Josué Graton Palestrante Gerente de Logística Reversa, Formado em Engenharia Ambiental e pós-graduado em Engenharia de Segurança no Trabalho pela Universidade de São Paulo, possui mais de 9 anos de experiência nas áreas de serviços e de logística reversa de eletroeletrônicos e vem atuando na implementação da proposta do setor de eletroeletrônicos para atendimento a política nacional de resíduos sólidos no Brasil.

1. II Encontro em Gestão da Cadeia
de Suprimentos e Logística
II Encontro em Gestão da Cadeia de Suprimentos e
Logística
Cadeias do Futuro
Palestra:
OMINICHANNEL:
A REVOLUÇÃO SILENCIOSA DO
VAREJO
Palestrante : João Salles Neto
CRA/SP – 06/06/2018

2. II Encontro em Gestão da Cadeia
de Suprimentos e Logística
João Salles Neto
Engenheiro de produção Mecânica
Pós Graduação em Logística Empresarial – Universidade Mackenzie
Pós Graduação em Administração – Fundação Vanzolini
Lean Six Sigma - Seta Consultoria
Sócio Diretor da Consultoria J. Salles Consultoria Empresarial
Consultoria Especializada no Desenvolvimento de Projetos, Cursos,
Treinamentos e Palestras para as área de Logística e Qualidade.
Projetos nas seguintes empresas :
ABB, Avon Cosméticos, Cargill, Cefri Refrigeração, Estee Lauder Companies, Everest
Engenharia, Electrolux , Fazenda Malunga, GC Medical, Gritoy Brinquedos, In Haus ,
PAX, Tec Revisa Soluções, West Pharma, Whirlpool , entre outras empresas !

3. II Encontro em Gestão da Cadeia
de Suprimentos e Logística
Palestra
OMNICHANNEL
A revolução silenciosa no varejo.
➢ Análise das oportunidades e impactos nas
operações de Supply Chain.

4. II Encontro em Gestão da Cadeia
de Suprimentos e Logística
OBJETIVO
Apresentar e discutir a importância da
integração entre diferentes formas de
comercialização dos produtos e os processos de
Supply Chain.

5. II Encontro em Gestão da Cadeia
de Suprimentos e Logística
CANAIS CONVENCIONAIS DE VENDAS E
DISTRIBUIÇÃO DOS PRODUTOS
HOJE

6. II Encontro em Gestão da Cadeia
de Suprimentos e Logística
Imagem de compra
Pontos de Observação do Texto
▪ Promoção na TV
▪ Site de Vendas (online)
▪ Compra no Site (online)
▪ Entrega residencial (físico)
▪ Troca (loja física)
▪ Contato (telefone ou site)
▪ Pesquisa (site)
NOVOS CANAIS DE VENDAS E DISTRIBUIÇÃO
STORYTELLING

7. II Encontro em Gestão da Cadeia
de Suprimentos e Logística
NOVOS CANAIS DE COMERCIALIZAÇÃO
HOJE HOJE

8. II Encontro em Gestão da Cadeia
de Suprimentos e Logística
Omnichannel. Omni vem do latim omne, que
significa “tudo” e channel vem do Inglês,
significando “canal”. Omni channel significa,
portanto, “em todos os canais”.
OMNICHANNEL OU OMNI-CHANNEL ?

9. II Encontro em Gestão da Cadeia
de Suprimentos e Logística
Estudo de Caso 1 : IBM (USA)
https://www.youtube.com/watch?v=ojfNgP0eyLc

10. II Encontro em Gestão da Cadeia
de Suprimentos e Logística
Construção de uma Empresa Omnichannel
▪ Omnichannel é um processo que deverá ser construído em etapa;
▪ É preciso que as empresas compreendam cada estágio para passar para a próxima fase;
▪ Não é possível, nem recomendável tornar-se omnichannel da noite para o dia.
SINGLE CHANNEL MULTI CHANNEL CROSS CHANNEL OMNICHANNEL
Presença em um único
canal
Presença em vários canais
e integração de canais
Interligação e cruzamento
de canais
Inteligência Integrada
ComodidadeFacilidade Informação
Referência : The Global Language of Business

11. II Encontro em Gestão da Cadeia
de Suprimentos e Logística
ORIGEM DOS NOVOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

12. II Encontro em Gestão da Cadeia
de Suprimentos e Logística 12
MODALIDADES OMNICHANNEL
Compra
On Line
Retirada
Offline
Click & Collect
Ship to Store
Devolu
ção
Online
COMPRA ON LINE & RETIRADA OFFLINE

13. II Encontro em Gestão da Cadeia
de Suprimentos e Logística
Compra
Entrega
Em casa
Home delivery
Ship from stoke
Devolu
ção
Offline
MODALIDADES OMNICHANNEL
COMPRA OFFLINE & ENTREGA EM CASA
Offline

14. II Encontro em Gestão da Cadeia
de Suprimentos e Logística 14
Logística Logística Reversa
SUPPLY CHAIN (S&P)/Stoke/ Demand Planning/ Wharehouse/ Litte Hubs/ Etc
MODALIDADES OMNICHANNEL

15. II Encontro em Gestão da Cadeia
de Suprimentos e Logística
MODALIDADES OMNICHANNEL
Lockers Pontos TerceirosLojas Próprias
SAME OR NEXT DAY DELIVERY
http://www.pegaki.com.br/

16. II Encontro em Gestão da Cadeia
de Suprimentos e Logística
EXPERIÊNCIA DA COMPRA PARA O
CONSUMIDOR
▪ Conveniência : Compra x Retorno
▪ Maior público-alvo
▪ Maior seleção de produtos
▪ Otimização de custos
FIDELIZAÇÃO

17. II Encontro em Gestão da Cadeia
de Suprimentos e Logística
CASES NO BRASIL
▪ A Via Varejo (Casa Bahia e Ponto Frio) inaugurou sua loja omnichannel
do Ponto Frio em janeiro/2018. – EXTENSÃO DAS LOJAS (SAME DAY
DELIVERY);
▪ Pequenos Hub´s – Mai/18
▪ O diretor de operações do Magazine Luiza disse “Nós queremos ser
uma empresa digital com pontos físicos”. ;
▪ Lojas Riachuelo :
▪ Investimentos em E-commerce R$28MM e Modernização dos CD:
R$250 MM
▪ Duração do Projeto : 4 Anos

18. II Encontro em Gestão da Cadeia
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CASES NO MUNDO
▪ Inglaterra (2017)
▪ Click and Collect in-store : 51% das Compras
▪ Buy on line & Ship to store : 48% das Compras
▪ Next-day delivery : 43%
▪ Same-day delivery : 33%
Referência : Entrevista Stefan Rehm

19. II Encontro em Gestão da Cadeia
de Suprimentos e Logística
Obrigado !!
João Salles Neto
contato@jsalles.com.br
(11) 97061-3363
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