O documento discute o comércio eletrônico para micro e pequenas empresas. Ele explica o que é e-commerce, suas vantagens para MPEs, como começar no e-commerce, tendências do e-commerce no Brasil e casos de sucesso de MPEs no e-commerce.

1. Comércio Eletrônico para Micro e Pequena Empresa Dia 30 de setembro de 2009

2. Sandra Turchi Associação Comercial de São Paulo

6. Loja tradicional x e-commerce O comércio eletrônico e o tradicional são complementares e o melhor dos mundos é estar nos dois . Mas é importante ter em mente que são meios diferentes. Pense que está abrindo um negócio distinto. Faça seu plano de negócios, consulte os órgãos competentes, enfim, mãos à obra. Fonte: Locaweb

11. Acesso à informação: Se sua empresa não for encontrada, ela não existe!

12. ...a Internet no mundo

14. INTERNET TOP 6 COUNTRIES Millions of Users 285 234 89 86 65 62 1º 2º 3º 4º 5º 6º Panorama da Internet - Mundo Fonte: Ibope Nielsen - 2009

15. ...a internet no Brasil

19. Internet Brasil – locais de acesso É importante notar o peso dos acessos a partir de lan houses e cyber cafés – aprox. 50% Fonte: .comScore - 2009

20. Internet Brasil Distribuição Demográfica 51% Masculino 49% Feminino De acordo com pesquisa BBDO e Proximity : 70% dos homens não saberiam como se divertir sem a internet. 56% das mulheres acham que a vida seria inviável se elas não pudessem usar a web para se manter em contato com a família. Isso explica porque 63% dos usuários do Facebook são do sexo feminino. Mais de 20% das usuárias colocam, na rede social, fotos ao lado de amigos, mas só 9% dos homens fazem isso. Fonte: BBDO e Proximity - 2009

24. Internet Brasil – uso on-line

25. ...e-commerce no Brasil

26. Fonte: e-bit 2009 Internet Brasil Compras on-line por classe Aproximadamente 11,5 milhões de e-consumidores em 2009. Tíquete médio de R$ 323.

28. Fonte: Pesquisa TIC Empresas (Comitê Gestor da Internet no Brasil) – 2007 e 2008. (MPEs) Empresas de maior porte X Internet Brasil - acesso empresas Percentual de MPEs, por região, que têm acesso à internet.

29. Internet Brasil - e-commerce Fonte: e-Bit informação (www.ebitempresa.com.br) BALANÇO DE 2009 Faturamento 1º semestre R$ 4,8 bilhões Previsão para o 2º semestre R$ 5,7 bilhões TOTAL 2009 R$ 10,5 BILHÕES !!! 28% de crescimento sobre 2008 Volume de pedidos em 2008 = 25 milhões Volume de pedidos (previstos) em 2009 = 30 milhões Novos e-consumidores 4 milhões 30% a mais que 2008

30. Internet Brasil - e-commerce Fonte: e-Bit “ Alheio à crise, o mercado vem se consolidando como uma opção segura de compra e venda. Com o aumento da participação da classe C no varejo on-line e com a entrada das grandes redes, a exemplo das Casas Bahia, o crescimento do setor é atribuído às facilidades de compra e acesso, aliados à comparação de preços e quantidades de produtos disponíveis, além da facilidade de pagamento com cartão de crédito parcelado ou boleto.”

31. E_commerce no Brasil Faturamento em datas especiais (2008) - Sazonalidade

32. Internet Brasil - e-commerce Produtos de interesse - Brasil x Média Mundial

45. Como a Associação Comercial de São Paulo está interagindo com o mundo on-line?

46. A ACSP começou a fazer parte do Twitter no início do mês de agosto, com postagem de conteúdos de serviços, eventos e indicadores e já possui 125 seguidores!!! www.twitter.com/acspdigital ACSP / SCPC - TWITTER

47. ACSP / SCPC - WIKIPEDIA A maior enciclopédia de todos os tempos. Construída com conteúdo colaborativo. Possui conteúdo sobre o SCPC e sobre a ACSP.

48. Canal interativo para disseminação ágil da informação para o público interno e externo. www.acsp.com.br/blog ACSP / SCPC - BLOG

49. Rede social onde os usuários da internet postam e pesquisam fotos, comentam e votam. www.flickr.com/acspdigital ACSP / SCPC - FLICKR

50. Maior site de vídeos do mundo, é um excelente divulgador de conteúdos espontâneos para empresas. Temos postado entrevistas da ACSP e do SCPC. www.youtube.com/acspdigital ACSP / SCPC - YOUTUBE

51. Com a funcionalidade de um guia de ruas e estabelecimentos, o Google Maps é hoje o maior buscador de locais na internet. A ACSP cadastrou a localização de sua sede e também de suas 15 distritais (escritórios regionais) na cidade de SP. ACSP / SCPC – GOOGLE MAPS

52. Site de compartilhamento de conteúdos. A ACSP disponibiliza as apresentações dos eventos que promove e dos seus serviços. www.slideshare.net/acspdigital ACSP / SCPC - SLIDESHARE

53. O WebFórum de e-commerce foi criado para levar informação e orientação sobre comércio eletrônico e marketing digital às MPEs. http://www.acsp.com.br/e-commerce ACSP / SCPC – WEBFÓRUM DE E-COMMERCE

54. O Hotsite do SCPC permite maior exposição dos produtos e serviços ofertados pela instituição ao mercado. www.consulteoscpc.com.br ACSP / SCPC – HOTSITE SCPC

55. ACSP / SCPC – PORTAL / SITE INSTITUCIONAL O Portal da ACSP está em fase de reformulação para possibilitar maior interação com os usuários e geração de novos negócios. www.acsp.com.br

57. Embarque no Crescimento da Internet! Agosto de 2009

64. Domínios .com e .net: Criatividade e Utilidade

70. Hotsite queromeu.com

71. Obrigado. Alex Medeiros [email_address]

72. O PODER DA WEB PARA O VAREJO A internet como canal de vendas para o seu negócio Bianca Rodrigues [email_address]

73. A internet evoluiu? As vendas na Internet evoluíram? E a sua empresa, evoluiu? O que é preciso para estar na Internet? Cases UOL HOST Mensagem Final

74. A INTERNET EVOLUIU? As vendas na Internet evoluíram? E a sua empresa, evoluiu? O que é preciso para estar na Internet? Cases UOL HOST Mensagem Final

75. O país conta com nada menos do que 62 MILHÕES de usuários de internet A Internet brasileira já é o 7º maior mercado mundial em número de internautas 33% da população brasileira Fonte: Projeção Ibope Nielsen Online divulgada em 07/05/2009 / Ibope NetRatings - jan/2009

76. MAIS ALGUNS NÚMEROS DA WEB... 22% é a taxa anual de crescimento de internautas com mais de 10 anos de idade. 60% dos jovens entre 10 e 24 anos de idade estão online. 26h15 é a média de acesso por mês. 85% é a penetração da Internet desta faixa etária na classe AB. Fonte: Ipsos Marplan

77. 11% mais computadores do que TVs 39% 41% 50% Fonte: ABINEE e SUFRAMA - dados de dez/2008 (milhões de unidades vendidas) PENETRAÇÃO DA INTERNET EM ALGUMAS PRAÇAS...

78. Se você ainda não está na internet, sinta-se como um peixe fora d’água!

79. AS VENDAS NA INTERNET EVOLUÍRAM? A Internet evoluiu? Cases UOL HOST Mensagem Final E a sua empresa, evoluiu? O que é preciso para estar na Internet?

80. Muitas empresas estão na Internet vendendo os seus produtos COMPLEMENTANDO ASSIM AS VENDAS DO MUNDO FÍSICO Algumas delas já vendem mais na internet do que no mundo real Outras até mesmo já nasceram comercializando seus produtos somente na internet

81. Mais de 13 MILHÕES de consumidores Fonte: Ebit POTENCIAL DE VENDAS @ @

82. 197 336 495 745 974 1.7 2.6 3.8 4.5 1º Sem 2001 1º Sem 2002 1º Sem 2003 1º Sem 2004 1º Sem 2005 1º Sem 2006 1º Sem 2007 1º Sem 2008 1º Sem 2009 Fonte: Ebit COMÉRCIO ELETRÔNICO Evolução do faturamento dos 1ºs semestres (milhões de reais)

83. 302 328 2007 2008 6.3 8.2 Faturamento (bilhões de reais) Valor Médio de Compra (reais) Crescimento de 30% Crescimento de 8,6% 9.000 1.000 Evolução do faturamento em 2008 (vs. 2007) Fonte: Ebit

84. 0 1400 Dia das Mães Natal 287 381 227 324 1.080 1.250 Crescimento de 33% Crescimento de 43% Crescimento de 16% Dia dos Namorados 2007 2008 Evolução do Faturamento em Datas Comemorativas Fonte: Ebit

85. A Internet evoluiu? As vendas na Internet evoluíram? E A SUA EMPRESA, EVOLUIU? O que é preciso para estar na Internet? Cases UOL HOST Mensagem Final

86. Independentemente do que os livros de auto-ajuda em administração digam, existe uma estratégia comum a todas as empresas de sucesso

87. Não é mágica, É REALIDADE A INTERNET VIABILIZOU UM NOVO MODELO DE NEGÓCIOS É uma poderosa ferramenta estratégica para você É também para o seu concorrente Ela permite que você personalize seu site para que ele seja único e diferenciado

88. Estar na Internet hoje é ter a oportunidade de... APRESENTAR a sua empresa e VENDER para MILHÕES de pessoas!!!

89. A Internet evoluiu? As vendas na Internet evoluíram? E a sua empresa, evoluiu? O QUE É PRECISO PARA ESTAR NA INTERNET? Cases UOL HOST Mensagem Final

90. 1º PASSO http://www.suaempresa.com.br |

91. 2º PASSO [email_address]

92. 3º PASSO http://www.suaempresa.com.br |

93. http://www.suaempresa.com.br PRÓXIMOS PASSOS

94. PRONTO!!! Agora você já está na Internet 

95. Painel de administração Cadastro de produtos Fluxo de compras Cálculo de frete integrado Meios de pagamento online Ambiente com segurança Relatório de vendas ENT ÃO… O QUE FALTA PARA ABORDAR TODO ESSE UNIVERSO DE CONSUMIDORES VIRTUAIS??? LOJA VIRTUAL EXTRAS

96. Vendedores Vitrine Impostos Aluguel da loja Manutenção da loja e com o cafezinho ADEUS CUSTOS com:

97. A CONSEQÜÊNCIA é... Facilidade de acesso e localização do seu negócio Possibilidade de venda 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano Visibilidade da sua marca por baixo custo Geração de RECEITA EXTRA

98. A Internet evoluiu? As vendas na Internet evoluíram? E a sua empresa, evoluiu? O que é preciso para estar na Internet? CASES UOL HOST Mensagem Final

99. www.lojaexemplodelivros.com.br LOJA VIRTUAL UOL HOST

100. www.clicdecore.com.br LOJA VIRTUAL UOL HOST www.eliteadesivos.com.br www.bebeencantado.com.br www.shopelite.com.br

101. A Internet evoluiu? As vendas na Internet evoluíram? E a sua empresa, evoluiu? O que é preciso para estar na internet? Cases UOL HOST MENSAGEM FINAL

102. Se você decidiu vender flores, livros, computadores ou qualquer outra coisa... Você pode fazer no MUNDO FÍSICO ou no MUNDO VIRTUAL

103. Com o UOL HOST você pode construir um caminho dentro do MUNDO VIRTUAL e expandir sua empresa além dos limites do MUNDO FÍSICO

104. LOJA VIRTUAL UOL HOST A internet como canal de vendas para o seu negócio Bianca Rodrigues [email_address]

107. R$ 723 milhões em caixa em 31/03/2009 8

108. UOL: preparado para o e-commerce Gateway de pagamentos Gestão de Riscos Arrecade dinheiro Hospedagem e Loja pronta Comparador de preços Pagamentos seguros Anúncios contextualizados Minha Loja no Orkut

111. Usar PagSeguro ou contratar operadoras e bancos?

113. HUB DE PAGAMENTOS?

114. 48 12,5 2008 48

118. Entrega garantida ou dinheiro devolvido Vendedores certificados não são “fantasmas” Dados seguros que não vão para a loja EV SSL com URL VERDE Extended Validation

119. Entrega garantida ou dinheiro devolvido Vendedores certificados não são “fantasmas” Dados seguros que não vão para a loja EV SSL com URL VERDE Extended Validation Terceirize a análise e o risco Livre-se do chargeback Risco ZERO para seu negócio Aceite todos meios de paga-mento em minutos

120. COMO OCORREM AS FRAUDES Furta cartões de crédito Compra em lojas virtuais Fraudador 1 Fraudador 2 Vendedor Recebe produtos comprados Entrega os produtos

121. COMO OCORREM AS FRAUDES EU NÃO FIZ ESSA COMPRA! OK. JÁ FOI ESTORNADO!

122. O PROCESSO DE CHARGEBACK Adquirente Banco do Adquirente Banco Emissor Vendedor Consumidor

123. Crédito 63% Boleto 26% Débito 7% Saldo PagSeguro 5%

124. 42% 46% 49% 50% 52% 2003 2004 2005 2006 2007 55% 54% 2008 55% 2009

125. Comprador paga a prazo em até 12 meses

126. Comprador paga a prazo em até 12 meses Vendedor recebe tudo

128. (Notificação Instantânea de Pagamento) Loja virtual

129. RETORNO AUTOMÁTICO Comprador é direcionado para o PagSeguro e faz seu pagamento. O PagSeguro faz um POST em segundo plano para a loja Você verifica a transação junto ao PagSeguro O usuário é redirecionado para a URL de retorno 1 2 3 4

130. PROGRAMA DE BÔNUS POR INDICAÇÃO Indique PagSeguro e ganhe BÔNUS sobre as vendas geradas NÃO HÁ LIMITE DE GANHOS! Ganhe 1% do que o cliente indicado vender por 12 meses SEMANAL limitado a R$ 1.000,00 por conta indicada

135. DENNIS FERREIRA Gerente de Negócios [email_address] Central de Atendimento (11) 5627-3440

137. Gestão de Risco e Fraudes

143. PRODUTO ENTREGUE

144. E o retorno?

146. Prejuízo?

147. Confirmar dados cadastrais tais como nome completo, data de nascimento, endereço de instalação de telefone e telefones vinculados ao CPF, (assinante) Benefício: Maior segurança e agilidade na análise. SCPC | Fone Análise de Cadastro

148. Agilidade na análise de pedidos

151. Privacidade

152. Informa os Telefones consultados para um determinado CPF, mesmo que o consumidor não seja proprietário da linha. Aponta a freqüência que o(s) telefone(s) foi(ram) consultado(s) e a data da primeira e última consulta. SCPC | Fone + Análise de Cadastro Benefício: Redução de custos operacionais nas ações de marketing, crédito e cobrança.

153. INTERNET CPU X CPU TROCA DE ARQUIVOS MEIOS DE ACESSO ÀS CONSULTAS

154. OBRIGADO Edison Teruya [email_address] (11) 3244-3914 www.acsp.com.br

155. A influência da Logística no sucesso de uma operação de Comércio Eletrônico João Batista Gerente de Região de Vendas [email_address]

157. Pilares do e-commerce Estratégia comercial Solução tecnológica Solução logística

158. Gargalos do e-Commerce Cultura de compra Segurança de Rede Solução logística

163. Os Certos da Logística

165. Realiza Compra Entrega Dentro do Prazo Logística para Comércio Eletrônico Cliente Loja Virtual Lojista Envio do Produto Armazenamento Montagem do Pedido

171. Áreas de atuação da Logística Reversa CADEIA DIRETA PÓS - VENDA PÓS - CONSUMO

172. Econômicos Ecológicos Imagem Corporativa Legais Fatores que influenciam na organização da cadeia reversa

174. Logística Reversa em Agência Beneficiário web Agência intranet e-ticket Fabricante/Depósito/ Assistência Técnica SAC Cliente Contratante Sistema Solução Correios Logística Reversa

175. Logística Reversa Domiciliar SAC Cliente Contratante Beneficiário Coleta Domiciliar Solução Correios Logística Reversa Sistema web Centro de Coleta intranet Fabricante/Depósito/ Assistência Técnica

176. Logística Reversa Simultânea SAC Cliente Contratante Beneficiário Solução Correios Logística Reversa Sistema web Centro de Coleta intranet Coleta Domiciliar Fabricante/Depósito/ Assistência Técnica

177. Obrigado! João Batista Gerente de Região de Vendas. [email_address] Correios, o parceiro ideal para o seu comércio eletrônico.

178. Yahoo! Search Marketing Agosto 2009 YAHOO! CONFIDENTIAL

179. Yahoo! Search Marketing O consumidor procura seu produto/serviço e encontra sua empresa! Entenda como maximizar seu investimento com Links Patrocinados. YAHOO! CONFIDENTIAL

180. 2008 2007 2006 2005 845 1173 1464 1452 Fonte: Datamonitor, Junho 2005/ Internet World Stats 2007 Usuários de Internet (MM) Informação Confidencial - Propriedade Yahoo! Brasil já é o 5º. Maior país do mundo em total de internautas 64,846,120 67,069,801 68,500,000 Estimativa Nielsen Online para 2º trim 2009 = acima de 16 anos Estimativa Media Metrix ComScore para maio 2009 = acima de 15 anos Estimativa IAB Br para final de 2009 = acima de 16 anos Fonte: Internet World Stats 2009 Dado para o Br = ITU (International Telecommunication Union)

181. Audiência na Internet Fonte: Ibope TGI Brasil – Ago/08 a Jan/09 – 11 Mercados YAHOO! CONFIDENTIAL Perfil Demográfico GÊNERO Homens 52% Mulheres 48% FAIXA ETÁRIA De 15 a 24 anos 31% De 25 a 34 anos 33% De 35 a 44 anos 21% De 45 a 54 anos 9% Mais de 45 anos 6% CLASSE SOCIAL AB 55% C 36% DE 9%

182. % Penetration Revistas Semanais Revistas Mensais TV Paga Internet Semana Internet Mês Jornais Rádio TV aberta Cinema A internet tem maior penetração do que meios como TV paga e revista Total População 12 anos + (63.773.000) Total População ABC 12 anos + (50.548.000) Total população AB 12 anos + (21.501.000) Quanto mais qualificado o corte, maior a vantagem em favor da web Mídia impressa = na periodicidade das publicações (EX: se leu nos últimos 7 dias no caso de semanais, se leu nos últimos 30 dias no caso de revistas mensais) Revistas Semanais Internet Semana Internet Mês Jornais Rádio TV aberta Cinema TV Paga Revistas Semanais Internet Mês Internet Semana Revistas Mensais Rádio FM TV aberta Cinema Jornais Revistas Mensais TV Paga Source: TGI Brazil ago/08 – Jan/09 – 11 markets YAHOO! CONFIDENTIAL

183. Revistas 7.20 % Rádio 4.56% TV Aberta 60.19% Mídia Exterior 3.11% Jornais 15.37% Internet 4.08% Guias e Listas 1.78% Cinema 0.33% TV paga 3.38% Fonte: Projeto Intermeios Jan a Jun2009 Informação Confidencial - Propriedade Yahoo! Publicidade total jan-jun 2009: R$ 9,665,711,773.90(+ 1.01% em relação a jan-jun2008) Números em (000) Fonte: Projeto Intermeios – janeiro a dezembro até 2008 Internet em 2008 (R$000) Publicidade online no Brasil Jan-Jun 2009 : R$ 394,553,714.3 (+23% em relação a jan-jun 2008) A publicidade online brasileira cresce mais do que a média total YAHOO! CONFIDENTIAL

185. Com uma frequência cada vez maior 25 hs e 42 m = tempo de uso mensal residencial de internet por pessoa no Brasil, em maio 2009 (Ibope/NetRatings/maio 2009) Evolução nos últimos 8 anos Fonte: IBOPE Nielsen Online Residencia + Trabalho 40 hs e 40 m , em maio 2009 YAHOO! CONFIDENTIAL

187. Links patrocinados

188. Links Patrocinados no Mundo YAHOO! CONFIDENTIAL Fonte: E-Marketer 2007 Faturamento: U$ 30.5 B em 2008

189. Informação Confidencial - Propriedade Yahoo! Imagine... Aparecer para aquele cliente que está procurando exatamente o que você vende no momento em que ele faz uma busca na internet e está mais disposto a comprar. YAHOO! CONFIDENTIAL

190. Informação Confidencial - Propriedade Yahoo! Imagine... pagar somente quando alguém clicar no seu anúncio , garantindo tráfego qualificado para o seu site, com internautas diretamente interessados em seu produto/serviço. Imagine... YAHOO! CONFIDENTIAL

191. YSM – Participação no Mercado de Buscas no Brasil * YSM = Yahoo + Parceiros 19.225.000 usuários, o que representa 59% de participação YAHOO! CONFIDENTIAL Fonte: Base total Search Brasil: 32.448.000 - IBOPE Nielsen Online Brasil Julho/2009 – Residencia + Trabalho

192. Alguns do Parceiros exclusivos do Yahoo! Search Marketing, proporcionam grande visibilidade vertical em setores relevantes Parceiros Exclusivos Proporcionam cobertura em diversos nichos comportamentais, garantindo alcance e cobertura da mídia, num esforço único.(One stop shop) Links Patrocinados – Alguns Parceiros YAHOO! CONFIDENTIAL Parceiros

193. Posições de links patrocinados Posições de links patrocinados Posições de links patrocinados Links Patrocinados como resultado da busca: Yahoo! YAHOO! CONFIDENTIAL

194. Links Patrocinados como resultado da busca – MSN Posições de links patrocinados Posições de links patrocinados Links Patrocinados como resultado da busca: Bing (Microsoft) YAHOO! CONFIDENTIAL

195. Links Patrocinados como resultado da busca – MSN Links Patrocinados em Plataformas YAHOO! CONFIDENTIAL

196. Links Patrocinados de Conteúdo YAHOO! CONFIDENTIAL

198. Campanhas de marketing Vendas de Produtos online (Leads de venda) Aquisição de cadastros Branding Página de Busca = Home. Posições privilegiadas na Busca = Imagem Positiva. Links para mensagens de comunicação de marca já disputam posições com links de venda. Potencial do Search em várias frentes mercadológicas Base que se consolida cada vez mais com a percepção crescente sobre a sua funcionalidade e custo benefíco Vem ganhando expansão como ferramenta e suporte para Marketing Direto/Relacionamento/Inteligencia da dados. Ex: Construturas, Imobiliárias Fonte: Desenvolvimento de Mercado Y! Brasil 2007

200. Fotografia Equipamentos para Fotografia Câmeras digitais, baterias, cartões de memória e muito mais. Câmeras Digitais – Grande Promoção Descontos de até 10% em diversas marcas: pague em até 5x no cartão. Câmeras Digitais Sony – Vários Modelos Parcelamos em até 5x no cartão com entregas em todo o Brasil. Câmera Digital Sony DSC-W180 Pague em 5x no cartão e receba em todo o Brasil. Neste momento, milhares de pessoas estão na Internet... Descobrindo Anúncio Palavra-chave Buscando Câmera digital Comparando Comprando Câmera Digital Sony Maximizando o potencial publicitário da Busca YAHOO! CONFIDENTIAL Fotografia Câmera Digital Câmera Digital Sony Sony DSC W180

202. Para otimizar a propaganda é necessário, seguir estas mudanças. a sua campanha YAHOO! CONFIDENTIAL

203. Yahoo! Search Marketing ANEXO YAHOO! CONFIDENTIAL Por onde começar...

204. Informação Confidencial - Propriedade Yahoo! Página Principal – Yahoo! Search Marketing YAHOO! CONFIDENTIAL www.yahoo.com.br/linkspatrocinados

205. Informação Confidencial - Propriedade Yahoo! Página Principal – Yahoo! Search Marketing YAHOO! CONFIDENTIAL

206. Cadastro – Yahoo! Search Marketing A primeira página do cadastro traz um resumo de todos os passos. Nessa página você escolhe o mercado , língua e a hora local . No topo, à direita, você encontra um Tutorial , a Página de Ajuda e o Glossário . YAHOO! CONFIDENTIAL

207. 1º Passo – Definir área geográfica No primeiro passo você escolhe se quer mostrar seus anúncios para todo o Mercado Nacional ou apenas para alguns Estados e regiões . YAHOO! CONFIDENTIAL

208. 2º Passo – Escolher as palavras-chave Em seguida você escolhe as palavras-chave que irá usar em sua campanha. A ferramenta dará mais susgestões com base nas palavras que você adicionar . YAHOO! CONFIDENTIAL

209. 3º Passo – Definir orçamento Aqui você define quanto quer investir por dia e o sistema irá calcular quantas impressões e cliques sua campanha irá receber por dia e por mês Você também definirá o valor máximo que deseja pagar por cada clique que seus anúncios receberem. O sistema fará uma sugestão. YAHOO! CONFIDENTIAL

210. 4º Passo – Escrever os anúncios No quarto passo você criará seus anúncios : título, descrição e endereço do site. Do lado direito da página você encontrará as melhores práticas para escrever anúncios eficientes. YAHOO! CONFIDENTIAL

211. 5º Passo – Escrever os anúncios No quinto e último passo você irá criar seu login e senha e revisar o que foi feito até o momento. Nesta página você irá decidir se quer Ativar Sua Conta ou Ativar Mais Tarde . YAHOO! CONFIDENTIAL

212. Ative Sua Conta Ao clicar em Ativar Sua Conta você deverá aceitar os Termos e Condições do serviço e então preencher seus dados pessoais. Nesse momento você irá receber um e-mail de confirmação do Yahoo! Search Marketing. YAHOO! CONFIDENTIAL

213. Ative Sua Conta Por último, você decide como quer pagar: Cartão de Crédito (Internacional) ou Boleto Bancário . O valor de depósito inicial mínimo é de R$ 90,00 . Não cobramos taxa de ativação. YAHOO! CONFIDENTIAL

214. Acesse sua conta Na página final você poderá revisar seus dados de acesso e clicar no botão Acesse sua conta para começar a gerenciar a sua campanha. YAHOO! CONFIDENTIAL

215. Informação Confidencial - Propriedade Yahoo! Cadastro – Yahoo! Search Marketing Você conta com a ajuda da nossa Central de Atendimento para fazer seu cadastro: (11) 3046 5480 ou [email_address] De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30. Além disso cada passo do cadastro tem uma página específica de ajuda e tutoriais. YAHOO! CONFIDENTIAL

216. Equipe do Yahoo! Search Marketing [email_address] Obrigada!

217. Obrigado! Dia 30 de setembro de 2009