Este documento contiene notas de una presentación sobre el diseño de servicios y experiencia de usuario. Las notas enfatizan que las acciones de una marca son más importantes que sus palabras, y que el éxito se mide por la satisfacción de los clientes en lugar de premios publicitarios. También sugiere que las redes sociales han sido reemplazadas por un enfoque en el diseño centrado en el usuario.

1. Eres lo que haces
No lo que dices
(que haces)
Jorge Barahona
AyerViernes
SoyDigital 2011
jueves 13 de enero de 2011

2. jueves 13 de enero de 2011

3. 1992 (http://www.w3.org/History/19921103-hypertext/hypertext/WWW/TheProject.html
jueves 13 de enero de 2011

4. jueves 13 de enero de 2011

5. Nov.1998 (http://web.archive.org/web/19981111183552/google.stanford.edu/)
jueves 13 de enero de 2011

6. jueves 13 de enero de 2011

7. hipertexto
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8. jueves 13 de enero de 2011

9. jueves 13 de enero de 2011

10. jueves 13 de enero de 2011

11. jueves 13 de enero de 2011

12. jueves 13 de enero de 2011

13. jueves 13 de enero de 2011

14. jueves 13 de enero de 2011

15. El Diseño es
una reflexión
que inventa
el futuro.
jueves 13 de enero de 2011

16. jueves 13 de enero de 2011

17. jueves 13 de enero de 2011

18. jueves 13 de enero de 2011

19. Final de la Eurocopa 2008
http://www.enriquedans.com/2008/06/el-drama-de-la-publicidad-en-television.html
jueves 13 de enero de 2011

20. Final de la Eurocopa 2008
http://www.enriquedans.com/2008/06/el-drama-de-la-publicidad-en-television.html
jueves 13 de enero de 2011

21. http://blog.tuenti.com/entre-gol-y-gol-tuenti/
jueves 13 de enero de 2011

22. http://blog.tuenti.com/entre-gol-y-gol-tuenti/
jueves 13 de enero de 2011

23. jueves 13 de enero de 2011

24. “la esencia de la publicidad
es ver a la gente como
ovejas que pueden ser
manipuladas. Mide su
éxito en si ganan o no
festivales y premios”
Peter Merholz
Adaptive Path
http://www.adaptivepath.com/blog/2010/11/18/the-pernicious-effects-of-advertising-
and-marketing-agencies-trying-to-deliver-user-experience-design/
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25. jueves 13 de enero de 2011

26. UX éxito se mide con
personas satisfechas
con los servicios,
elevando el compromiso,
fidelidad y lovemark a
través de comunicación
útil y perdurable
jueves 13 de enero de 2011

27. jueves 13 de enero de 2011

28. jueves 13 de enero de 2011

29. jueves 13 de enero de 2011

30. jueves 13 de enero de 2011

31. jueves 13 de enero de 2011

32. jueves 13 de enero de 2011

33. jueves 13 de enero de 2011

34. jueves 13 de enero de 2011

35. jueves 13 de enero de 2011

36. Tu marca es
lo que hace,
no lo que dice
que hace
jueves 13 de enero de 2011

37. jueves 13 de enero de 2011

38. Las redes sociales
han muerto.
Bienvenidos al
Diseño de Servicios
(tus servicios)
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39. jueves 13 de enero de 2011

40. Gracias
@jorgebarahona
www.ayerviernes.com
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