1. L’E-commerce in Italia 2011
Il cliente dell’e-commerce
Case history: SARDEGNA.COM
Gian Luca Filippi
Sardegna.com S.r.l.
Via Azuni 46 – 09124 Cagliari
Tel 070 6402435 – Fax 070 6403886 Casaleggio Associati
gianluca.filippi@sardegna.com Milano, 19 aprile 2011

2. A
CHI E’ SARDEGNA.COM

3. .

4. www.sardegna.com è il portale multilingue progettato per la vendita online
della destinazione Sardegna. Si distingue per la ricchezza dei contenuti
unitamente ad un sistema tecnologicamente avanzato di ricerca e booking
online, il tutto in un’unica piattaforma proprietaria.
Sardegna.com lo specialista dell’icoming online per la Sardegna nasce nel
1995 come sito d’informazione e promozione territoriale e nel 2005 diventa Tour
Operator e ADV
• Sardegna.com 1.000.000 di Visitatori/anno.
• Sardegna.com 1.000 strutture (Hotel, Residence, Case, B&B e Agriturismo).

5. B
ALCUNI DATI

6. Nel 2011 le vendite di Sardegna.com sono previste in
crescita del 100% rispetto al 2010
FATTURATO 2008-2011
• Il valore del mercato turistico in
Sardegna nel 2010 ha raggiunto i 1,5
mld di €
• Il valore del mercato turistico on line
in Sardegna nel 2010 ha raggiunto i
Δ 09-10 450 mln di €
+92%
• Nel 2011 Sardegna.com prevede un
fatturato di 2 mln di €, con una
crescita del 441% rispetto al 2008:
 nonostante la complessa
situazione economica
Sardegna.com registra una
tendenza positiva

7. Il 48% delle vendite è rappresentato da servizi
alberghieri
DISTRIBUZIONE DEL FATTURATO PER TIPOLOGIA
RICETTIVA (2010)
Bed
Breakfast; Agriturismo; • Le vendite on line di
9% 3% Sardegna.com sono trainate
Case
Vacanze; dalla vendita di hotel e
15% Hotel; 48% residence
• In particolare gli hotel
rappresentano da soli il 48%
del fatturato
Residence;
25%

8. C
L’E BUYER: IDENTIKIT E
COMPORTAMENTI D’ACQUISTO

9. I clienti stranieri sono passati dal 71,58% nel 2009 al
55,36% nel 2010
FATTURATO PER PAESE DI PROVENIENZA
( 2009-2010)
18,29 2010
Altri
23,85
2009
3,78
UK
8,44
• I tre paesi europei (Italia,
Germania
6,45 Francia e Spagna) nel 2010
10,16
coprono da soli il 64,8% del
Svizzera
6,61 fatturato di Sardegna.com
5,14
9,58
Spagna
14,53
10,65
Francia
9,46
44,64
Italia
28,42
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

10. ANALISI TRAFFICO VISITATORI 2010

11. ANALISI TRAFFICO VISITATORI 2010

12. Modalità di pagamento utilizzate
VALORI
( 2009-1010)
80,0 75,4
• La carta di credito rimane lo
70,0 strumento di pagamento
2009
preferito dai clienti di
60,0 57,7
2010
Sardegna.com
50,0 • I clienti che acquistano
servizi turistici di importo
37,8
40,0 elevato tendono a preferire
il bonifico
30,0
24,6
20,0
10,0
2,3 2,1
0,0 0,0
0,0
Carta di credito Bonifico Pagamento in loco Paypal

13. D IL FUTURO

14. Siamo alla ricerca di partners industriali e finanziari per
lo sviluppo di Visitaly lo specialista della vacanza online
in Italia

15. .

16. Sardegna.com S.r.l.
Via Azuni, 46
09124 Cagliari
070 684560
gianluca.filippi@sardegna.com
www.sardegna.com