El documento describe un buzón de sugerencias como una herramienta de comunicación para que los empleados expresen sus opiniones y sugerencias. Explica que es necesario establecer una pauta de actuación para el buzón que incluya la apertura periódica del buzón, el control y clasificación de las propuestas, la consulta a especialistas sobre la viabilidad y calidad de las sugerencias, y la evaluación, implementación y gratificación de las mejores propuestas.
2. ¿QUE ES EL BUZÓN DE SUGERENCIAS?
• Es un instrumento de comunicación que
tiene como objetivo que los empleados
puedan expresar sus opiniones o
sugerencias.
3. ES NECESARIO ESTABLECER UNA PAUTA DE
ACTUACIÓN QUE DEBE CONTENER
OBLIGATORIAMENTE QUE SON:
1. Apertura periódica del buzón para que las propuestas no se acumulen excesivamente y se vaya respondiendo
adecuadamente a todas ellas.
2. Control de las propuestas presentadas con una estructuración por diferentes sectores y ámbito de actuación.
3. Consultar a un especialista sobre la pertinencia y calidad de lo propuesto.
4. Estudio de la viabilidad en su aplicación.
5. Evaluación de las mejoras productivas o de gestión, con indicación de las mejoras resultantes (optimización de
plazos, mejora de la calidad, incremento de la seguridad).
6. Gratificación a la persona proponente.
7. Puesta en práctica de las mejoras propuestas por parte de la organización y evaluación de lo que suponen realmente
para la organización.
