Presentación realizada en enero de 2011, durante el lanzamiento del estudio Soy Digital: Experiencia de Consumo Digital Chile 2011. Más información sobre el evento de lanzamiento del Reporte de Consumo Digital en Chile aquí: http://soydigital.ayerviernes.com/

1. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
Pablo Sánchez Kohn
Business Development Manager
Barcelona Madrid Sao Paulo México DF

2. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
EXISTEN
MUCHAS
FORMAS DE
INVESTIGAR
Imagen: http://himarketing.es/wp-content/uploads/2010/03/Neuromarketing.jpg
Pablo Sánchez Kohn
Business Development Manager
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3. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
PENSAR
Encuestas
netnografía
HACER SENTIR
Simulación de compra
Analítica web + eyetracking
Imagen: http://himarketing.es/wp-content/uploads/2010/03/Neuromarketing.jpg
Pablo Sánchez Kohn
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4. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
INDIVIDUO
Simulación de compra
+ eyetracking
Pablo Sánchez Kohn
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5. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
RED
netnografía
Pablo Sánchez Kohn
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6. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
POBLACIÓN
Encuestas
Pablo Sánchez Kohn
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7. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
POBLACIÓN ¿QUÉ MUESTRA?
Individuos residentes en
Chile, entre 15 y 65 años
Pablo Sánchez Kohn
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8. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
POBLACIÓN
¿ACCESO A MUESTRA?
Redes sociales BBDD Banners Publicitarios
Pablo Sánchez Kohn
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9. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
PANELES ONLINE …
BBDD
Pablo Sánchez Kohn
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10. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
PANELES ONLINE … DE CALIDAD
Pablo Sánchez Kohn
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11. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
Ejemplo: Holmes PLACE: Panelistas
Gimnasio/SPA
Target: Clase ALTA /
Deportistas
IN
FILTRADOS – NO INVITADOS
FILTRO
Sexo
Edad
Clase Social
Ocupación
OUT
Sector
Otros Paneles
Encuesta enviada por email por holmes place
Tasa de conversión: 35%
Pablo Sánchez Kohn
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12. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
ALIADOS DE DESARROLLO DE PANEL
Pablo Sánchez Kohn
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13. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
PANELES ONLINE DE CALIDAD
Fuentes múltiples No duplicados Mayor tasa de
respuesta (40-60%)
Usuarios pre-validados Incentivados
Respuestas abiertas
Más implicados Digital Fingerprint (<60%)
Pablo Sánchez Kohn
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14. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
3
PROCESOS DE CALIDAD Perfil válido
1
Definición Muestral
2
viabilidad VIABILIDAD OK Tasa de
Muestra disponible Respuesta Muestra
n=400
¡GRACIAS!
45% +
3 incentivo
n = 400 internautas
Chilenos Perfil inválido/
Envíos = 1.500 Cuota completa
Cuotas:
-Edad
-Sexo
-Región
Muestra no
disponible:
propuestas n=175
alternativas
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Business Development Manager
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15. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
ENCUESTAS DE CALIDAD
DINÁMICAS,
AMIGABLES,
MULTIMEDIA,
VISUALMENTE
ATRACTIVAS
Pablo Sánchez Kohn
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16. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
INCENTIVOS DE CALIDAD
DIRECTOS
PROPORCIONALES
NO MONETARIOS
DIVERSOS
Pablo Sánchez Kohn
Business Development Manager
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17. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
¡MUCHAS
GRACIAS!
Pablo Sánchez Kohn
Contacto
Business Development LATAM
E-mail: psanchez@netquest.es
Web: www.solucionesnetquest.com
Pablo Sánchez Kohn
Business Development Manager
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