El documento describe las observaciones de Lancelot sobre cómo distribuye cajas de comida a un castillo y un pueblo. En el castillo, los recursos eran limitados y los trabajadores se oponían a cambios. En el pueblo, Lancelot descubrió que los consumidores botaban las cajas y necesitaban una forma de organizar los alimentos. Lancelot concluyó que debía diseñar las cajas para ayudar a la gente a cuidar y organizar sus alimentos.

1. DEFINIR

2. Aprendizajes (Historia) Nuestro proceso de observación consto de dos partes: En el castillo (tienda). En el pueblo (los consumidores). Se le propuso a Lancelot cambiar las cajas de comida que distribuye al castillo hacia el pueblo, por lo que se comenzará describiendo la llegada al Castillo, en éste, los recursos y espacios eran súper limitados, la gente que trabajaba en él era muy crítica y no podían existir muchos cambios dentro de la caja, ya que confundirían a los mismos trabajadores, lo único que les molesta es el espacio, y que si las cajas (que ya habían sufrido cambios) se rompan. Por lo mismo, Lancelot, todo lo que tenía pensado, se le vio rechazado. Tenía que actuar con un pensamiento distinto, saber cómo realmente podía beneficiar al Castillo, tanto como a los Consumidores: que las cajas las terminaban botando!!...

3. Por lo mismo, se decidió, a analizar al pueblo, los mismos consumidores, cuáles eran sus conductas, y cuáles eran sus necesidades. Comenzó tocando puertas, no mucha gente lo aceptó ya que era un desconocido. Pero a medida que le fueron aceptando su idea, lo aceptaron dentro de sus casas. Y vió que las cajas efectivamente, las botaban. Poca gente las guardaba, y lo que más hacía falta, era que las cajas las tuvieran ordenadas dentro de sus bodegas, que no sabían en dónde estaba qué. Por lo mismo, Lancelot, al ser un personaje muy vivaracho, estuvo tomando conclusiónes acerca de la gente, y se dio cuenta que las distintas conductas se repetían. La gente era desordenada, no mantienen los alimentos bien cuidados, de manera que se deterioran fácilmente. Por lo mismo… Lancelot sigue pensando… el cómo mejorar la caja para que la gente SÍ la ocupe, y que ayude a la gente en cuidar sus propias cosas…..

4. ¿Quién es y Qué es lo que le importa?Personifica a las personas para las que vas a diseñar Nos enfocaremos en 2 tipos de mujeres: De 20-35 36-en adelante.

5. De 20-35 (Mujer Joven) “¿Qué necesita ésta mujer en el día a día?, ¿En qué está mayormente interesada?” Candelaria Ugarte 28 años Ingeniera comercial. Es una mujer independiente, recién casadas, tienden a estar muy pendientes en el trabajo y tienen mucho tiempo para ellas. Les encanta ir de Shopping, salir con los amigos/amigas, y pasar el tiempo fuera de la casa donde su marido llega tarde todos los días.

6. De 36-En adelante. ¿Qué necesitan?, ¿Cómo es su actitud post-venta?, ¿Qué le hace realmente falta? Fernanda Arredondo 43 años Periodista Es una mujer ya casada, Con trabajo ya consolidado. Todo lo hace en preocupación con su familia, sus hijos, y prefieren estar la mayor cantidad del tiempo con ellos. El tiempo lo usa para salir con sus amigas, ir al mall, “vitrinear”, y comprar una que otra cosa. Además de cooperar en un hogar de ancianos.

7. User + Need + Insight.

8. User + Need + Insight.