1. ‫ה‬‫ד‬‫ש‬ ‫י‬‫נ‬‫ב‬‫פיתוח‬‫ארגוני‬‫ם‬‫ניהולי‬ ‫ליווי‬‫אימון‬‫אתיקה‬‫גישור‬EFQM
‫ההדסים‬ '‫רח‬ ,‫ירושלים‬14,95743‫טל‬.643688602:‫נייד‬2755459052:‫פקס‬643377902Email: benysade@gmail.com
‫מצויינות‬‫ארגונית‬‫פי‬ ‫על‬‫מודל‬‫ה‬-EFQM
European Foundation for Quality Management)(
‫של‬ ‫התכלית‬‫הארגונית‬ ‫המצוינות‬ ‫מערכת‬‫היא‬:
1(‫להטמיע‬‫ערכיים‬ ‫עקרונות‬ ‫שמונה‬ ‫בעלת‬ ‫ערכית‬ ‫תרבותית‬ ‫מערכת‬
,‫ללקוח‬ ‫ערך‬ ‫הוספת‬ ,‫זמן‬ ‫לאורך‬ ‫מעולות‬ ‫תוצאות‬ ‫לקיים‬‫יכול‬ ‫פיתוח‬ ,‫קיימא‬ ‫בר‬ ‫עתיד‬ ‫יצירת‬‫לרתום‬ ,‫ארגוניות‬ ‫ות‬
‫ויושרה‬ ‫השראה‬ ‫חזון‬ ‫עם‬ ‫מנהיגות‬ ,‫וחדשנות‬ ‫יצירתיות‬,‫ל‬ ‫הודות‬ ‫להצליח‬ ,‫בניהול‬ ‫גמישות‬‫של‬ ‫כשרונם‬‫אנשים‬
2(‫לקיים‬‫קריטריונים‬ ‫תשעה‬ ‫פני‬ ‫על‬ ‫לשיפור‬ ‫ונקודות‬ ‫עוצמות‬ ‫לאבחון‬ ‫עצמי‬ ‫מבדק‬ ‫של‬ ‫מערכת‬
4‫של‬ ‫קריטריונים‬‫תוצאות‬‫ו"קהילה‬ "‫"אנשים‬ ,"‫"לקוחות‬ ,"‫ל"ביצועים‬ ‫בנוגע‬‫דרך‬ ‫מושגות‬ "5‫מאפשרים‬
"‫ומשאבים‬ ‫"שותפויות‬ ,"‫"אנשים‬ ‫באמצעות‬ ‫שמיושמת‬ "‫ואסטרטגיה‬ ‫"מדיניות‬ ‫מובילה‬ ‫אשר‬ "‫"מנהיגות‬
"‫ו"תהליכים‬.
3(‫ליצור‬‫פעולה‬ ‫של‬ ‫סדורה‬ ‫שיטה‬‫ארגונית‬ ‫ניהולית‬:‫שקובעת‬
‫מה‬ ‫את‬ ‫ושפר‬ ‫ליעדים‬ ‫הגעת‬ ‫האם‬ ‫בדוק‬ ,‫הגישה‬ ‫את‬ ‫הטמע‬ ,‫לתוצאות‬ ‫הגעה‬ ‫לשם‬ ‫גישה‬ ‫פתח‬ ,‫תוצאות‬ ‫הצב‬
‫שנחוץ‬.
4(‫באירופה‬ ‫דומים‬ ‫ארגונים‬ ‫עם‬ ‫להשוואה‬ ‫ואפשרות‬ ‫האירופאית‬ ‫המצוינות‬ ‫לקהילת‬ ‫השתייכות‬‫בתהליך‬ ‫השתתפות‬ ‫כולל‬
.‫המצוינות‬ ‫אות‬ ‫קבלת‬
‫מערכת‬‫ה‬-EFQM‫מאפשר‬‫ת‬‫ללמוד‬ ‫לנו‬‫מ‬‫בחברות‬ ‫והמצטיינים‬ ‫המצוינים‬‫הפועלות‬‫אירופה‬ ‫ברחבי‬,‫שה‬ ‫משום‬‫מודל‬‫צמח‬
‫הגורמים‬ ‫של‬ ‫טווח‬ ‫ארוכי‬ ‫ממחקרים‬‫שמשפ‬.‫מצוינות‬ ‫של‬ ‫תרבות‬ ‫ובונים‬ ‫ארגונים‬ ‫של‬ ‫הצלחות‬ ‫על‬ ‫יעים‬
‫גם‬ ‫היא‬ ‫המערכת‬‫וה‬ ,‫ארגונית‬ ‫מצוינות‬ ‫לגבי‬ ‫ערכית‬ ‫עמדה‬ ‫בעל‬ ,‫אבחוני‬ ‫מודל‬‫י‬‫ניטרלי‬ ‫א‬‫ת‬‫בצוע‬ ‫ואופן‬ ‫הכלים‬ ‫לגבי‬
.‫והשינויים‬ ‫השיפורים‬
‫על‬ ‫מבוססת‬ ‫המערכת‬‫קיומו‬‫הארגון‬ ‫עובדי‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫המתבצע‬ ‫עצמי‬ ‫ארגוני‬ ‫מבדק‬ ‫של‬.‫המבדק‬‫מאפשר‬‫על‬ ‫מצב‬ ‫תמוונת‬ ‫קבלת‬
‫ה‬‫רמ‬‫של‬ ‫המצוייה‬ ‫ה‬‫הארגונית‬ ‫המצויינות‬‫לעומת‬‫הרמה‬‫הרצוי‬‫ה‬‫הארגון‬ ‫בעיני‬.
.‫ארגונית‬ ‫כלל‬ ‫ברמה‬ ‫או‬ (‫אגף,חטיבה‬ ,‫)מחלקה‬ ‫בארגון‬ ‫בודדות‬ ‫יחידות‬ ‫של‬ ‫ברמה‬ ‫להעשות‬ ‫יכול‬ ‫המבדק‬
‫שאלון‬ ‫באמצעות‬ ‫מתבצע‬ ‫הארגוני‬ ‫המבדק‬,‫ש‬‫מקיימים‬ ‫המבדק‬ ‫עורכי‬‫בעזרתו‬‫דיונים‬‫את‬ ‫ומגבשים‬‫ל‬ ‫המשותפת‬ ‫הערכתם‬‫גבי‬
‫ה‬‫בצועים‬‫הארגון‬ ‫של‬.‫קריטריון‬ ‫באותו‬
‫ההנהלה‬ ‫בפני‬ ‫המבדק‬ ‫עורכי‬ ‫מציגים‬ ,‫המשותפת‬ ‫הערכתם‬ ‫את‬.‫וכיצד‬ ‫לטפל‬ ‫ראוי‬ ‫נושאים‬ ‫באיזה‬ ‫תעדוף‬ ‫עורכת‬ ‫אשר‬
‫של‬ ‫והתועלות‬ ‫היתרונות‬‫המבדק‬ ‫ועריכת‬ ‫המצויינות‬ ‫מודל‬‫פיו‬ ‫על‬:‫הם‬
‫הערכים‬ ‫והטמעת‬ ‫מצויינות‬ ‫של‬ ‫לתרבות‬ ‫הארגון‬ ‫חשיפת‬‫מבדק‬ ‫עריכת‬ ‫כדי‬ ‫תוך‬.
‫ל‬ ‫ביחד‬ ‫מכוונים‬ ‫ועובדים‬ ‫מנהלים‬‫חזון‬.‫משותפות‬ ‫ולמטרות‬ ‫לייעוד‬
‫ל‬ ‫הזדמנויות‬ ‫יוצר‬ ‫המבדק‬‫לקחת‬ ‫ומנהלים‬ ‫עובדים‬‫בארגון‬ ‫שקורה‬ ‫מה‬ ‫על‬ ‫אחריות‬.
‫הלמידה‬‫שמרחשת‬‫הארגון‬ ‫נחלת‬ ‫נשארת‬ ‫המבדק‬ ‫כדי‬ ‫תוך‬.
‫בארגון‬ ‫הראוי‬ ‫לגבי‬ ‫והמנהלים‬ ‫העובדים‬ ‫בין‬ ‫משותפת‬ ‫שפה‬ ‫נוצרת‬.
‫מעבר‬‫בין‬ ‫רציף‬(‫הרצוי‬ ‫)בחירת‬ ‫ושינויים‬ ‫שיפורים‬ ‫עריכת‬ ‫לבין‬ (‫המצוי‬ ‫)גילוי‬ ‫מבדק‬ ‫עריכת‬.
‫הארגון‬ ‫לנחלת‬ ‫נהפכים‬ ‫המבדק‬ ‫וממצאי‬ ,‫ארגוני‬ ‫לאבחון‬ ‫אנטגוניזם‬ ‫יוצר‬ ‫אינו‬ ‫המבדק‬
‫הנדרשים‬ ‫השינויים‬ ‫ביצירת‬ ‫ומעורבים‬ ‫שלהם‬ ‫הארגון‬ ‫את‬ ‫לומדים‬ ‫העובדים‬–‫סרק‬ ‫ומהלכי‬ ‫התנגדויות‬ ‫מפחית‬
‫והטמע‬ ‫שילוב‬‫ה‬‫מאוזנים‬ ‫מהלכים‬ ‫של‬‫ב‬.‫הארגוני‬ ‫במימד‬ ‫והן‬ ‫ההתנהגותי‬ ‫במימד‬ ‫הן‬ ‫ארגוני‬ ‫פיתוח‬

2. ‫ה‬‫ד‬‫ש‬ ‫י‬‫נ‬‫ב‬‫פיתוח‬‫ארגוני‬‫ם‬‫ניהולי‬ ‫ליווי‬‫אימון‬‫אתיקה‬‫גישור‬EFQM
‫ההדסים‬ '‫רח‬ ,‫ירושלים‬14,95743‫טל‬.643688602:‫נייד‬2755459052:‫פקס‬643377902Email: benysade@gmail.com
www.efqm.org
What we do
We are committed to help organizations drive improvement through the EFQM
Excellence Model, a comprehensive management framework used by over 30 000
organizations in Europe. To help you implement our Model, we provide training,
assessment tools and recognition for high performing organizations. But our real
talent comes from gathering good practices and integrating those within our
portfolio.
We at EFQM, a not-for-profit membership Foundation, aim to share what works,
through case studies, online seminars, working groups, conferences and thematic
events.
Sharing our member’s enthusiasm, their motivation and the results they achieve;
that is what we work for.
Who we are
Our offices are in Brussels, where we work in a team of 17 people. To help
organizations across the world, we work closely with our partners. Want to meet
us? Click here.
History
EFQM, formerly known as the European Foundation for Quality Management, goes
back more than 20 years ago, when 14 CEOs joined forces in 1988 to develop a
Management tool that would increase the competitiveness of European
organizations. Supported by the European Commission in the European Quality
Promotion Policy, the founding members created the EFQM Excellence Model. The
EFQM Founding Members are: AB Electrolux, British Telecommunications plc, Bull,
Ciba-Geigy AG, C. Olivetti & C. SpA, Dassault Aviation, Fiat Auto SpA, KLM,
Nestlé, Philips, Renault, Robert Bosch, Sulzer AG, Volkswagen.
Our Vision & Our Mission
V: A world where European organizations are recognized as the benchmark for
sustainable economic growth.
M: To energize leaders who want to learn, share and innovate using the EFQM
Excellence Model as a common framework.