trabajo monografico telesup

1. ESPECIALIDAD: INGENIERIA DE SISTEMAS
TRABAJO MONOGRAFICO:
NOMBRES : PATRICIO YOEL
APELLIDOS : MAMANI AYALA
CURSO :
PROFESOR :
AÑO : 2014
TEMA:
INVESTIGACION DE 03 ORGANIZACIONES,
UNA GUBERNAMENTAL, ONG Y UNA
COMPAÑÍA PRIVADA Y VISIÓN Y MISIÓN DE
GERENTES.

2. AGRADECIMIENTOS
Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por estar conmigo
en cada paso que doy, por fortalecer mi corazón e iluminar mi mente y
por haber puesto en mi camino a aquellas personas que son mi
soporte y compañía durante el periodo de estudio.

3. DEDICATORIA
Le dedico primeramente mi trabajo a Dios fué el creador de todas las
cosas, el que me ha dado fortaleza para continuar cuando a punto de
caer he estado; por ello, con toda la humildad que de mi corazón
puede emanar.
De igual forma, a mis Padres, a quien le debo toda mi vida, les
agradezco el cariño y su comprensión, a ustedes quienes han sabido
formarme con buenos sentimientos, hábitos y valores, lo cual me ha
ayudado a salir adelante buscando siempre el mejor camino.

4. INDICE

5. INTRODUCCION
El presente trabajo monográfico aborda la instrumentación de estas
herramientas para la estrategia de las Organizaciones No Gubernamentales
(ONG), vinculada con el logro de una mayor eficacia y eficiencia en el desempeño
de sus actividades y garantizar así el cumplimiento del fin social para el cual
fueron creadas.
La organización es la principal actividad que marca una diferencia en el
grado que les sirve a las personas que afectan. El éxito que puede tener la
organización al alcanzar sus objetivos y también al satisfacer
sus obligaciones sociales depende, en gran medida, del desempeño gerencial de
la organización Esta afirmación de que la gerencia es responsable del éxito o no
de una empresa nos indica, por qué es necesaria la gerencia.
A lo largo de de nuestra existencia pertenecemos a una organización,
millones de hombres y mujeres de todo el mundo pasan su existencia trabajando
en distintas organizaciones, enfrentando innumerables desafíos al luchar por
cumplir con sus tareas diarias.
Las personas que asumen el desempeño gerencial de una organización se
llaman "gerentes", y son los responsables de dirigir las actividades que ayudan a
las organizaciones para alcanzar sus metas.
El gerente para poder lograr sus objetivos debe saber como usar las
diferentes formas del poder para influir en la conducta de sus seguidores, en
distintas formas, sin olvidar que es lo que se quiere lograr y hacia donde va.
Entonces gerencial y liderar son elementos que se deben combinar para el logro
de su fin común, que permiten el aprendizaje de diferentes técnicas que permitan
a la persona tener su desarrollo personal indispensable para que todos entiendan
formas de cooperación con eficacia y eficiencia para obtener el éxito común.
De esta forma camino han ido variando las formas de las ayudas, con la
combinación delas coyunturales y de las de urgencia, y dedicándose cada vez
más a través del apoyo a la realización de micro proyectos en los países del
Mundo a sentar las bases que contribuyan a un desarrollo más autónomo y
duradero.

6. DESARROLLO DEL TEMA:
ORGANIZACION GUBERNAMENTAL
1. Concepto:
La organización gubernamental es una entidad de carácter público con fines y
objetivos de proporcionar cobertura y apariencia, de ser conforme a derecho
(derecho de conquista, derecho real, derecho tributario, derecho civil, derecho
penal, derecho de pernada, derecho de sucesión,...) la apropiación de un territorio
y el sometimiento de sus habitantes (súbditos, vasallos, empresarios, esclavos,
trabajadores,...), conseguida por la Organización, inicialmente por Conquista a
través de actuación pacifica o violenta de Fuerzas armadas (guerreros, soldados,
pistoleros, militares, policías, ...) adscritas a la misma y posteriormente por su
implantación como Institución (Parlamento, Gobierno,...), lograda por la
colaboración inconsciente o interesada de los propios habitantes (funcionarios),
propiciada por la necesidad vital de alimentación (pacto del hambre) conseguida
por la concesión de todo el territorio en propiedad a determinados capitostes
(poderes facticos) de la organización (emperador, rey, conde, duque, terrateniente,
potentado...) o a vasallos (propietarios) y sus descendientes o sucesores
(herederos) por contraprestación vitalicia (contribución) y en expolio de
disponibilidad para los restantes (villanos). Todo ello presentado como régimen
jurídico de legalidad bendecida por sacerdotes (charlatanes vendedores de
creencias) y excelsas por políticos (charlatanes vendedores de humo).
Ello comporta la aberración de convertir la legislación en disposiciones alienas
a las leyes de Derecho Natural que rige el universo, pretendiendo su implantación
obligatoria mediante violencia de fuerza armada o sanciones tributarias a su
incumplimiento.
1.1. Las características, de los organismos gubernamentales pueden ser muy
variadas según su ámbito de acción y el país en el que se encuentran. Hay
organismos orientados a cuestiones económicas, sanitarias,
administrativas, etc.
Un ejemplo
 de organismo gubernamental es el Servicio Meteorológico Nacional
de la República Argentina. Esta institución se encarga de elaborar

7. los pronósticos del tiempo, analizar el clima y lanzar alertas para
prevenir posibles situaciones de riesgo vinculadas a la meteorología.
ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES
1. CONCEPTO:
Entidad de carácter privado, con fines y objetivos definidos por sus
integrantes, creada independientemente de los gobiernos locales, regionales y
nacionales, así como también de los organismos internacionales. Al conjunto del
sector que integran las ONG se le denomina de diferentes formas, tales como
sector voluntario, sector no lucrativo, sector solidario, economía social y tercer
sector social.
 Características:
Son movimientos asociativos, de carácter voluntario y altruista, de
representación privada cuyo funcionamiento se rige por un marco jurídico,
filosófico y administrativo particular que dan soporte y sentido a su
estructura organizativa y actividades. Algunos ámbitos de actuación de las
ONG: Cultura, Ocio y Deporte Educación e Investigación Servicios Sociales
Medio Ambiente Solidaridad Internacional Cooperación al Desarrollo Acción
Humanitaria Política, Derecho y Asesoramiento Legal.
Organizaciones no gubernamentales para el desarrollo (ONGD) Ámbitos de
Trabajo:
 Proyectos de Desarrollo Acción Humanitaria Sensibilización y Educación
para el Desarrollo Investigación y Reflexión Incidencia Política Comercio
Justo
Algunas de las actividades a nivel internacional realizadas por la ONG son:
* Promoción y denuncia de los abusos de los derechos humanos
* Vivienda social
* Ayuda humanitaria* Protección del medio ambiente.
* Mejoras laborales y medioambientales

8. * Ayuda a la infancia
* Ayuda y orientación a la tercera edad
* Migración
* Gestión de riesgos dedesastres
* Comunicación para el desarrollo
* Participación ciudadana
* Ayuda a la educación y cultura
2. Historia:
Esta organización nace en 1840, cuando se reunión la convención mundial
contra la esclavitud, provocando la movilización internacional para eliminar
el comercio de esclavos, recién en 1945, se reconoció formalmente la ONG
en el artículo 71 de la carta de lanaciones unidas. Así la primera ONG fue el
movimiento internacional dela cruz roja en 1863, de este modo luego se
creó Save The Children´s Fund para los niños huérfanos en 1919, y Oxford
Famine Relief committee, para luchar contra el hambre luego de la
segundaguerra mundial. Así se fueron creando más organizaciones, hasta
llegar a más de 2000 en el 1990, de esta manera su número sigue
creciendo y a la vez su importancia en el mundo.
COMPAÑÍA O EMPRESA PRIVADA
1. CONCEPTO:
Se refiere a una empresa comercial que es propiedad de inversores privados,
no gubernamentales, accionistas o propietarios (generalmente en conjunto, pero
puede ser propiedad de una sola persona), y está en contraste con las
instituciones estatales, como empresas públicas y organismos gubernamentales.

9. Las empresas privadas constituyen el sector privado de la economía. Un sistema
económico que:
1) contiene un gran sector privado donde las empresas de gestión privada,
son la columna vertebral de la economía,
2) el superávit comercial es controlada por los propietarios, que se conoce
como el capitalismo. Esto contrasta con el socialismo, donde la industria
es de propiedad del Estado o por toda la comunidad en común. El acto
de toma de activos en el sector privado se conoce como privatización. El
objetivo de la empresa privada se diferencia de otras instituciones, la
principal diferencia es la empresa privada existe solamente para generar
ganancias para los propietarios o accionistas. Para entrar a esa empresa
hace falta ser socio o trabajador. Sus dueños pueden ser personas
jurídicas y también personas físicas. Lo opuesto es una empresa de
capital abierto.
A veces se usa también esta frase concepto para referirse a:
 El sector privado de la economía.
 Los conceptos, en parte ideológicos en parte económico y en parte jurídico, de
iniciativa privada o libre iniciativa, de libre empresa, y de empresa capitalista.
Sede principal de las Empresas Polar, Venezuela.
2. CARACTERISTICAS:
 Tienen libertad de acción del empresario en los métodos productivos, aunque
sometido a ciertas limitaciones referentes a la naturaleza del producto, las
condiciones laborales, el sistema de precios, etc.
 Los bienes y servicios que producen están destinados a un mercado, la
reacción del cual es un elemento de riesgo de la gestión de la empresa.
 Las relaciones de la empresa con las demás se rigen en cierta forma, más o
menos amplia, por la competencia.

10.  Se rige por el sistema de pérdidas y ganancias y su finalidad principal es
magnificar sus beneficios.
 Pueden ser individuales o sociales, según que su titular sea un individuo, una
persona física o persona jurídico colectiva o moral.
3. TIPOS:
 Empresa unipersonal: Una propiedad única es un negocio propiedad de una
sola persona. El propietario puede operar en su propio o puede emplear a
otros. El dueño del negocio tiene la responsabilidad total personal e ilimitada
de las deudas contraídas por la empresa. Esta forma suele ser relegada a las
pequeñas empresas.
 Asociación: Una asociación es una forma de negocio en la que dos o más
personas trabajan para el objetivo común de hacer ganancias. Cada socio
tiene la responsabilidad total personal e ilimitada de las deudas contraídas por
la sociedad. Existen tres diferentes tipos típicos de las clasificaciones para las
asociaciones : asociaciones generales , sociedades limitadas y sociedades de
responsabilidad limitada.
 Corporación: Una sociedad anónima es una responsabilidad limitada con
fines de lucro o entidad la responsabilidad ilimitada que tiene una personalidad
jurídica distinta de sus miembros. Una corporación es propiedad de varios
accionistas, y es supervisado por un consejo de administración , que contrata a
personal directivo de la empresa. Modelos de negocios también se han
aplicado al sector estatal en forma de empresas de propiedad estatal . Una
corporación puede ser de propiedad privada (es decir, en manos de unas
pocas personas) o que cotiza en bolsa.
4. DIFERENCIAS ENTRE EMPRESA PRIVADA Y PUBLICA
 Las empresas públicas pertenecen al sector público (Administración central o
local), y las empresas privadas pertenecen a individuos particulares. Las
primeras se consideran públicas siempre y cuando el 51% de las acciones
estén en manos del sector público.

11.  A diferencia de la empresa privada, la empresa pública no busca la
maximización de sus beneficios, las ventas o cuota de mercado, sino que
busca el interés general de la colectividad a la que pertenece.
 La diferencia entre empresa pública y privada no es absoluta. Por un lado,
existen empresas mixtas, cuyo capital social es en parte publico y en parte
privado. Asimismo una empresa privada puede convertirse en empresa pública
si el gobierno decide nacionalizarla. De forma análoga, una empresa pública
puede pasar al sector privado tras un proceso de privatización
 El proceso de toma de decisiones de la empresa pública difiere de aquellas
que pertenecen al sector privado en cuanto a que el poder de iniciativa parte
del Estado, que lo ejerce estableciendo sus objetivos y controlando su
actividad.
 La empresa privada no produce los artículos mas necesarios para un país,
sino aquellos que dejan un mayor margen de ganancias, mientras que las
empresas públicas producen en su gran mayoría los artículos que necesita un
país sin importar cual sea su margen de ganancia.
5. CLASES DE EMPRESARIOS:
En las grandes empresas, donde existen accionistas, que cotizan en el
Mercado Bursátil, quizás pudiéramos diferenciar dos clases de empresarios:
 El empresario riesgo: es el accionista, el cuál arriesga su dinero comprando
acciones de esa determinada empresa, con el objeto de percibir beneficios en
forma de dividendos bursátiles (función directa de las expectativas de auge
que tenga la empresa).
 El empresario decisión: es el presidente y conjunto de altos gerentes que
integran el Consejo de Administración de la empresa, incluyendo su Gerente
General, sobre el que recaerá toda la carga de hacer ejecutar la política
empresarial adoptada por dicho Consejo de Administración, que es el que
rendirá cuentas, de su gestión, al empresario riesgo, el cuál decidirá si
continua depositando o no su confianza en el mismo, según los resultados
económicos obtenidos y objetivos alcanzados y que, pueden, ser a la vez,
accionistas de la empresa. El emprender una determinada opción empresarial
sin saber, previamente, si va a salir bien o mal, genera, lógicamente, una
incertidumbre empresarial, sin embargo, cuando se emprende esta
determinada opción, sabiendo, previamente, la probabilidad matemática que

12. existe de que salga bien o mal, asume un riesgo. Son, por tanto, conceptos
básicos a tener en cuenta por la alta dirección de la empresa, pero nunca
deben ser confundidos o mezclados.
LA GERENCIA
1. CONCEPTO:La gerencia es un cargo que ocupa el director de una
empresa lo cual tiene dentro de sus múltiples funciones, representar
a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a
través del proceso de planeación, organización dirección y control a
fin de lograr objetivos establecidos.
2. TIPOS DE GERENCIA
Los cuales son:
 La Gerencia Patrimonial
Este tipo de gerencia es aquella que en la propiedad, los puestos principales de
formulación de principios de acción y una proporción significativa de otros cargos
superiores de la jerarquía son retenidos por miembros de una familia extensa.
 La Gerencia Política
La gerencia política es menos común y al igual que la dirección patrimonial, sus
posibilidades de supervivencia son débiles en las sociedades industrializadas
modernas, ella existe cuando la propiedad, en altos cargos decisivos y los puestos
administrativos claves están asignados sobre la base de la afiliación y de las
lealtades políticas.
 La Gerencia por Objetivos
La gerencia por objetivos se define como el punto final (o meta) hacia el cual la
gerencia dirige sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivo es en efecto, la
determinación de un propósito, y cuando se aplica a una organización empresaria,
se convierte en el establecimiento de la razón de su existencia.
LA NECESIDAD DE LA GERENCIA
En una empresa siempre se da la necesidad de una buena gerencia y para ello se
nos hace necesario la formulación de dos tipos de preguntas claves tales como
¿por qué y cuándo la gerencia es necesaria? La respuesta a esta pregunta define,
en parte, un aspecto de la naturaleza de la gerencia: La gerencia es responsable
del éxito o el fracaso de un negocio. La afirmación de que la gerencia es
responsable del éxito o el fracaso de un negocio nos dice por qué necesitamos
una gerencia, pero no nos indica cuándo ella es requerida. Siempre que algunos
individuos formen un grupo, el cual, por definición, consiste de más de una
persona, y tal grupo tiene un objetivo, se hace necesario, para el grupo, trabajar
unidos a fin de lograr dicho objetivo.
Los integrantes del grupo deben subordinar, hasta cierto punto, sus deseos
individuales para alcanzar las metas del grupo, y la gerencia debe proveer liderato,
dirección y coordinación de esfuerzos para la acción del grupo.

13. De esta manera, la cuestión cuándo se contesta al establecer que la gerencia es
requerida siempre que haya un grupo de individuos con objetivos determinados.
LAS FUNCIONES DE LA GERENCIA
Cuando estudiamos la Gerencia como una disciplina académica, es necesaria
considerarla como un proceso. Cuando la gerencia es vista como un proceso,
puede ser analizada y descrita en términos de varias funciones fundamentales. Sin
embargo, es necesaria cierta precaución.
Al discutir el proceso gerencial es conveniente, y aun necesario, describir y
estudiar cada función del proceso separadamente. Como resultado, podría
parecer que el proceso gerencial es una serie de funciones separadas, cada una
de ellas encajadas ajustadamente en un compartimento aparte. Esto no es así
aunque el proceso, para que pueda ser bien entendido, deberá ser subdividido, y
cada parte componente discutida separadamente. En la práctica, un gerente
puede ( y de hecho lo hace con frecuencia) ejecutar simultáneamente, o al menos
en forma continuada, todas o algunas de las siguientes cuatro funciones:
Planeación, organización, dirección y control.
Planeación:
Cuando la gerencia es vista como un proceso, la planeación es la primera función
que se ejecuta. Una vez que los objetivos han sido determinados,
los medios necesarios para lograr estos objetivos son presentados como planes.
Los planes de una organización determinan su curso y proveen una base para
estimar el grado de éxito probable en el cumplimiento de sus objetivos. Los planes
se preparan para actividades que requieren poco tiempo, años a veces, para
completarse, así como también son necesarios para proyectos a corto plazo.
Ejemplo de planes de largo alcance podemos encontrarlos en programas de
desarrollo de productos y en las proyecciones financieras de una compañía. En la
otra punta de la escala del tiempo, un supervisor de producción planea el
rendimiento de su unidad de trabajo para un día o una semana de labor. Estos
ejemplos representan extremos en la extensión de tiempo cubierta por el proceso
de planeación, y cada uno de ellos es necesario para lograr los objetivos
prefijados por la compañía.
Organización:
Para poder llevar a la práctica y ejecutar los planes, una vez que estos han sido
preparados, es necesario crear una organización. Es función de la gerencia
determinar el tipo de organización requerido para de organización que se haya
establecido, determina, en buena medida, el que los planes sean apropiada e
integralmente apropiados. A su vez los objetivos de una empresa y los planes
respectivos que permiten su realización, ejercen una influencia directa sobre las
características y la estructura de la organización.
Una empresa cuyo objetivo es proveer techo y alimento al público viajero, necesita
una organización completamente diferente de la de una firma cuyo objetivo es
transportar gas natural por medio de un gasoducto.
Dirección:
Esta tercera función gerencial envuelve los conceptos de motivación, liderato,
guía, estímulo y actuación. A pesar de que cada uno de estos términos tiene una
connotación diferente, todos ellos indican claramente que esta función gerencial

14. tiene que ver con los factores humanos de una organización. Es como resultado
de los esfuerzos de cada miembro de una organización que ésta logra cumplir sus
propósitos de ahí que dirigir la organización de manera que se alcancen sus
objetivos en la forma más óptima posible, es una función fundamental del proceso
gerencial.
Control:
La última fase del proceso gerencial es la función de control. Su propósito,
inmediato es medir, cualitativamente y cuantitativamente, la ejecución en relación
con los patrones de actuación y, como resultado de esta comparación, determinar
si es necesario tomar acción correctiva o remediar que encauce la ejecución en
línea con lar normas establecidas.
La función de control es ejercida continuadamente, y aunque relacionada con las
funciones de organización y dirección, está más íntimamente asociada con la
función de planeamiento.
La acción correctiva del control da lugar, casi invariablemente, a un
replanteamiento de los planes; es por ello que muchos estudiosos del proceso
gerencial consideran ambas funciones como parte de un ciclo continuo de
planeamiento-control-planeamiento.
OBJETIVOS DE LA GERENCIA
Nombrando algunos de los objetivos de la gerencia tenemos los siguientes:
1. Posición en el mercado
2. Innovación
3. Productividad
4. Recursos físicos y financieros
5. Rentabilidad (rendimientos de beneficios)
6. Actuación y desarrollo gerencial
7. Actuación y actitud del trabajador
8. Responsabilidad social
LA GERENCIA POR OBJETIVOS
La fijación de los objetivos, la utilización de éstos en el proceso gerencial y
la medición de la ejecución, tanto individual como de la organización en su
conjunto, comparada con estos objetivos se conocen como gerencia por objetivos
( GPO ). La Gerencia por objetivo implica además que los objetivos se fijan
conjunta o participativamente por superiores y subordinados y que el desempeño
de los subordinados se aprecian o mide en término del grado de cumplimiento o
logro de tales objetivos.
Para comprender los fundamentos de la GPO, es necesario definir un objetivo y
destacar su importancia en forma precisa y concisa.
Definición:
Administrar una empresa sin objetivos predeterminados es tan frustrante y sin
sentido como navegar un navío sin destino. Para la gerencia no hay dirección para
sus esfuerzos o efectiva coordinación de los recursos, ni tampoco puede haber la
necesaria dirección y efectiva coordinación hasta que no se cuente con una meta
o propósito establecido.
Así, un objetivo puede ser definido como el punto final ( o meta) hacia el cual la
gerencia dirige sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivo es, en efecto, la

15. determinación de un propósito, y cuando se aplica a una organización empresaria,
se convierte en el establecimiento de la razón de su existencia.
Para lograr el máximo de efectividad de su fijación de objetivos, una organización
debe determinarlos antes de iniciar el proceso gerencial de plantear, organizar,
dirigir y controlar. El fijar un objetivo puede requerir intensa investigación, pero ello
no lo hace parte del proceso de planeamiento. La función de planear se realiza
conjuntamente con los tresprocesos gerenciales, con el propósito de cumplir
objetivos predeterminados.
CAPITULO II
Comunicaciónefectiva
Dado que los seres humanos estamos inmersos en la comunicación,
generalmente nos movemos entre palabras y significados sin propia mente reparar
en la dinámica subyacente. Sin embargo, para comunicarnos necesitamos hacer
uso de los elementos del lenguaje pues es solo a través de éste que nos es
posible pensar, reflexionar y finalmente extender una opinión sobre los aspectos
que nos interesan –lo cual no siempre es logrado.
Comenzó en el mismo momento en que el hombre se relacionó con otros
transmitiendo y recibiendo ideas, información y mensajes.
Para el trabajo en equipo, la comunicación interpersonal es esencial, y una clave
para ello es procurar primero Comprender y luego ser Comprendido.
Lo que generalmente hacemos es escuchar no con la intención de comprender,
sino de contestar, en cambio, cuando la comunicación es efectiva, uno habla y el
otro escucha.
Cuando falla la comunicación, se pueden provocar grandes traumas sociales.
Varias personas que dicen cosas erradas en momentos inadecuados.
La comunicación es vital para la convivencia social del ser humano, sin ella sería
imposible el desarrollo, la civilización y la transformación del hombre en la
sociedad.
Es importante porque a través de la misma se transmiten ideas, emociones y
sentimientos, nos pone en contacto con nuestros semejantes para entendernos
con facilidad y satisfacer las necesidades. Se conocen culturas, civilizaciones, se
evitan conflictos, se aclaran dudas, se reconocen méritos y las buenas amistades.
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN
La importancia de una buena comunicación reside en la respuesta que esperamos
de los otros. Según sea la comunicación que mantengamos con una persona o
grupo de personas, será también la información o tipo de relación que
obtendremos. De hecho, es sabido que quienes consiguen un éxito sólido y
un respeto duradero, ya sea en el campolaboral, empresarial o familiar, está
relacionado con el hecho de que ellos saben cómo comunicar de manera efectiva
sus ideas, propósitos y emociones. Por tal motivo, solo conociendo y practicando
los principios de una comunicación efectiva, podremos transmitir, coordinar,
enseñar, aceptar y dirigir a otros, fortaleciendo al mismo tiempo el establecimiento
de un clima donde nuestras acciones nos conduzcan a lo que realmente
deseamos.
La comunicación también nos permite que, al relacionarnos adecuadamente con el
otro, podamos construir equipos, organizar sociedades, diseñar proyectos, y

16. edificar relaciones sólidas , fundamentales para generar climas de confianza,
efectividad, respeto y bienestar.
La comunicación es vital para la convivencia social del ser humano, sin ella sería
imposible el desarrollo, la civilización y la transformación del hombre en la
sociedad.
Es importante porque a través de la misma se transmiten ideas, emociones y
sentimientos, nos pone en contacto con nuestros semejantes para entendernos
con facilidad y satisfacer las necesidades.
Se conocen culturas, civilizaciones, se evitan conflictos, se aclaran dudas, se
reconocen méritos y las buenas amistades.
Normalmente una comunicación efectiva se da a través de dos líneas básicas:
1. Mediante el mejoramiento de las habilidades de escucha y transmisión de la
información.
2. A través de la identificación, análisis y mecanismos de solución a los bloqueos
que ella misma pudiera generar.
CANALES Y PRINCIPIOS DE COMUNICACIÓN
El lenguaje hace posible la comunicación entre el personal de cualquier empresa
pero, la efectividad de esta depende de los canales. Entre estos tenemos el canal
formal y el informal.
El canal formal es aquel que viene dado por la misma estructura organizacional,
es decir, siguiendo un orden jerárquico, por medio de instrucciones, cartas,
memorándum, políticas y procedimientos.
El canal informal es aquel que se conoce como la red de rumores, comentarios o
chismes. Tiene su origen en la interacción social de la gente en el trabajo y su
deseo natural de comunicarse entre sí y de querer enterarse todo lo de la
farándula, dentro y fuera del trabajo.
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN
Lo verdadero no es lo que el emisor dice, sino lo que entiende el receptor, ya que
si se interpreta mal un mensaje, el culpable siempre será el emisor debido a que la
comunicación correcta depende de él.
RESPONSABILIDAD Y PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
Recae principalmente en los gerentes o administradores y supervisores siendo
estos últimos el enlace directo entre los colaboradores y la dirección
CARACTERISTICAS DEL EMISOR, MENSAJE Y RECEPTOR
El emisor:
Debe tener claro el mensaje que quiere transmitir eliminando tensiones que
puedan afectar su mente.
El mensaje:
Debe ser lo más claro y preciso posible, debe ser pausado para que se capte bien
la información libre de obstáculos y principalmente de ruidos.
El interés del receptor determinará la buena interpretación del mensaje, si
hablamos de comunicación lo que hacemos son monólogos, mientras que
el dialogo es de doble vía
CARACTERISTICAS DEL DIALOGO
Oportunidad de conocer dos puntos de vista sin temor, se aclaran dudas, se
permite hablar con sinceridad y comprensión.

17. Cada una de las partes está interesada en lo que dice el otro, sin humillaciones, ni
ridiculización alguna, ya que ambos están dispuestos a llegar a acuerdos de forma
respetuosa y cordial, pues dependerá del carácter, la educación y el estado de
ánimo de la persona para un buen dialogo.
Comunicación eficaz en las organizaciones
Dentro de las organizaciones, el papel de la comunicación desempeña un
elemento fundamental para que éstas logren alcanzar sus objetivos de negocio.
Por ello, es necesario que desde los más altos niveles se reconozca y atienda el
tema de la comunicación efectiva.
Para los órganos de gobierno, la Gerencia y los ejecutivos clave, es relevante
determinar las políticas de comunicación que les permitirán empoderarse de la
información que necesitan y coordinar las acciones y estrategias que coadyuven al
logro de los objetivos corporativos.
Un elemento fundamental para la comunicación eficaz es la escucha activa.
La escucha activa es el principio más importante y difícil de todo el proceso
comunicativo: saber escuchar. Existe la creencia errónea de que se escucha de
forma automática, pero escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al
hablar.
Una escucha activa debe dirigirse al que habla, sin tratar de interceptar el mensaje
con nuestros propios deseos y valoraciones o prejuicios. El oír nos hace
simplemente percibir vibraciones de sonido, identificar palabras que nos son
comunes y brindar una respuesta superflua. El escuchar nos refiere no solo a
observar y atender lo que la persona está expresando directamente, sino también
el sentido que subyace a sus palabras y comportamientos.
Para lograr una escucha activa, se deben considerar los siguientes aspectos:
 No distraernos.
 No interrumpir al que habla.
 No juzgar.
 No ofrecer ayuda o soluciones prematuras.
 No rechazar lo que el otro esté sintiendo.
 No contar la propia historia cuando el otro necesite hablarnos.
 No contra argumentar.
 Evitar el "síndrome del experto" (dar inmediatamente respuestas al problema
incluso antes de que la otra persona haya terminado de contar el problema)
Dentro de las organizaciones
El tema de la comunicación nunca debe ser pasado por alto, ya que impacta de
manera relevante en el clima laboral y en la consecución de las metas y objetivos,
mismos que a una empresa le proporcionan estabilidad y equilibrio.
Desde los órganos de gobierno, la comunicación utilizada de manera sistemática y
con una participación organizada, elevará integralmente la productividad de los
empleados y la calidad de los servicios y/o las actividades que se desarrollan en
cualquier empresa.
Adicionalmente, las acciones de comunicación para traducir la misión,
la filosofía, los valores, las políticas y directrices de la compañía en hechos
cotidianos, propiciarán un valor agregado en el público o los clientes a los cuales
va dirigida la empresa, forjando un ambiente de confianza y satisfacción
inmediata.

18. Por otra parte, la comunicación efectiva puede considerarse como un componente
del ejercicio de la autoridad, el cual legitima el papel y la existencia de los órganos
de gobierno con la administración y de la administración con los diferentes niveles
de la organización.
La comunicación efectiva es imprescindible para que cualquier compañía se
relacione adecuadamente con su entorno (inversionistas, clientes, proveedores,
autoridades, comunidad, etc.). Por ello, es necesario que la empresa haga visibles
tanto sus logros como sus tropiezos, así como la forma y la calidad para atender
los mismos.
Los miembros :Los miembros trabajan voluntariamente y con la visión de ayudar al
mejoramiento personas, grupos sociales, se preocupa de integrar personas,
administraciones y empresas a sus causas
El gerente
Ditcher (1988) señala que el término gerente es un eufemismo para designar el
acto de guiar a los demás, lograr que las cosas se hagan, dar y ejecutar órdenes.
Por su parte Alvarado (1990) señala que el gerente existe para ejecutar el objetivo
o misión de la organización. A pesar de que esta misión varía según las
características del contexto donde actúe existen seis responsabilidades básicas
que constituyen la esencia de su acción a saber: (1) incrementar el estado de
la tecnología de la organización; (2) perpetuar la organización; (3) darle dirección a
la organización; (4) incrementar la productividad; (5) satisfacer a los empleados;
(6) contribuir con la comunidad.
Es por esto que el ente dinamizador del proceso hasta ahora descrito, es al que
comúnmente llamamos gerente. De allí que podamos afirmar que la gerencia es
un proceso y el gerente es un individuo que realiza acciones inherentes a ese
proceso. Se conoce como gerentes a aquellas personas en una organización que
cumplen su tarea, primordialmente, dirigiendo el trabajo de otros y que realizan
algunas o todas las funciones antes mencionadas.
Habilidades de un gerente
Autores como, Garcia y Martin (1980), Hersey y Blanchard (1977), Terry y Franklin
(1986), coinciden en señalar que se necesitan tres tipos de habilidades para
desarrollar efectivamente el trabajo gerencial. Estas habilidades son:
1. La habilidad técnica: implica la capacidad para usar el conocimiento técnico,
los métodos, las técnicas y los medios necesarios para la ejecución de tareas
específicas. Envuelve un conocimiento especializado, capacidad analítica,
facilidad para el uso de técnicas y herramientas. Puede ser obtenida
mediante educación formal o a través de la experiencia personal o de otros.
2. La habilidad humana: es la sensibilidad o capacidad del gerente para trabajar
de manera efectiva como miembro de un grupo y lograr la cooperación dentro
del equipo que dirige.
3. La habilidad conceptual: consiste en la capacidad para percibir a la
organización como un todo, reconocer sus elementos, las interrelaciones entre
los mismo, y como los cambios en alguna parte de la organización afectan o
pueden afectar a los demás elementos.

19. Alvarado (1990) señala que la combinación apropiada de las tres habilidades
descritas anteriormente varía a medida que un individuo avanza en la
organización, desde el nivel de gerencia a los altos puestos gerenciales. Mientras
que en los niveles bajos de gerencia se requerirá de mayores conocimientos
técnicos que en los niveles medio y alto, el requerimiento de habilidades
conceptuales variará en relación inversa a los conocimientos técnicos, es decir, su
necesidad aumentará a medida que se ascienda en la escala jerárquica.
Las funciones del gerente
Fermín y Rubino (1997), destacan por lo menos tres grupos de funciones que son
esenciales para un efectivo trabajo gerencial:
1. La creación un grupo de trabajo armónico donde el todo sea más que la suma
de sus partes. Una entidad productiva que rinda más que la suma de los
recursos incorporados a la misma.
2. Ser proactivo, es decir, armonizar en todas las decisiones y todos los actos los
requerimientos del futuro inmediato y a largo plazo.
3. Ejecutar seis tareas básicas: fijar objetivos; derivar metas en cada área de
objetivos; organizar tareas, actividades y personas; motivar y comunicar,
controlar y evaluar; y, desarrollar a la gente y a sí mismo.
En consecuencia, efectividad de una organización depende directamente de la
eficacia y la eficiencia con que el gerente ejecute sus funciones así como también
de su habilidad para manejar a las personas que conforman su grupo de trabajo,
generalmente con aptitudes, actitudes y necesidades diferentes, y guiarlas por el
camino que conduzca hacia la efectividad de la organización.
Un gerente efectivo es aquel que:
 Comparte con sus colaboradores los objetivos y prioridades de su departamento y
de la organización.
 Utiliza el consenso para llegar a acuerdos con sus colaboradores.
 Estimula la participación de sus colaboradores en la planificación, toma de
decisiones y solución de problemas.
 Se preocupa por mejorar continuamente la comunicación.
 Busca medios para que los colaboradores se comprometan, de manera voluntaria,
con el logro de los objetivos de la organización.
 Analiza y evalúa, conjuntamente con sus colaboradores, los logros alcanzados, las
causas de las desviaciones y las posibles medidas correctivas.
 Enlaza logros con recompensas de una manera justa y objetiva.
 Facilita el trabajo de sus colaboradores y, más que ejercer control, les presta el
apoyo necesario para que puedan realizar eficientemente sus tareas.
 Delega, tanto las funciones como el poder para tomar decisiones, dando suficiente
autonomía de acción a sus colaboradores.
 Cuando se presentan conflictos, los afronta para resolverlos no para buscar
culpables.
 Considera los errores, propios y ajenos, como una oportunidad para aprender y
mejorar.
Finalmente cuando se habla del gerente, se define como un individuo capaz de
orientar, dirigir, tomar decisiones y lograr objetivos; de él depende su éxito

20. personal, el de la organización y el del grupo que esta dirigiendo. De allí que
resulte necesario que además de una formación gerencial, el individuo que actúe
como gerente, tenga un patrón de criterios y una filosofía clara de la
administración, de la concepción del hombre y una ideología del trabajo, que le
permitan ganar apoyo efectivo y partidarios comprometidos con una misión cuyo
significado y transcendencia merece entrega (Alvarado, 1990).

21. CONCLUSIONES
 Las organizaciones no gubernamentales (ONG) son entidades basadas en
una ideología solidaria y altruista que preside todas sus actuaciones y, en
consecuencia, su gestión.
 Además, todas las organizaciones tienen un programa o método para
alcanzar sus metas, para ello es de gran importancia y muy necesario que
en su programa se incluya la "administración", ya que ella, consiste en darle
forma, de manera consciente y constante, a las organizaciones.
 Uno de sus rasgos más característicos y a la vez diferenciadores es su
sistema de financiación, que no proviene del beneficiario
como contraprestación por el servicio que constituye su finalidad social.
 Las ONG contribuyen también en los países a concientizar a
la población sobre los problemas del desarrollo de nuestros países.
 Las nuevas generaciones de ONG se encuentran ante tres retos que deben
formar parte de su visión: profesionalización, transparencia y confianza
social. Profesionalización, para responder a exigencias de donantes y
acometer con una formación más específica y adecuada los crecientes
niveles de complejidad que están adquiriendo las organizaciones.
Transparencia, para mejorar la credibilidad, favoreciendo con ello la
posibilidad de nuevas aportaciones. Y confianza, para fortalecer la imagen
de la entidad y el mantenimiento de sus estructuras.
 Los organismos gubernamentales son los dirijidos por el gobierno son
gratuitos y solventados por nuestros impuestos y ayudan a la sociedad en
lo economico y otras, los organismos no gubernamentales no dependen del
gobiernos y lo forman grupos de personas voluntarias y es privado
 Visualizar cada una de las áreas para poder atender en forma inmediata
sus debilidades y crecer en su fortaleza.
Para la ejecución de un plan estratégico debemos contemplar siete áreas
siendo la estructura, estrategia, habilidades, personal
estilo, sistemas y valores comparativos.
Los avances que se logran con la efectividad organizacional son más
difíciles de detectar en la línea de base.
Son los clientes y la empresa los que condicionan la vida de
las organizaciones pudiendo éstas alcanzar cualquiera de los estados
extremos siendo el éxito o la desaparición.

22. BIBLIOGRAFIA
 http://www.buenastareas.com/ensayos/La-Ong/4881140.html
 http://www.buenastareas.com/ensayos/Ong-Monografia/6806120.html
 http://www.aeca.es/pub/monog/ong.htm
 http://auditoriagrupo3.blogspot.com/2013/02/organizaciones-
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 http://listinet.com/bibliografia-comuna/Cdu350-3416.pdf
 http://www.monografias.com/trabajos7/gepla/gepla.shtml#ixzz3Max9cg
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 http://www.monografias.com/trabajos95/desarrollo-habilidades-
gerenciales/desarrollo-habilidades-gerenciales.shtml#ixzz3MazFffKw
 www.monografias.com/trabajos11/geren/geren.shtml#ixzz3Mb18SQTp
 http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa_privada