluktuationen auf dem Immobilienmarkt ist Social Data Intelligence ein Bereich, den Banken nicht ignorieren sollten.
