A Vitamine per la Comunicazione edizione 2016, Eleonora Polacco illustra l'importanza dei contenuti condivisi dalle aziende sul web: farsi notare, farsi capire.
Un focus sul come e perché.
2. Art director e copywriter, la strana
coppia
Art director e copywriter lavorano insieme, integrando
parole e immagini per realizzare la comunicazione
visiva.
L’art director è colui che studia e realizza la parte
visuale, grafica e tipografica della comunicazione di
un prodotto o servizio.
Il copywriter è colui che scrive i testi della
comunicazione di un prodotto o servizio.
Entrambi elaborano idee creative a partire da una
strategia di comunicazione
3. Copywriter e content manager,
editor, web writer…
più semplicemente
sono quella che scrive.
4. Stiamo parlando di un’attività di scrittura che sì, è
individuale nel suo svolgersi, ma non produce risultati
autosufficienti sotto il profilo espressivo.
Parole perfette per le immagini che le accompagnano
possono apparire, da sole, irrilevanti o indecifrabili. E,
d’altra parte, un testo brillante che non riesce a dialogare
con le immagini serve, quasi sempre, a poco.
Annamaria Testa
5. • le parole hanno un potere
• il linguaggio merita rispetto
• i contenuti hanno un senso
Perciò facciamo uno sforzo e …
• Diamo un significato a ciò che scriviamo
• Possibilmente scriviamo in un italiano corretto
• Attribuiamo un valore alle parole, non siamo scontati
• Siamo pertinenti e concisi
• Smettiamo di pensare “tanto i testi non li legge nessuno” … io lo faccio
e tanti altri come me… Google per primo!
Scrivere è sempre compiere una scelta che produce un
nuovo senso
6.
7. STOP alla pigrizia mentale!
L’aggettivo deve essere l’amante del sostantivo e non già la moglie legittima.
Tra le parole ci vogliono legami passeggeri e non un matrimonio eterno.
Alphonse Daudet
le frasi fatte
le parole che non parlano
le formule fisse
EVITIAMOLE
• consulenza a tutto campo
• nella splendida cornice
• servizi a 360 gradi
• una vasta gamma
• un nuovo approccio
• soluzione personalizzata
• siamo l’azienda leader del settore
• le molteplici esigenze
• soluzioni innovative
• appositamente studiato
• altamente qualificati
• la costante ricerca
8. Soluzione personalizzata, nelle prime 2 pagine di Google è per:
Macchinari per lavorazioni materiali
Guarnizioni
Siti web
Automazione e robotica
Sevizi di hosting
Prodotti farmaceutici
Impianti per il risparmio energetico
Software
Movimentazione rulli per forni
Applicazioni tessili
Pubblicità online
Trappole per zanzare
Consulenza aziendale
Macchine utensili
Bilance
9. Scrivere è sempre nascondere
qualcosa in modo che poi venga
scoperto
Italo Calvino
10. Headline (anche slogan, claim) = il titolo, la frase
principale.
• efficace e chiara
• deve andare d’accordo con l’immagine
• non deve ripetere quello che dice l’immagine
• onesta
• memorabile
Bodycopy = testo di accompagnamento
Payoff (saldare, conclusione) = la frase conclusiva.
Le parole del Copywriter
11.
12. Cosa vuoi di più dalla vita? AMARO LUCANO
Chi mangia sano trova la natura BARILLA MULINO BIANCO
E chi sono io? Babbo Natale? BISTEFANI
Più bianco non si può DASH
I’m Lovin’It MC DONALD’S
MENTOSThe Freshmaker
Du’ gust is megl che uan MOTTA MAXIBON
MULLERFate l’amore con il sapore
Se ti piace la frutta, mangiatela tutta NESTLE’ FRUTTOLO
Just do it NIKE
La potenza è nulla senza controllo PIRELLI
Ascolta la tua sete SPRITE
Indovina chi è lo slogan
13. Slogan… chi era costui?
CALFORT
Fai un break, spezza con Kit Kat
COOP
CRODINO
RAI
FERRERO NUTELLA Che mondo sarebbe senza Nutella
GEOX La scarpa che respira
GRANBISCOTTO ROVAGNATI Crudo o cotto? Granbiscotto!
KIT KAT
LEVISSIMA
Locatelli fa le cose per bene
MARTINI No Martini, no party!
Rai. Di tutto. Di più
RED BULL Red Bull ti mette le aliii!
La lavatrice vive di più con Calfort
La coop sei tu
L’analcolico biondo fa impazzire il mondo
LOCATELLI
Altissima, purissima, Levissima
14. BARILLA Dove c’è Barilla c’è casa
NOKIA Connecting people
OMNITEL VODAFONE Life is Now
PEUGEOT 206 Enfant terrible
GALBANI Vuol dire fiducia
ROWENTA Per chi non si accontenta
ZOPPAS Zoppas li fa e nessuno li distrugge
IKEA Spazio alle idee
LAVAZZA Più lo mandi giù e più ti tira su
AMARO LUCANO Voglio il meglio
Alcuni payoff più famosi
16. Cluetrain manifesto
“Nuovo” paradigma della comunicazione
U n a v e r a " r i f o r m a " d e l
linguaggio con cui le aziende
comunicano nell’era del mondo
connesso. E che non riguarda
solo il web.
Stati Uniti 1999
Edizione italiana 2001
17. Se quest’anno hai tempo anche per una sola idea,
questa è la sola da non perdere:
non siamo spettatori, né occhi, né utenti finali, né
consumatori,
siamo esseri umani e la nostra influenza va al di là
della vostra capacità di presa
Cerca di capirlo.
Cara azienda…
18. I mercati online cominciano a organizzarsi da soli molto
più rapidamente delle aziende che tradizionalmente li
rifornivano.
Grazie alla rete, i mercati diventano più
informati, più intelligenti e più esigenti.
Cara azienda, se ancora tu non lo sapessi…
19. 1. I mercati sono conversazioni
2. I mercati sono fatti di esseri umani
3. Le conversazioni tra esseri umani suonano umane.
E si svolgono con voce umana.
23. Le aziende che vogliono posizionarsi devono prendere
posizione. Nel migliore dei casi, su qualcosa che interessi
davvero al loro mercato.
Cluetrain manifesto tesi n.1,2,3,23
20. Internet permette conversazioni tra esseri umani
che erano semplicemente impossibili nell’era dei
mass media.
Cluetrain manifesto tesi n.6
Chi ha in mano le conversazioni ha in mano i mercati
21. La dimensione del viaggio
STORIA DI UNA DESTINAZIONE*
PRIMA DURANTE DOPO
emozioni!
*Credits Alessio Carciofi
22. PRIMA DURANTE DOPO
RICORDO
share share
shareshare
emozioni!
*Credits Alessio Carciofi
La dimensione del viaggio
STORIA DI UNA DESTINAZIONE*
23. Benvenuti nell’era della
conversazione!
• Gratuità
• Velocità
• Multicanalità
• Interconnessione
• Accesso diretto all’informazione
• Divulgazione del contenuto
• Scambio e feedback in tempo reale
• Fruire, creare, modificare, commentare
E fu così che il monologo si trasformò in dialogo
24. Cosa cercano le persone quando
vanno sul web?
BUONI CONTENUTI!
• informazione
• istruzione
• ispirazione
• emozione
• divertimento e coinvolgimento
25.
26. Cosa sono i contenuti?
tutto ciò che viene creato e condiviso
• testi
• immagini
• foto
• applicazioni
• video
• infografiche
• registrazioni audio
• etc.
27. Content marketing
Da Wikipedia:
qualunque forma di marketing che implica la creazione, la
condivisione e la pubblicazione di contenuti allo scopo di
acquisire e fidelizzare clienti.
Questo genere di informazioni possono essere presentate attraverso
diversi formati, incluse articoli, video, e-books, infografiche, case
history, guide, domande, foto ecc.
Il content marketing non è focalizzato sulla vendita, ma sul comunicare
e informare i clienti attraverso un consistente e continuo flusso di
contenuti di qualità.
28. Dalle 4 P del marketing
Prodotto
Prezzo
Punto vendita
Promozione
alle 4 E
Nuovo paradigma del marketing
2009 CEO Ogilvy Wordwide (The 4Ps are out, the 4Es are in)
29. PRODUCT= EXPERIENCE
Il marketing era “prodottocentrico”, tutto ruotava attorno alla qualità e
alle caratteristiche del prodotto.
Questa logica è stata ribaltata, l’esperienza oggi è al centro ed è ciò
che fa la differenza. Il consumatore sceglie ciò che lo emoziona, più
la marca riesce ad entrare in profondità e a trasferire valore, più si
instaura una relazione, un dialogo destinato a durare nel tempo.
1.
30. Vendo prodotti di qualità e ottengo consenso, reputazione e valore
o
consenso, reputazione e valore sono i miei nuovi argomenti di
vendita?
EXPERIENCE
Riflessione 1
33. PRICE= EXCHANGE
Exchange significa andare oltre il mero scambio di
denaro, dare in cambio qualcosa: un’informazione utile,
qualcosa di divertente, un feedback, una guida, etc.
2.
34. Donare contenuti per ricevere qualcosa in cambio:
ascolto
attenzione
condivisione
coinvolgimento
interazione
dialogo
consenso
I contenuti stimolano le conversazioni, il dialogo coinvolge i
clienti, il coinvolgimento genera attenzione, fiducia e
fedeltà.
36. EXCHANGE
Un articolo con suggerimenti utili
http://www.pennamontata.com/copywriter-tools/google-docs-come-funziona
Un video tutorial
http://www.caffevergnano.com/accademia-tutorial.php
Un gioco
37. PLACE = EVERYPLACE
L’e-commerce abbatte le pareti dei negozi e grazie al mobile è
possibile acquistare in qualsiasi luogo ci si trovi e in ogni momento
della giornata, non ci sono più confini.
Lo spazio e il tempo in cui venire in contatto con il nostro
pubblico si dilatano al punto da diventare permanenti.
3.
38. L’azienda sceglie il canale dove entrare in contatto con il cliente
o
il cliente sceglie il canale dove entrare in contatto con l’azienda?
EVERYPLACE
Riflessione 3
44. PROMOTION= EVANGELISM
Il miglior testimonial è il cliente soddisfatto, quello che è già stato
convinto da un’esperienza positiva tanto da condividere la sua
soddisfazione e il suo entusiasmo con gli altri.
Il passaparola oggi, grazie anche ai social media è una delle forme di
marketing più efficaci.
4.
45. Il web è una “piazza” su cui vendere i miei prodotti al mio pubblico
o
grazie al web il mio pubblico mi aiuta (o meno) nel vendere i miei
prodotti su tutte le piazze?
EVANGELISM
Riflessione 4
49. Generare contenuti che siano degli individui.
Quanto più sappiamo toccare le corde emotive delle persone alle
quali ci rivolgiamo, quanto più riusciamo a metterci in contatto con
loro, tanto più riusciamo ad essere empatici.
Vicinanza: i brand che hanno fatto dello scambio di valore il loro
successo, non dicono alla gente quanto siano meravigliosi i loro
prodotti e i loro servizi.
Dimostrano una comprensione dei veri valori, aspirazioni, emozioni e
problemi delle persone.