Gerard Serra i Martínez | Assessor en projectes iT | Diputació de Lleida Javier Llinares

1. Metodologies àgils per a l'adequació digital de les organitzacions
© autoritas consulting
Dissenyem el lloc que les organitzacions desitgen ocupar en l'imaginari col·lectiu.
Definim estratègies, interpretem l'entorn en un món cada vegada més complex i facilitem la
construcció de nous escenaris per assolir els resultats.
Gerard Serra: gserra@diputaciolleida.cat
Javier Llinares: javier.llinares@autoritas.net

2. 2
El món s’ha tornat V.U.C.APlanteamiento
Dificultat per conèixer la situació
+
+
Dificultatperpredirresultats
Incert
(Uncertain)
Complexe
Ambigu
Volàtil
VC
IA
El terme VUCA va ser establert per Carlisle Barracks, de l'exèrcit d'Estats Units, i correspon a l'acrònim de Volatilitat, Incertesa,
Complexitat i Ambigüitat (en espanyol i portuguès VICA).
Volàtil
V
Incert
(Uncertain)
I
Internet i les comunicacions han impedit que el món es mogui a una
velocitat de vertigen.
La posveritat, el populisme, la demagògia, les notícies falses, les
campanyes de desinformació o els trols, ens fan viure en un món
plagat de falses veritats i d'incerteses.
"El futur ja no és el que era" Paul Valery (1871-1945) Poeta Francès.
© autoritas consulting
Complexe
C
Les organitzacions funcionen en un entorn, cada vegada més complex, que condiciona les accions a realitzar. La
quantitat de variables entre les quals vivim envoltades i els mecanismes logístics pels quals succeeixen les coses són
molt complicats.
S'ha multiplicat el nombre d'actors. La societat és més diversa i està més representada. La polarització de la societat no
és real, hi ha molts matisos.
Ambigu
A
La mateixa cosa pot ser interpretada de diverses maneres.
El políticament correcte és ambigu per naturalesa.
Avui pot ser blanc i matí el mateix pot ser negre.

3. Dificultat per conèixer la situació
+
+
Dificultatperpredirresultats
Complexitat
Ambigüetat Incertesa
Volatilitat
Planificar. Definición clara d’un nord.
Eines clares de suport.
Conciència situacional
Visió. Crear futur.
Capacitades
Alineades
Bona comunicació
Escolta Intel·ligència
Metolodologies àgils
Resultats incrementals
Noves perspectives
Gestió del
coneixement
Comprensión
Persones
Estratègia i intel·ligència per a l’accióPlanteamiento
© autoritas consulting
3

4. La necesitasnecesitas
© autoritas consulting
4
Cultura
Promoció
econòmica
Turisme
Territori
ciutadà
Decidir Actuar
Projectar els
escenaris
futurs
Comprendre
l’entorn
Observar
Mètodes àgils Resultats incrementals
1 d
30 d
Visió.
Crear
futur.
Gestió del
coneixement
Comprensió
Escolta
Intel·ligència
Noves perspectives
Planificar. Definició
clara d’un nord
Conciència
situacional
Persones Capacitades
Alineades
Bona comunicació
Eines clares de suport.

5. 5
Planificació estratégica situacional agileagile - PES
© autoritas consulting
OperacionsDefinir l’estratègiaAnalitzar la situació
Anàlisi de la
situació
Mapeig
D’actors
Definir
Escenaris
• Identificar causes crítiques
• Definir objectius estratègics
• Calcular viabilitat
• Ponderar objectius
• Definir indicadors i metes
• Traslladar objectius a operacions
• Identificar recursos
• Responsabilitzar operacions
1 d
30 d

6. 6
PlanificacióPlans
© autoritas consulting
1 d
30 d
PLAN ESTRATÈGIC
Plan de
comunicació
CanalsPosicionament Objetius
Pla d’alertes
Pla
d’intel·ligència
Pla de
crisis
PLAN OPERATIVO
Millora continuaPla editorial Pla d’arguments
Orientació
intel·ligència
Recomanacions
estratègiques
Plantejament
d’hipòtesis
Pla de
projecte
Sprint planning
Sprint review
Sprint
retrospective
Transparència SLA
Report mensual KPI’s

7. 7
PosicionamentExemples
© autoritas consulting

8. 8
Intel.ligenciaanalítica
© autoritas consulting
Relacions
Activitat
KPI’s
Tendències
Localitzacions
1 d
30 d

9. 9
Demografia dels influenciadorsExemples
© autoritas consulting

10. 10
Quin idioma predomina en cada estació d’esquí?Exemples
© autoritas consulting

11. 11
Localitzacions i idiomesExemples
© autoritas consulting

12. 12
De què estacions d’esquí es parla més?Exemples
© autoritas consulting

13. 13
Estacions d’esquí per tipus d’activitatExemples
© autoritas consulting

14. 1 d
30 d
!14
Calendari editorialagile
© autoritas consulting

15. !15
APP’s per la decisiónApp
© autoritas consulting

16. !16
PrevencióPrevenció i
gestió de riscos
© autoritas consulting
En el món digital i global en què vivim, una situació de crisi pot guanyar atenció mundial en poques hores, fins i tot en qüestió de
minuts. Si no es maneja de forma adequada, aquesta atenció pot dificultar la capacitat de l'organització per gestionar el problema,
podent alterar la confiança i debilitar la credibilitat.
En un context com el real, on les organitzacions persegueixen la màxima eficiència, diversifiquen les seves eines i desenvolupen
múltiples col·laboracions, la gestió de crisi s'ha convertit en un element ineludible per a la correcta gestió, ja
que s'aconsegueixen optimitzar els recursos i es facilita la consecució dels objectius.
Disposar les alertes primerenques facilita la prevenció i preparació davant possibles problemes.
La prevenció de crisi ha de complementar-se amb un ús correcte i segur de les eines tecnològiques disponibles, com els telèfons
intel·ligents o portàtils.
Construir una identitat digital a manera defensiva ajuda a minimitzar els impactes derivats després de la crisi.
Prevenció i gestió de crisis Seguretat activa
Alerta primerenca Identitat Digital defensiva

17. !17
Gestió de crisi - Ruta per comunicar de forma efectivaPrevenció i
gestió de riscos
© autoritas consulting
Identifiquem els possibles
riscos als que es pot veure’s
somesa l’organització.
Identificar riscos i
escenaris
Identifiquem els recursos
que poden ser necessaris
i ens assegurem que
estaran disponibles quan
es necessiten.
Identificar i disposar de recursos
Identifiquem a totes les
p e r s o n e s p o s s i b l e s
involucrades. Ens formem i
preparem per afrontar
qualsevol possible problema.
Preparar
l’organització
E s t a b l i m m e c a n i s m e s
d'alerta comunicativa, amb
l ' o b j e c t i u d e p o d e r
reaccionar com més aviat
millor.
Alertes
Establim els comitès de crisi necessaris per a cada possible
escenari i organitzem el seu desplegament.
Comitè de crisi preestablert
Es preveuen totes les
n e c e s s i t a t s
c o m u n i c a t i v e s i
preparem tots els
recursos que poden ser
necessaris.
Pautes de
comunicació
preestablertes