1. “Es mejor quemarse que
apagarse lentamente”.
Kurt D. CobainKurt D. Cobain

2. LOS 10 MANDAMIENTOSLOS 10 MANDAMIENTOS
DE LA CALIDADDE LA CALIDAD
II
IIII
IIIIII
IVIV
VV
VIVI
VIIVII
VIIIVIII
IXIX
XX

3. II No permita que algo que salió mal seNo permita que algo que salió mal se
convierta en el primer tema del día cuandoconvierta en el primer tema del día cuando
vaya a planear algo.vaya a planear algo.
Comente al máximo sus planes en el sentidoComente al máximo sus planes en el sentido
de tornar su trabajo cada vez másde tornar su trabajo cada vez más
productivo.productivo.
¡Pensar en positivo es calidad!¡Pensar en positivo es calidad!

4. IIII Al entrar al edificio de su empresa, salude aAl entrar al edificio de su empresa, salude a
cada persona que se encuentre,cada persona que se encuentre,
sea o no colega de su área.sea o no colega de su área.
¡Ser educado es calidad!¡Ser educado es calidad!

5. IIIIII Sea metódico al abrir su archivo,Sea metódico al abrir su archivo,
al encender su computadora,al encender su computadora,
al pasar informaciones, etc.al pasar informaciones, etc.
Comience recordando las notasComience recordando las notas
del día anterior.del día anterior.
¡Ser organizado es calidad!¡Ser organizado es calidad!

6. IVIV No se deje llevar por la primeraNo se deje llevar por la primera
información de error recibida de quien,información de error recibida de quien,
tal vez, no conozca todos los detalles.tal vez, no conozca todos los detalles.
Recopile más datos que le permitanRecopile más datos que le permitan
arribar a un juicio correcto sobre elarribar a un juicio correcto sobre el
asunto.asunto.
¡Ser precavido es calidad!¡Ser precavido es calidad!

7. VV Cuando sea solicitado por alguien, intenteCuando sea solicitado por alguien, intente
posponer su propia tarea, pues quienposponer su propia tarea, pues quien
acude a Ud. debe estar precisandoacude a Ud. debe estar precisando
bastante de su ayuda y en Ud. depositó subastante de su ayuda y en Ud. depositó su
confianza. Él estará feliz por la ayuda queconfianza. Él estará feliz por la ayuda que
le haya brindado.le haya brindado.
¡Ser atento es calidad!¡Ser atento es calidad!

8. VIVI No deje de alimentarse a la hora de almuerzo.No deje de alimentarse a la hora de almuerzo.
Puede ser hasta un pequeño bocado, peroPuede ser hasta un pequeño bocado, pero
respete sus necesidades. Aquella tarea urgenterespete sus necesidades. Aquella tarea urgente
puede esperar unos minutos. Si Ud. enferma,puede esperar unos minutos. Si Ud. enferma,
decenas de tareas tendrán que aguardar a sudecenas de tareas tendrán que aguardar a su
recuperación, menos aquellas que acabaránrecuperación, menos aquellas que acabarán
sobrecargando a sus colegas.sobrecargando a sus colegas.
¡Respetar la salud es calidad!¡Respetar la salud es calidad!

9. VIIVII Dentro de lo posible, intente planificar para losDentro de lo posible, intente planificar para los
próximos 10 días, tanto para asuntos laborales,próximos 10 días, tanto para asuntos laborales,
como sociales o personales.como sociales o personales.
No esté cambiando las fechas y horas a cadaNo esté cambiando las fechas y horas a cada
momento, principalmente a pocas horas de unmomento, principalmente a pocas horas de un
evento del tipo que sea. Recuerde que con elloevento del tipo que sea. Recuerde que con ello
afectará el horario a varios de sus colegas.afectará el horario a varios de sus colegas.
¡Cumplir lo planificado es calidad!¡Cumplir lo planificado es calidad!

10. VIIIVIII
Al comenzar un evento lleve todo lo que seaAl comenzar un evento lleve todo lo que sea
preciso de acuerdo a la ocasión, principalmentepreciso de acuerdo a la ocasión, principalmente
sus ideas. ¡Divúlguelas sin recelo! Lo más quesus ideas. ¡Divúlguelas sin recelo! Lo más que
puede pasar es que alguien con poder o delpuede pasar es que alguien con poder o del
equipo no las acepte.equipo no las acepte. Tal vez más adelante, en 2Tal vez más adelante, en 2
ó 3 meses, Ud. tenga la oportunidad de mostraró 3 meses, Ud. tenga la oportunidad de mostrar
que estaba en lo cierto. Es de sabios saberque estaba en lo cierto. Es de sabios saber
esperar.esperar.
¡Tener paciencia es calidad!¡Tener paciencia es calidad!

11. IXIX No prometa lo que está fuera de suNo prometa lo que está fuera de su
alcance sólo para impresionar a quien loalcance sólo para impresionar a quien lo
escucha. Si quedara en deuda un día,escucha. Si quedara en deuda un día,
echaría por tierra el concepto que le llevóecharía por tierra el concepto que le llevó
años construir.años construir.
¡Decir la verdad es calidad!¡Decir la verdad es calidad!

12. XX Al salir del trabajo, ¡No se lo lleve consigo!Al salir del trabajo, ¡No se lo lleve consigo!
Piense lo bueno que va a ser llegar a casa yPiense lo bueno que va a ser llegar a casa y
compartir con su familia o sus amigos quecompartir con su familia o sus amigos que
le ayudarán a ganar esa seguridad quele ayudarán a ganar esa seguridad que
necesita para desarrollar sus tareasnecesita para desarrollar sus tareas
equilibradamente.equilibradamente.
¡Amar a la familia y a sus amigos...¡Amar a la familia y a sus amigos...
es la mayor calidad!es la mayor calidad!