La Web 2.0 representa la evolución de aplicaciones tradicionales a aplicaciones web centradas en el usuario final. El documento también discute 10 rasgos clave de la sociedad de la información como exuberancia, omnipresencia, irradiación, heterogeneidad, velocidad, interactividad, desigualdad, desorientación, ciudadanía pasiva y multilateralidad/centralidad, así como recursos educativos como Hot potatoes.