10 mandamientos de la calidad

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LOS 10 MANDAMIENTOSLOS 10 MANDAMIENTOS
DE LA CALIDADDE LA CALIDAD
II
IIII
IIIIII
IVIV
VV
VIVI
VIIVII
VIIIVIII
IXIX
XX

2Por: Daniel Escocard,Por: Daniel Escocard, UN-BC/ATP-MRL/SMSUN-BC/ATP-MRL/SMS BrasilBrasil
Traducción del portugués: Agustín IruleguiTraducción del portugués: Agustín Irulegui
II
No permita que algo que salió mal se convierta en elNo permita que algo que salió mal se convierta en el
primer tema del día cuando vaya a planear algo.primer tema del día cuando vaya a planear algo.
Comente al máximo sus planes en el sentido de tornarComente al máximo sus planes en el sentido de tornar
su trabajo cada vez más productivo.su trabajo cada vez más productivo.
Pensar en positivo es calidad!Pensar en positivo es calidad!

IIII
Al entrar al edificio de su empresa, correspondaAl entrar al edificio de su empresa, corresponda
con un saludo a cada uno que se encuentre,con un saludo a cada uno que se encuentre,
sea o no colega de su área.sea o no colega de su área.
Ser educado es calidad!Ser educado es calidad!

IIIIII
Sea metódico al abrir su archivo, al encender suSea metódico al abrir su archivo, al encender su
computadora, al pasar informaciones, etc.computadora, al pasar informaciones, etc.
Comience recordando las notas del día anterior.Comience recordando las notas del día anterior.
Ser organizado es calidad!Ser organizado es calidad!

IVIV
No se deje llevar por la primera información de errorNo se deje llevar por la primera información de error
recibida de quien, tal vez, no conozca todos los detalles.recibida de quien, tal vez, no conozca todos los detalles.
Recopile más datos que le permitanRecopile más datos que le permitan
arribar a un juicio correcto sobre el asunto.arribar a un juicio correcto sobre el asunto.
Ser prevenido es calidad!Ser prevenido es calidad!

VV
Cuando sea solicitado por alguien, intente posponer suCuando sea solicitado por alguien, intente posponer su
propia tarea, pues quien acude a Ud. debe estarpropia tarea, pues quien acude a Ud. debe estar
precisando bastante de su ayudaprecisando bastante de su ayuda
y en Ud. depositó su confianza.y en Ud. depositó su confianza.
El estará feliz por la ayuda que Ud. le haya brindado.El estará feliz por la ayuda que Ud. le haya brindado.
Ser atento es calidad!Ser atento es calidad!

VIVINo deje de alimentarse a la hora de almuerzo.No deje de alimentarse a la hora de almuerzo.
Puede ser hasta un pequeño bocado,Puede ser hasta un pequeño bocado,
pero respete sus necesidades.pero respete sus necesidades.
Aquella tarea urgente puede esperar unos minutos.Aquella tarea urgente puede esperar unos minutos.
Si Ud. enferma, decenas de tareas tendrán queSi Ud. enferma, decenas de tareas tendrán que
aguardar a su recuperación, menos aquellas queaguardar a su recuperación, menos aquellas que
acabarán sobrecargando a sus colegas.acabarán sobrecargando a sus colegas.
Respetar la salud es calidad!Respetar la salud es calidad!

VIIVIIDentro de lo posible, intente planificarse para losDentro de lo posible, intente planificarse para los
próximos 10 días, tanto para asuntos laborales,próximos 10 días, tanto para asuntos laborales,
como sociales o personales.como sociales o personales.
No esté cambiando las fechas y horas a cada momento,No esté cambiando las fechas y horas a cada momento,
principalmente a pocas horas de un evento del tipo queprincipalmente a pocas horas de un evento del tipo que
sea. Recuérdese que con ello afectará el horario asea. Recuérdese que con ello afectará el horario a
varios de sus colegas.varios de sus colegas.
Cumplir lo planificado es calidad!Cumplir lo planificado es calidad!

VIIIVIII
Al comenzar un evento lleve todo lo que sea preciso deAl comenzar un evento lleve todo lo que sea preciso de
acuerdo a la ocasión, principalmente sus ideas.acuerdo a la ocasión, principalmente sus ideas.
¡Divúlguelas sin recelo! Lo más que puede pasar es que¡Divúlguelas sin recelo! Lo más que puede pasar es que
alguien con poder o del equipo no las acepte.alguien con poder o del equipo no las acepte.
Tal vez más adelante, en 2 o 3 meses, Ud. tenga laTal vez más adelante, en 2 o 3 meses, Ud. tenga la
oportunidad de mostrar que estaba en lo cierto.oportunidad de mostrar que estaba en lo cierto.
Es de sabios saber esperar.Es de sabios saber esperar.
Tener paciencia es calidad!Tener paciencia es calidad!

IXIX
No prometa lo que está fuera de su alcance solo paraNo prometa lo que está fuera de su alcance solo para
impresionar a quien lo escucha.impresionar a quien lo escucha.
Si quedara en deuda un día, echaría por tierra elSi quedara en deuda un día, echaría por tierra el
concepto que le llevó años construir.concepto que le llevó años construir.
Decir la verdad es calidad!Decir la verdad es calidad!

XX
Al salir del trabajo, ¡no se lo lleve consigo!Al salir del trabajo, ¡no se lo lleve consigo!
Piense lo bueno que va a ser llegar a casaPiense lo bueno que va a ser llegar a casa
y compartir con su familia o sus amigos que ley compartir con su familia o sus amigos que le
ayudarán a ganar esa seguridad que necesita paraayudarán a ganar esa seguridad que necesita para
desarrollar sus tareas equilibradamente.desarrollar sus tareas equilibradamente.
Amar a la familia y a sus amigos ...Amar a la familia y a sus amigos ...
es la mayor calidad!es la mayor calidad!

10 mandamientos de la calidad

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