1. MEXICO Junio de 2014 la agencia de viajes pág. 17
Á
ngel Álvarez, director
deVentasRegionalSur
deRailEurope;yCons-
tanza Galli, directora de Ven-
tas Internacionales para Norte
y Sur América de Italo; realiza-
ron una visita a México a fin
de dictar tres seminarios de
capacitación dirigidos a turo-
peradoresyagentesdeviajes.
Los encuentros se desa-
rrollaron en Ciudad de Méxi-
co, Guadalajara y Monterrey,
para difundir los productos y
beneficios de viajar por Italia
con Italo, la segunda compa-
ñía ferroviaria que conecta a
sus principales destinos turís-
ticos por medio de trenes de
alta velocidad. “Es la prime-
ra vez que se promueven los
servicios de Italo en México,
en esta ocasión apoyados por
Rail Europe,”, comentó Galli.
La ferroviaria inició opera-
ciones en 2012 movilizando
a 2 mil pasajeros, tan solo en
su primer año, ofreciendo un
servicio de alto nivel en tre-
nes de alta velocidad que co-
nectan las ciudades de Tori-
no, Milán, Roma, Nápoles y
Venecia, entre otras. “La di-
ferencia en nuestro servicio
radica en la calidad de aten-
ción al pasajero. Por ejemplo,
en todas las estaciones exis-
teCasaItalo,unloungedonde
los clientes pueden esperar la
salida de su tren. Además, to-
doelstaffhablainglés,francés
o español, por lo que el viaje-
ro siempre encontrará perso-
nalquepuedaorientarlo”,ase-
guró la ejecutiva.
Asimismo, Italo cuenta con
tres tipos de productos: Club,
Primera clase y Segunda Cla-
se. El área Club se compone
de un vagón con 19 asientos,
ocho de ellos integrados en
dos salones para cuatro per-
sonas, ideales para reuniones
de negocios. Además, cuenta
conequipodeentretenimiento
individual y bebidas incluidas.
En la sección de Primera
Clase el pasajero encontrará
asientos ubicados al estilo de
un avión, sin ningún otro pa-
sajero de frente, y las bebidas
también están incluidas.
Finalmente, en Segunda
Clase se ofrecen asientos có-
modosperosinbebidasinclui-
das, sin embargo, el pasajero
encontrará máquinas expen-
dedoras de bebidas y contará
con la opción de comprar un
box lunch con comida típica
italiana estilo gourmet.
“Otro de nuestros bene-
ficios es que no expedimos
boletos físicos, somos una
empresa Ticketless, es decir,
el cliente no tiene que impri-
mir ninguna confirmación de
reserva. Su agente de viajes
le proporcionará un número
de confirmación compuesto
de seis letras que el pasaje-
ro le otorgará al controlador
del tren”, aseguró la directiva.
Por su parte, Álvarez subra-
yó que la sinergia entre Ita-
lo y Rail Europe comenzó en
2012,yaquelaferroviariades-
de sus inicios sólo expide bo-
letos a través de Rail Europe.
“Les brindamos a los mayo-
ristas o agentes de viajes la
posibilidad de capacitarse di-
rectamenteconnosotrospara
que conozcan no sólo el pro-
ducto, sino también la forma
de realizar las reservaciones
por nuestro sistema. Segui-
remos implementando esta
estrategia porque las ventas
en México están creciendo y
esa es la razón por la que de-
cidimosinvertirenestossemi-
nariosdecapacitación”,apun-
tó el ejecutivo.
Para finalizar, el directivo in-
formó que Rail Europe ha rea-
lizado cambios significativos
quebeneficianalmercadohis-
pano.“Adaptamosnuestrosi-
tio web en español y se han
sumado 31 personas que ha-
blan el idioma en nuestro cen-
tro de reservaciones ubicado
en Chicago. La razón es por-
que queremos continuar con
el éxito que tenemos en Mé-
xico, que representa el 9% de
las ventas anuales de la com-
pañía a nivel global”, finalizó
Álvarez.
Rail Europe promueve
su producto Italo
Constanza Galli y Ángel Álvarez.
CelebrityCruisesy“Top
Chef” –la competen-
ciaculinariaganadoradeun
Emmy–revelaronunaalian-
za exclusiva que ofrecerá a
los fans experiencias per-
sonalizadas a bordo de los
elegantes barcos.
Basándose en la popu-
lar temporada “Top Chef:
El crucero”, la naviera pro-
pondrá a sus huéspedes la
oportunidaddedisfrutarde
una exclusiva muestra del
programaconexperiencias
mejoradas para los aman-
tes de la comida.
Así, Celebrity –líder en
la industria por sus expe-
riencias gastronómicas,
así como por el impeca-
ble servicio en toda su flo-
ta– lanzará cuatro cruce-
ros con exconcursantes
de “Top Chef”, que zar-
parán el 27 de julio, 15 de
agosto, 19 de septiembre
y 15 de noviembre. Así,
mientras los pasajeros na-
veguen hacia destinos de
ensueñoenlasBermudas,
Alaska,EuropayelCaribe,
tendrán la oportunidad de
participarendemostracio-
nes de cocina gratuitas y
ser testigos de los famo-
sos desafíos interactivos
de la serie.
EL CANYON
RANCH SPA CLUB.
Celebrity Cruises y Can-
yonRanch–unadelasmar-
cas de spa y bienestar más
destacadas del mundo–
dieron a conocer su alian-
za para ofrecer el Canyon
Ranch Spa Club en las ins-
talaciones de 10 barcos de
Celebrity Cruises. De esta
manera,crearánloslujosos
CanyonRanchSpaClub,los
más grandes y más com-
pletos que existan a bordo
de un barco. Incluirán spa,
salón de belleza, instala-
ciones wellness y fitness.
Ambasmarcasbuscarán
llevar a otro nivel la expe-
riencia de los pasajeros, in-
troduciendoexclusivostra-
tamientosyserviciosadap-
tados a las preferencias in-
dividuales, con nuevos y
únicos tratamientos facia-
les y corporales, clases de
yoga y meditación.
También se ofrecerá una
selección de ofertas de sa-
lón de belleza, incluyendo
cuidado del cabello, uñas
y servicios de maquillaje.
Celebrity Cruises presenta
nuevas experiencias