El Proyecto CITIZEN propone mantener y potenciar una televisión al servicio del ciudadano pero con una gestión profesionalizada ● “Todo se canaliza a través del contenido” -CITIZEN: Un conjunto de expertos multidisciplinares, donde hay gente del mundo audiovisual, del jurídico, profesional, del management y expertos internacionales, que pretende orientar un proyecto al ciudadano. Citizen es un término universal y en sí mismo incluye conceptos como convergencia (optimiza el flujo de trabajo de los contenidos, radio, Internet, TV y se canaliza todo a través del contenido...) o innovación en la que abogamos por dedicar un 3% a I+D+i, pero con un retorno de la inversión garantizada,...

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CITIZEN: Medios por y para el ciudadano
Publicado por Cartas a la Redacción el 01/06/2012 @ 13:22 en Economía y Empresas | Sin
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RTVE, calidad y eficiencia: la BBC hispana
Informe CITIZEN: unos Medios por y para el Ciudadano, su principal accionista
El extraordinario esfuerzo de saneamiento y racionalización de las cuentas públicas que el
Gobierno está llevando a cabo alcanzará pronto al Sector de los Medios de Comunicación
Públicos, con RTVE a la cabeza. Un Sector que, según datos de la CMT, en el 2010
necesitó más de 2.200 millones de euros en subvenciones, un 34% del total de ingresos
que genera.
Es posible abordar esta racionalización sin debilitar el papel fundamental que los Medios
Audiovisuales Públicos (MAP) desarrollan en un sistema democrático moderno? Es
absolutamente posible! Los MAP son imprescindibles. Son un factor de calidad
democrática, la garantía para los Ciudadanos de una fuente de información rigurosa y
plural y de entretenimiento de calidad. Pero, a la vez, deben ser empresarialmente
eficientes. Sólo así pueden ser sostenibles.
Informe CITIZEN es una propuesta que fue presentada al Gobierno con el fin de que
disponga de otra opción, con un sólido enfoque empresarial, con sólidos valores de
Gestión, que hace compatibles los objetivos económicos con un Servicio Público
Audiovisual de calidad.
CITIZEN propone un nuevo modelo para RTVE, con la transformación y puesta al día de
toda su organización y procesos. Un modelo que haría de RTVE el líder mundial de Medios
de habla Hispana, a la vez que la convertiría en una organización flexible y eficiente, con
un programa continuo de mejora y reducción de costes. Por eso hablamos de la “BBC de
habla Hispana”; porque al enorme prestigio de la BBC como medio, se le suma otro
menos conocido pero de capital importancia: sus excelentes prácticas de gestión
empresarial.
CITIZEN conjuga la imperiosa necesidad del Gobierno de reducir el déficit público con
hacer de RTVE una referencia mundial en calidad.
CITIZEN está elaborado pensando en sus verdaderos accionistas, los Ciudadanos. Es por
esto que los ejes fundamentales del nuevo modelo son, garantizar calidad, pluralidad y
rigor en sus servicios editoriales, excelencia y profesionalidad en la gestión empresarial, y
transparencia absoluta en la rendición de cuentas a las Instituciones y a los Ciudadanos.
CITIZEN ha sido elaborado por profesionales sin intereses empresariales en el Sector. Un
conjunto multidisciplinar de expertos, con amplia visión internacional en los ámbitos del
Management, Sector Audiovisual, y Jurídico.
El objetivo de CITIZEN es establecer un marco organizativo y de gobernanza de la
Corporación RTVE que permita un compromiso de reducción en sus gastos de hasta un
20% anual en un plan a 4 años, sostenibles en los siguientes años. Siguiendo el modelo
puesto en marcha por la BBC en el año 2008. Propone actuar en las áreas siguientes:
Organización basada en la Convergencia Digital; Personal; Producción y Mejora de
Procesos (mayor digitalización); Adquisiciones y contratos; y Tecnología.
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Cada letra de la palabra CITIZEN significa en sí un proyecto:
Converger: porque la Convergencia Digital proporciona grandes sinergias que se deben
aprovechar a fondo para optimizar recursos y plantillas. Gracias a la digitalización y la
convergencia es posible redefinir el sector público audiovisual y hacerlo sostenible a largo
plazo.
Innovar: en productos y servicios, en gestión, en tecnología, persiguiendo siempre el
retorno en términos de rentabilidad de las inversiones. RTVE puede y debe ser un líder
internacional en este ámbito y obtener un rendimiento por ello. RTVE debe trabajar en
Red con las mejores Universidades captando y generando valor mediante proyectos con
jóvenes universitarios que compitan por desarrollarse y aplicar sus conocimientos;
potenciando el gran talento que hay en España.
Transformar la organización y la gestión de RTVE: racionalidad empresarial y eficiencia
máxima como ejes básicos. Con un Plan Estratégico coherente (RTVE 2012-2020),
liderazgo, compromiso y motivación e implicación de la organización, es posible llevar a
cabo este nuevo modelo para RTVE. Reducción de costes de ineficiencias, optimización de
recursos, remuneración variable basada en objetivos, gestión del cambio propia de los
medios digitales, serán algunas de las herramientas que se desplegarán para aumentar la
productividad y la flexibilidad. En definitiva, alinear RTVE con las mejores prácticas
empresariales.
Ingresar más: rentabilizar todo lo que sea posible ha de ser una obsesión del nuevo
equipo. Aún sin publicidad, RTVE tiene muchos activos que puede poner en valor tanto en
España como en el mercado internacional. Su producción audiovisual, progresivamente
comercializable en otros mercados, sus activos inmobiliarios, sus recursos técnicos, su
know-how, pueden y deben ser rentabilizados. Incluso su propia transformación CITIZEN
puede ser exportada a otros países y organizaciones similares, mediante servicios de
apoyo al cambio. También, aumentando el patrocinio de productos y contenidos de forma
compatible con la legislación vigente.
Zafarse de lo opaco: transparencia en la gestión como pilar básico, rindiendo cuentas
periódica, puntual y exhaustivamente a las Instituciones y a los Ciudadanos. Es preciso,
más que nunca, impregnar a toda la organización de RTVE de los Valores de buena
gestión y transparencia, para así reforzar la legitimidad y credibilidad de los medios
públicos.
Educar: los medios públicos deben contribuir a la formación de los jóvenes y no tan
jóvenes. La contribución de RTVE en este ámbito puede ser de gran utilidad para mejorar
el nivel de nuestros jóvenes, en un momento en que los resultados del sistema educativo
no son buenos. RTVE puede y debe ofrecer su potencial para contribuir a su mejora.
ESPAÑA como marca global y de prestigio: en colaboración con otras Instituciones, RTVE
puede contribuir decisivamente a la imagen de un país con una rica cultura, tradiciones,
capacidad tecnológica, innovadora y empresarial.
Normalizar: contribuyendo, con sólido conocimiento Sectorial y Tecnológico y éxitos
tangibles en el nuevo modelo de Gestión, a las iniciativas legislativas que permitan
actualizar el marco regulatorio del Sector Audiovisual. Este marco debe ir adaptándose a
los profundos cambios que el Sector experimenta, y RTVE, con su experiencia en el nuevo
modelo, puede aportar consejo al legislador.
En definitiva, CITIZEN pretende aportar una nueva visión, una solución real, al ruinoso
estado del Sector de los Medios Audiovisuales Públicos. Una visión empresarial, sí, pero
perfectamente compatible y comprometida con la irrenunciable calidad, rigor y pluralidad
del Servicio Público Audiovisual. Afirmamos con rotundidad, desde el conocimiento y la
experiencia, que ambas vertientes no son de ninguna forma incompatibles.
Después de décadas de ineficiencias, y de subvenciones acumuladas que superarían con
creces lo que el Gobierno necesita hoy para sanear las cuentas públicas de un plumazo,
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quizá sea el momento de reconocer que lo hecho hasta hoy no ha funcionado, y que toca
optar por un nuevo modelo dotado de una sólida base empresarial.
Santiago Miralles
Fundador y ex Director General de CCRTV Interactiva
Profesor de ESADE
Miembro fundador del equipo CITIZEN
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